倉(cāng)庫(kù)關(guān)于退貨規(guī)定，提升倉(cāng)庫(kù)的工作效率及服務(wù)質(zhì)量：店鋪、客戶(hù)退貨及撤店的的貨品裝箱時(shí)必須按精品、次品進(jìn)行區(qū)分裝箱，裝箱的貨品必須同款、同色、同碼包裝，并在退貨箱子外面注明精品與次品，無(wú)吊牌的貨品必須必須用膠袋單獨(dú)包裝并在外包裝袋用大頭筆注明款號(hào)、顏色、尺碼。退貨裝箱的手工退貨單必須用公司的退貨表進(jìn)行填寫(xiě)，明確到型號(hào)、顏色、尺碼，同時(shí)必須一箱對(duì)應(yīng)一張手工單，退貨裝箱單據(jù)必須一式三份，退貨人員留底、跟單人員留底、倉(cāng)庫(kù)留底以便查閱。如果為成套的貨品，退回來(lái)的是單件寫(xiě)入次品，外包裝必須標(biāo)示。本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)屬于乙方倉(cāng)庫(kù)，自主控制力比較弱。上海貨物退倉(cāng)儲(chǔ)存管理

亞馬遜賣(mài)家，幾乎都會(huì)遇到退貨問(wèn)題，那么，亞馬遜上的FBA訂單如果客戶(hù)要求退貨怎么處理？有退貨費(fèi)用嗎？FBA倉(cāng)庫(kù)退貨處理流程：1、買(mǎi)家提交“退貨申請(qǐng)”；2、賣(mài)家在賣(mài)家平臺(tái)的“訂單”—“管理退貨”中查看退貨申請(qǐng)及退貨原因；3、賣(mài)家根據(jù)“亞馬遜產(chǎn)品退貨政策”，在賣(mài)家平臺(tái)的“訂單”—“管理退貨”中處理退貨申請(qǐng)；4、如關(guān)閉申請(qǐng)，亞馬遜會(huì)向買(mǎi)家發(fā)送郵件通知，郵件內(nèi)包含賣(mài)家關(guān)閉申請(qǐng)的原因；5、如批準(zhǔn)退貨申請(qǐng)，系統(tǒng)將賣(mài)家的退貨地址通過(guò)郵件形式發(fā)送給買(mǎi)家，賣(mài)家等待買(mǎi)家退貨中；6、賣(mài)家收到退貨，在“管理退貨”或者“管理訂單”頁(yè)面操作訂單退款。上海貨物退倉(cāng)儲(chǔ)存管理如果貨值高，那還是建議按正常的程序，讓買(mǎi)家拒絕收貨或者讓賣(mài)家寄到你當(dāng)?shù)仄渌膫}(cāng)庫(kù)了也可以。

為什么要FBA退貨到海外倉(cāng)？因?yàn)閬嗰R遜有這樣一條規(guī)定：相同的標(biāo)簽條碼在退倉(cāng)后，半年內(nèi)不得返倉(cāng)。這樣也就意味著像是買(mǎi)家退貨的產(chǎn)品，賣(mài)家就不能上架銷(xiāo)售，這樣是會(huì)出現(xiàn)庫(kù)存積壓，導(dǎo)致很困難等情況的。退回海外倉(cāng)的話，如果產(chǎn)品完好無(wú)損，那么工作人員會(huì)為退回的產(chǎn)品更換標(biāo)簽，這樣既可重新返倉(cāng)銷(xiāo)售。現(xiàn)在是有很多海外倉(cāng)都支持亞馬遜FBA退貨處理的，會(huì)提供退貨檢測(cè)、退貨維修、換包裝、退貨回國(guó)、退貨換標(biāo)等退貨處理服務(wù)，是可以更好的滿(mǎn)足大家的倉(cāng)儲(chǔ)需求。雖然海外倉(cāng)可以為亞馬遜賣(mài)家處理退回產(chǎn)品換標(biāo)，重新上架銷(xiāo)售，但是大家也一定要做好選品這一步。這一步做好了，是不用擔(dān)心產(chǎn)品銷(xiāo)售不好，而且質(zhì)量有保障的話，就可以省去買(mǎi)家退貨的情況。

倉(cāng)庫(kù)退貨之客戶(hù)退貨：業(yè)務(wù)部接到客戶(hù)退貨后應(yīng)及時(shí)通知成品倉(cāng)，成品倉(cāng)再通知車(chē)隊(duì)長(zhǎng)安排司機(jī)退回。退回的成品無(wú)論客戶(hù)是否開(kāi)出退貨單，隨車(chē)的司機(jī)都必須按成品倉(cāng)庫(kù)要求開(kāi)出《退倉(cāng)單》由業(yè)務(wù)員貨或相應(yīng)跟單員進(jìn)行確認(rèn)后，成品倉(cāng)再根據(jù)《退倉(cāng)單》品名規(guī)格及數(shù)量進(jìn)行確認(rèn)并辦理退倉(cāng)手續(xù)，手續(xù)不全不辦理退貨手續(xù)；已辦理退貨手續(xù)的退貨，如有質(zhì)量問(wèn)題，倉(cāng)管員應(yīng)馬上開(kāi)出《不良品處理報(bào)告》交品管部處理，并跟進(jìn)處理結(jié)果，未及時(shí)辦理退倉(cāng)手續(xù)的退貨，如有打濕或遺失由車(chē)隊(duì)承擔(dān)全責(zé)。賣(mài)家一定要了解了買(mǎi)家退款的大致原因。

企業(yè)內(nèi)部的倉(cāng)庫(kù)退貨管理問(wèn)題：缺乏專(zhuān)人統(tǒng)一管理退貨：貨物退回到倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)后，缺乏相應(yīng)的流程與制度，更是會(huì)造成退貨方面的混亂。有些倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部沒(méi)有對(duì)退貨管理統(tǒng)一的管理人員，退貨來(lái)了，誰(shuí)看到就誰(shuí)管，這樣往往會(huì)造成混亂的情況。比如：如果是質(zhì)量的原因，客戶(hù)可能會(huì)直接退給質(zhì)量負(fù)責(zé)人，而包裝問(wèn)題可能是物流部門(mén)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)發(fā)貨的人員。退給不同的人可能會(huì)導(dǎo)致相關(guān)人員當(dāng)天沒(méi)在，沒(méi)有接受貨物，然后耽誤了退貨流程的進(jìn)一步推進(jìn)，導(dǎo)致客戶(hù)滿(mǎn)意度下降。品描述中材質(zhì)和款式要重點(diǎn)突出。上海貨物退倉(cāng)儲(chǔ)存管理

如果貨物已經(jīng)發(fā)了截不回來(lái)的話，可以與買(mǎi)家協(xié)商。上海貨物退倉(cāng)儲(chǔ)存管理

倉(cāng)庫(kù)退庫(kù)流程：生產(chǎn)部門(mén)領(lǐng)用的原材料因?yàn)橛唵稳∠脑蛐枰藥?kù)，必須將所需退回的材料分別區(qū)分放置，物料上放置好標(biāo)識(shí)卡，清楚標(biāo)明合同號(hào)、物料品名，型號(hào)，數(shù)量，批次號(hào)(材料批號(hào))，并填寫(xiě)檢驗(yàn)申請(qǐng)單交給質(zhì)量部檢驗(yàn)，檢驗(yàn)完畢后填寫(xiě)完整相應(yīng)退庫(kù)單，將合格數(shù)量和不合格數(shù)量標(biāo)注清楚。倉(cāng)庫(kù)人員將退庫(kù)的合格物料存放至原材料的相應(yīng)庫(kù)位，不合格品由檢驗(yàn)確認(rèn)是工廢還是料廢。工廢料件由產(chǎn)線自行申請(qǐng)報(bào)廢，料廢物料退還倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)人員將料廢物料放置入檢驗(yàn)不合格品區(qū)域，等待退貨，并錄入系統(tǒng)。上海貨物退倉(cāng)儲(chǔ)存管理

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