退倉的方式:清算變現(Liquidate):這種方式只適用于可售庫存的商品、亞馬遜精選的部分商品。而需要我們注意的是:1、對于發往某個地址、棄置這兩種方式,亞馬遜會按標準收取一定的處理費用;2、清算變現無償。如果覺得庫存數量不多,貨值較低,退倉不劃算,更無法促成銷售,放置在FBA倉還會產生倉儲費,此時賣家可以直接棄置。如果覺得庫存數量較多,貨值較高,可以選擇發往某個地址。添加地址—創建移除訂單。亞馬遜會在你創建移除訂單后10-14天將你申請撤倉的貨品發往你填寫的地址,當然,遇到FBA倉繁忙的時候,撤倉處理時間會變長。當亞馬遜賣家店鋪的庫存數量不多且貨值較低時,即使撤倉也沒有用處或者無法銷售,選擇撤倉不夠劃算。蘇州退倉儲存售后
總的來說,倉庫退貨管理也就是三個主要的關注點,一是從源頭減少退貨;二是優化流程,快速處理退貨;三是確定退貨責任方。退貨管理重點不在于如何高效地處理退貨,其較重要的目的是如何較大化地避免產生退貨。利用系統的退貨管理模塊可以詳細地記錄每件退貨產生的原因,進行統計分析,輔助管理人員發現在倉庫退貨上的共性問題,以期做出針對性的決策;管理人員也可以從系統切入加強在退貨上對門店和供應商的管理。加強對供應商品質的管控以及門店要貨量管控從源頭上減少退貨。蘇州退倉儲存售后很多時候是因為賣家不清楚操作流程或者產品描述不準確,從而導致退貨。
不良品退倉:制造部在辦理成品或半成品退倉時,需品質部IPQC及制造部物料人員共同確認數量及不良問題是否屬實,如屬實則封箱蓋章,且需在內外箱上簽名,(如不屬實,則退回制造部重檢),同時在制造退料單或進倉單上簽名,確認無誤后,制造物料人員把成品或半成品送到倉庫,倉庫在接收時,需根據制造退料單或進倉單上的明細核對標簽內容是否一致,同時查核是否有品質部IPQC及制造物料人員簽名及封箱蓋章,如沒有則退回制造部,如全部符合,則辦理入庫手續。
倉庫的退貨常常是倉庫管理人員較煩惱的點。在倉庫里,經常出現存儲區整齊碼垛,退貨區貨物被隨意擺放,堆積成灰的現象。相比收貨時只需檢查部分商品的質量和保質期,然后清點數量隨即入庫,退貨時卻需要嚴格進行逐品清點,根據保質期和貨品的破損程度確定貨品的流向是二次上架,退供應商還是報損,報損的商品還要明確到相關責任人。可以說退貨的業務占不了倉庫業務的10%,但是耗費的精力卻是巨大的。對于退貨這樣一個“瓶頸”業務,如何優化流程,減少退貨,提高效率是倉庫管理者們需要深入考慮的點。如果是產品本身的問題,例如色差、材質、款式之類,賣家要仔細檢查產品描述和圖片。
如何改善退貨問題?買家之所以退貨,都是有一定原因的,很多時候是因為賣家不清楚操作流程或者產品描述不準確,從而導致退貨,賣家可以從review中總結原因。 產品描述細致完整:如果因為產品描述不夠細致清楚,導致客戶的理解錯誤,賣家要吸取教訓,進一步優化產品描述,不讓要同類的糾紛再次發生。如果是產品本身的問題,例如色差、材質、款式之類,賣家要仔細檢查產品描述和圖片,保證圖片與原物不要相差太多,產品描述中材質和款式要重點突出。有一些海外倉提供退件處理可以把貨物從FBA退回海外倉,做退貨換標,重新入倉讓商品能夠重新二次銷售。蘇州退倉儲存售后
貨物損壞您讓可以提供維修退貨服務的第三方海外倉公司幫忙處理。蘇州退倉儲存售后
倉庫退貨:1、銷售部門應主動告知客戶有關銷貨退回的受理相關資料,并主動協助客戶將貨品銷售部門。2、退回的貨品需經由銷售部門初步核對數量與退貨單收貨倉庫后,由物管部門入庫。3、客戶退貨的不良品退回倉庫時,物管部門應點清數量是否與“退貨退回單“標示相符,并將退貨的不良品以“拒收標簽”標示后,隔離存放,并通知質量管理部門確認退貨品的品質問題。4、若該批退貨品經銷售部門與客戶協商補貨時,則會同相關部門迅速擬定補交貨計劃,以提供相同號料、數量的良品給客戶,避免造成客戶停線,而影響客戶利益。蘇州退倉儲存售后
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