倉庫關于退貨規定，提升倉庫的工作效率及服務質量：倉庫收貨員接到快遞、物流的退貨需立即告知跟單，跟單人員接到通知后3小時內將審批單交予倉庫收貨人員，如貨品到倉庫3天未拿審批單到倉庫，倉庫將貨品直接退回給客戶，收到審批單的退貨倉庫收貨人員必須在1天內完成退貨的清點，（如超過日常的工作量規定的退貨，倉庫根據數量增加時間）清點時核對裝箱是否規范，數量是否準確。如果出現退貨操作不規范，馬上告知倉庫主管與銷售部相關人員，由銷售部跟單人員進行跟進，跟單人員要一個工作日內將規范的單據交予倉庫收貨人員，超過3天的貨品倉庫直接拒收。退回來的貨物，如果沒有破損，可以聯系亞馬遜重新貼標簽再次銷售。溫州商品退倉儲存程序

亞馬遜賣家，幾乎都會遇到退貨問題，那么，亞馬遜上的FBA訂單如果客戶要求退貨怎么處理？有退貨費用嗎？FBA倉庫退貨處理流程：1、買家提交“退貨申請”；2、賣家在賣家平臺的“訂單”—“管理退貨”中查看退貨申請及退貨原因；3、賣家根據“亞馬遜產品退貨政策”，在賣家平臺的“訂單”—“管理退貨”中處理退貨申請；4、如關閉申請，亞馬遜會向買家發送郵件通知，郵件內包含賣家關閉申請的原因；5、如批準退貨申請，系統將賣家的退貨地址通過郵件形式發送給買家，賣家等待買家退貨中；6、賣家收到退貨，在“管理退貨”或者“管理訂單”頁面操作訂單退款。溫州商品退倉儲存程序說到退貨問題，不管是對于國內賣家，還是跨境電商來說都是一個繞不過的大難題。

倉庫退貨：1、銷售部門應主動告知客戶有關銷貨退回的受理相關資料，并主動協助客戶將貨品銷售部門。2、退回的貨品需經由銷售部門初步核對數量與退貨單收貨倉庫后，由物管部門入庫。3、客戶退貨的不良品退回倉庫時，物管部門應點清數量是否與“退貨退回單“標示相符，并將退貨的不良品以“拒收標簽”標示后，隔離存放，并通知質量管理部門確認退貨品的品質問題。4、若該批退貨品經銷售部門與客戶協商補貨時，則會同相關部門迅速擬定補交貨計劃，以提供相同號料、數量的良品給客戶，避免造成客戶停線，而影響客戶利益。

退貨管理一直以來都是倉庫管理的短板，也是非常容易出漏洞的一個環節，那么怎么解決倉庫退貨混亂問題呢？各種退貨及換殘產品入庫都須有相應單據，如運輸公司不能提供相應單據，倉庫人員有權拒收貨物；退貨產品有良品及不良品的區別，如良品退貨，貨物必須保持完好狀態，否則倉庫拒絕收貨；不良品收貨則必須與相應單據相符，并且有配套的紙箱，配件齊全；換殘產品則須與通知單上的型號、機號相符，否則倉庫拒絕收貨；收貨人員依據單據驗收貨物后，將不同狀態的貨物分開單獨存放，將退貨或換殘單據及收貨入庫單，記錄產品名稱、數量、狀態等交定單處理人員。亞馬遜FBA退倉處理要先與客戶交流，了解問題所在與客戶的需求，分析所需費用。

倉庫關于退貨規定，提升倉庫的工作效率及服務質量：倉庫收貨人員發現退貨貨品未在審批范圍的，需立即告知相關跟單人員，是否拒收還是重新審批，跟單人員需一個工作日內將未在審批范圍貨品重新制作審批單，并且由總經理簽名的審批單倉庫才重新安排清點，超過一個工作日未交予倉庫的倉庫直接將貨品拒收。（未在審批單范圍的需重新審批貨品數量、款號的由跟單人員清點）。倉庫收貨員將清點的貨品必須用電腦進行掃描，并且打印相對應的單據，不允許在審批單上進行涂改，貨品必須擺放整齊，并且將客戶名稱和次品進行標示，清點完成后將審批單與掃描的數量單據交予品檢。建議買家收到貨后，看喜不喜歡再決定是否退貨。溫州商品退倉儲存程序

貨值不高，直接贈送給買家，跟買家協商讓其留好評。溫州商品退倉儲存程序

企業內部的倉庫退貨管理問題：缺乏相應的責任制度使得處理退貨的工作成了企業內部人人趨避不及的一個區域，很少有人會愿意來主動承擔這項工作。由于缺少其他部門的配合，負責處理退貨的員工工作積極性也普遍不高，退貨品如果剛回到公司，經過檢驗，可以繼續使用的精品要及時歸位上架，如果沒有及時進行處理，退貨品就會被人遺忘，銷售又找不到貨，時間過得久了，精品變廢品了。廢品要當作精品一樣來管理，設立廢品倉，及時處理采退給供應商。溫州商品退倉儲存程序

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