中通快遞單號分為12位純數字和11位（元智捷誠單號，大多以FD開頭）。
中通快遞是一家集快遞、物流及其他業務于一體的大型集團公司，注冊商標“中通(R)”、“zto(R)”。中通的服務產品有國內快遞、國際快遞、物流配送與倉儲等，提供“門到門”服務和限時（當天件、次晨達、次日達等）服務。同時，開展了電子商務配送、代收貨款、簽單返回、到付、代取件、區域時效件等增值業務，為客戶提供VIP服務等增值服務。
中通快遞網絡現有轉運中心74個，服務網點23000多家。中通快遞目前已開通全國逾96%的區縣，至“十三五”末，中通將開通國內所有區縣，通達全球多個國家和地區。有互聯網的地方就有中通，創造美好新生活！
在“誠信、創新、發展、和諧”的核心價值觀引領下，全體中通人以“用我們的產品，造就更多人的幸福”為使命，提供著迅速、方便、安全、準確的快遞服務，贏得了社會各界的信賴和支持，中通先后獲得“中國快遞行業十大影響力品牌”、“中國快遞行業客戶滿意安全放心十佳品牌”、“誠信企業”、“十佳電子商務物流服務企業”、“勞動關系和諧企業”、“慈善集體”等榮譽稱號。
“譽滿中華，通達天下”。中通快遞將盡心盡力使每一位員工享有“健康的身體、快樂的工作、幸福的生活”，全心全意為每一位客戶謀利益、促發展。全體中通人將牢記使命，勇擔責任，為實現“做有尊嚴、受人尊敬的百年企業”和“發揚光大民族快遞”的“中通夢”而努力奮斗。