計算機服務業(yè)英文名為computer service industry，為滿足使用計算機或信息處理的有關需要而提供軟件和服務的行業(yè)，是一種不消耗自然資源、沒有危害、附加價值高、知識密集的新型行業(yè)。計算機服務業(yè)是計算機界慣用的名稱，它和計算機制造業(yè)同屬于計算機工業(yè)。日本稱為“信息處理產(chǎn)業(yè)”。美國稱為“計算機和信息處理服務業(yè)”，與計算機制造業(yè)相分離，歸屬于服務業(yè)中的商業(yè)服務。中國有時將與軟件有關的部分通稱為軟件行業(yè)。計算機服務業(yè)的內(nèi)容包括處理服務、軟件產(chǎn)品、專業(yè)服務和統(tǒng)合系統(tǒng)等方面，以及計算機和有關設備的租賃、修理和維護等。軟件是用戶與硬件之間的接口界面。內(nèi)蒙古通常技術咨詢保護

技術咨詢特點： 1、技術咨詢的內(nèi)容很普遍。技術咨詢的內(nèi)容有項目的可行性研究、效益分析、工程設計、施工、監(jiān)督、監(jiān)測及鑒定、設備的訂購、竣工驗收等。 2、技術咨詢有利于技術落后的國家找到性價比較高的技術。一些技術比較落后的國家，由于科技力量不足或?qū)鉀Q某些技術課題缺少經(jīng)驗，聘請外國工程咨詢公司提供咨詢服務，可以避免走彎路或浪費資金。這是因為咨詢公司掌握豐富的知識、經(jīng)驗和技術情報，可以幫助委托方選擇先進適用的技術，找到可靠的技術出讓方，用比較合理的價格購到較好質(zhì)量的機器設備等。 委托方接受技術咨詢要支付咨詢費，但由于咨詢而節(jié)約的資金遠遠超過支付的咨詢費，因而總的來說，技術咨詢對委托方仍然是有利的。 3、技術咨詢的專業(yè)化程度比較高。在國際上，技術咨詢大多由行業(yè)團體進行。目前，在發(fā)達國家大都有咨詢工程師協(xié)會或聯(lián)合會等，在許多發(fā)展中國家也有相當數(shù)量的咨詢公司。浙江質(zhì)量技術咨詢零售價格硬件產(chǎn)品允許有誤差，而軟件產(chǎn)品卻不允許有誤差。

技術服務包括幾個方面的內(nèi)容： ①信息服務：技術服務組織應與有表示性的用戶建立長期、穩(wěn)定的聯(lián)系，及時取得用戶對產(chǎn)品的各種意見和要求，指導用戶正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品。 ②安裝調(diào)試服務：根據(jù)用戶要求在現(xiàn)場（或指導用戶）進行產(chǎn)品的安裝調(diào)試工作。 ③維修服務：維修服務一般分為定期與不定期兩類。定期技術維修是按產(chǎn)品維修計劃和服務項目所規(guī)定的維修類別進行的服務工作。不定期維修是指產(chǎn)品在運輸和使用過程中由于偶然事故而需要提供的維修服務。 ④供應服務：向用戶提供產(chǎn)品的有關備品配件和易損件。 ⑤檢測服務：為使產(chǎn)品能按設計規(guī)定有效運轉(zhuǎn)所進行的測試、檢查、監(jiān)控工作，以及所需要的特用儀器儀表裝置。由于檢測服務的工作量日益繁重，各種特用儀表也日益增多，檢測服務趨向于建立各種綜合性或?qū)I(yè)性的測試中心。

計算機服務業(yè)的歷史可追溯到50年代，比用造表機提供的統(tǒng)計數(shù)據(jù)的處理服務甚至還要早得多。 首先在美國，隨著計算機成為商業(yè)化產(chǎn)品，開始了計算機服務商業(yè)化的進程。硬件制造商為增強其產(chǎn)品競爭能力，和硬件一道提供軟件及有關服務（費用是一體化計入整個系統(tǒng)中）。批單獨的軟件公司也作為一種補充力量在50年代開始成長起來，它們的服務對象是硬件制造商和有關部門，主要工作是系統(tǒng)軟件和科學應用領域。某些軟件公司也提供管理咨詢服務。如設備選擇、系統(tǒng)及方法分析、數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)管理和程序設計服務。 60年代中期，第三代計算機出現(xiàn)。硬件制造商被他們的新計算機系統(tǒng)的大量軟件發(fā)展工作所壓倒，需要外力幫助，更無力顧及整個服務業(yè)市場；用戶面臨從第二代計算機轉(zhuǎn)移到第三代計算機上的問題；計算機裝機臺數(shù)急劇增加,大量新用戶需要指導和輔助,系統(tǒng)設計、程序設計和管理等方面的人才日益短缺。以上這些情況推動了計算機服務業(yè)的發(fā)展。軟件是開發(fā)，它是人的智力的高度發(fā)揮，不是傳統(tǒng)意義上的硬件制造。

軟件與信息技術服務業(yè)是指利用計算機、通信網(wǎng)絡等技術對信息進行生產(chǎn)、收集、處理、加工、存儲、運輸、檢索和利用，并提供信息服務的業(yè)務活動。前端軟件和新興信息服務產(chǎn)業(yè)是國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，為此國家出臺《國家關于印發(fā)進一步鼓勵軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展若干政策的通知》、《國家關于加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》和《軟件和信息技術服務業(yè)十二五發(fā)展規(guī)劃》等政策，從稅收、研究經(jīng)費、進出口優(yōu)惠、人才培養(yǎng)、知識產(chǎn)權(quán)保護、市場開發(fā)和投融資等方面給予了較為多方面的政策支持。其業(yè)務形態(tài)主要但不限于：信息技術咨詢、信息技術系統(tǒng)集成、軟硬件開發(fā)、信息技術外包(ITO)和業(yè)務流程外包(BPO)。計算機軟件語言是一種符號化、形式化的語言，其表現(xiàn)力十分有限。內(nèi)蒙古通常技術咨詢保護

計算機軟件總體分為系統(tǒng)軟件和應用軟件兩大類。內(nèi)蒙古通常技術咨詢保護

開展技術咨詢的機構(gòu)都具有學科專業(yè)齊全、人才薈萃、信息暢通、態(tài)度客觀的特點與優(yōu)勢，他們從整體出發(fā)，對許多經(jīng)濟技術問題進行綜合分析和**會診，提出較多方面而又科學可行的方案或措施，供國家或企業(yè)決策參考。因此，技術咨詢與服務是使決策科學化的一種有效形式。 技術咨詢可以從規(guī)劃、設計一直延伸到部署和投產(chǎn)后的階段，幫助客戶掌握運用中間件技術構(gòu)建企業(yè)應用的多方面知識，節(jié)省開發(fā)時間及費用，降低應用開發(fā)的技術風險。 采用新技術，開發(fā)新產(chǎn)品,特別是開發(fā)高新技術產(chǎn)品時會產(chǎn)生一定的風險，將有可能給現(xiàn)有投資成本造成損失，并決定著在新的運作環(huán)境下業(yè)務和系統(tǒng)功能的復雜程度。通過技術**技術咨詢會幫助客戶針對新技術的特點和具體的業(yè)務需求進行詳細地論證和評估，降低新技術和開發(fā)新產(chǎn)品的風險。內(nèi)蒙古通常技術咨詢保護

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