軟件服務(wù)化進(jìn)程不斷加快，原有軟件產(chǎn)品開發(fā)、部署、運(yùn)行和服務(wù)模式正在改變，軟件技術(shù)架構(gòu)、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和商業(yè)模式將面臨重大調(diào)整。以軟件應(yīng)用商店等為表示，服務(wù)導(dǎo)向的業(yè)務(wù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。以用戶為中心，按照用戶需求動(dòng)態(tài)提供計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、數(shù)據(jù)資源、軟件應(yīng)用等服務(wù)成為軟件服務(wù)的主要模式。產(chǎn)品和服務(wù)的進(jìn)一步深化耦合，推動(dòng)了硬件、軟件、應(yīng)用與服務(wù)協(xié)同發(fā)展，加速了軟件產(chǎn)品開發(fā)企業(yè)和部分電子制造企業(yè)向服務(wù)的轉(zhuǎn)型。服務(wù)化趨勢(shì)促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)的服務(wù)模式、商業(yè)模式變革，加快了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和升級(jí)。軟件是開發(fā)，它是人的智力的高度發(fā)揮，不是傳統(tǒng)意義上的硬件制造。浙江通常技術(shù)服務(wù)承諾守信

計(jì)算機(jī)服務(wù)業(yè)的歷史可追溯到50年代，比用造表機(jī)提供的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的處理服務(wù)甚至還要早得多。 首先在美國(guó)，隨著計(jì)算機(jī)成為商業(yè)化產(chǎn)品，開始了計(jì)算機(jī)服務(wù)商業(yè)化的進(jìn)程。硬件制造商為增強(qiáng)其產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力，和硬件一道提供軟件及有關(guān)服務(wù)（費(fèi)用是一體化計(jì)入整個(gè)系統(tǒng)中）。批單獨(dú)的軟件公司也作為一種補(bǔ)充力量在50年代開始成長(zhǎng)起來，它們的服務(wù)對(duì)象是硬件制造商和有關(guān)部門，主要工作是系統(tǒng)軟件和科學(xué)應(yīng)用領(lǐng)域。某些軟件公司也提供管理咨詢服務(wù)。如設(shè)備選擇、系統(tǒng)及方法分析、數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)管理和程序設(shè)計(jì)服務(wù)。 60年代中期，第三代計(jì)算機(jī)出現(xiàn)。硬件制造商被他們的新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的大量軟件發(fā)展工作所壓倒，需要外力幫助，更無力顧及整個(gè)服務(wù)業(yè)市場(chǎng)；用戶面臨從第二代計(jì)算機(jī)轉(zhuǎn)移到第三代計(jì)算機(jī)上的問題；計(jì)算機(jī)裝機(jī)臺(tái)數(shù)急劇增加,大量新用戶需要指導(dǎo)和輔助,系統(tǒng)設(shè)計(jì)、程序設(shè)計(jì)和管理等方面的人才日益短缺。以上這些情況推動(dòng)了計(jì)算機(jī)服務(wù)業(yè)的發(fā)展。江蘇節(jié)能技術(shù)服務(wù)指什么系統(tǒng)軟件是負(fù)責(zé)管理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中各種單獨(dú)的硬件，使得它們可以協(xié)調(diào)工作。

信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)主要包括以下八大類：信息技術(shù)咨詢、信息技術(shù)運(yùn)維、設(shè)計(jì)開發(fā)服務(wù)、測(cè)試服務(wù)、數(shù)據(jù)處理服務(wù)、集成實(shí)施服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、信息系統(tǒng)增值服務(wù)。信息技術(shù)咨詢：協(xié)助需方評(píng)估各種IT技術(shù)的顧問服務(wù)，具體包括：IT戰(zhàn)略規(guī)劃及實(shí)施計(jì)劃、IT系統(tǒng)設(shè)計(jì)、IT管理、IT工程監(jiān)理等咨詢服務(wù)。 供方采用相關(guān)的方法、手段、技術(shù)、制度、流程和文檔等，依據(jù)需方提出的服務(wù)級(jí)別要求，對(duì)其所使用的IT運(yùn)行環(huán)境（如基礎(chǔ)環(huán)境、硬件和軟件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等）、IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)等提供的綜合服務(wù)。注：不含硬件和軟件產(chǎn)品保修期內(nèi)的支持服務(wù)。 由測(cè)試服務(wù)供方（包括第三方測(cè)試機(jī)構(gòu)）提供的對(duì)軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)及信息安全等是否滿足規(guī)定要求而進(jìn)行的測(cè)試和檢驗(yàn)服務(wù)。包括：軟件測(cè)試服務(wù)、硬件測(cè)試服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)測(cè)試服務(wù)、信息安全測(cè)試服務(wù)及其他測(cè)試服務(wù)。 通過結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各個(gè)分離的設(shè)備、功能和信息等集成到相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)之中的服務(wù)。

技術(shù)咨詢特點(diǎn)： 1、技術(shù)咨詢的內(nèi)容很普遍。技術(shù)咨詢的內(nèi)容有項(xiàng)目的可行性研究、效益分析、工程設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)督、監(jiān)測(cè)及鑒定、設(shè)備的訂購(gòu)、竣工驗(yàn)收等。 2、技術(shù)咨詢有利于技術(shù)落后的國(guó)家找到性價(jià)比較高的技術(shù)。一些技術(shù)比較落后的國(guó)家，由于科技力量不足或?qū)鉀Q某些技術(shù)課題缺少經(jīng)驗(yàn)，聘請(qǐng)外國(guó)工程咨詢公司提供咨詢服務(wù)，可以避免走彎路或浪費(fèi)資金。這是因?yàn)樽稍児菊莆肇S富的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)情報(bào)，可以幫助委托方選擇先進(jìn)適用的技術(shù)，找到可靠的技術(shù)出讓方，用比較合理的價(jià)格購(gòu)到較好質(zhì)量的機(jī)器設(shè)備等。 委托方接受技術(shù)咨詢要支付咨詢費(fèi)，但由于咨詢而節(jié)約的資金遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過支付的咨詢費(fèi)，因而總的來說，技術(shù)咨詢對(duì)委托方仍然是有利的。 3、技術(shù)咨詢的專業(yè)化程度比較高。在國(guó)際上，技術(shù)咨詢大多由行業(yè)團(tuán)體進(jìn)行。目前，在發(fā)達(dá)國(guó)家大都有咨詢工程師協(xié)會(huì)或聯(lián)合會(huì)等，在許多發(fā)展中國(guó)家也有相當(dāng)數(shù)量的咨詢公司。用戶主要是通過軟件與計(jì)算機(jī)進(jìn)行交流。

技術(shù)服務(wù)包括幾個(gè)方面的內(nèi)容： ①信息服務(wù)：技術(shù)服務(wù)組織應(yīng)與有表示性的用戶建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的聯(lián)系，及時(shí)取得用戶對(duì)產(chǎn)品的各種意見和要求，指導(dǎo)用戶正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品。 ②安裝調(diào)試服務(wù)：根據(jù)用戶要求在現(xiàn)場(chǎng)（或指導(dǎo)用戶）進(jìn)行產(chǎn)品的安裝調(diào)試工作。 ③維修服務(wù)：維修服務(wù)一般分為定期與不定期兩類。定期技術(shù)維修是按產(chǎn)品維修計(jì)劃和服務(wù)項(xiàng)目所規(guī)定的維修類別進(jìn)行的服務(wù)工作。不定期維修是指產(chǎn)品在運(yùn)輸和使用過程中由于偶然事故而需要提供的維修服務(wù)。 ④供應(yīng)服務(wù)：向用戶提供產(chǎn)品的有關(guān)備品配件和易損件。 ⑤檢測(cè)服務(wù)：為使產(chǎn)品能按設(shè)計(jì)規(guī)定有效運(yùn)轉(zhuǎn)所進(jìn)行的測(cè)試、檢查、監(jiān)控工作，以及所需要的特用儀器儀表裝置。由于檢測(cè)服務(wù)的工作量日益繁重，各種特用儀表也日益增多，檢測(cè)服務(wù)趨向于建立各種綜合性或?qū)I(yè)性的測(cè)試中心。計(jì)算機(jī)軟件總體分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩大類。節(jié)能技術(shù)服務(wù)管理

計(jì)算機(jī)軟件語言是一種符號(hào)化、形式化的語言，其表現(xiàn)力十分有限。浙江通常技術(shù)服務(wù)承諾守信

技術(shù)轉(zhuǎn)讓又稱技術(shù)轉(zhuǎn)移，技術(shù)轉(zhuǎn)移是指技術(shù)在國(guó)家、地區(qū)、行業(yè)內(nèi)部或之間以及技術(shù)自身系統(tǒng)內(nèi)輸入與輸出的活動(dòng)過程。技術(shù)轉(zhuǎn)移包括技術(shù)成果、信息、能力的轉(zhuǎn)讓、移植、產(chǎn)業(yè)化、引進(jìn)、交流和推廣普及等。技術(shù)轉(zhuǎn)讓是技術(shù)市場(chǎng)的主要經(jīng)營(yíng)方式和范圍。技術(shù)轉(zhuǎn)讓是指技術(shù)商品從輸出方轉(zhuǎn)移到輸入方的一種經(jīng)濟(jì)行為。對(duì)輸出方來說是技術(shù)轉(zhuǎn)讓，對(duì)輸入方來說技術(shù)市場(chǎng)是技術(shù)引進(jìn)。以技術(shù)轉(zhuǎn)讓與引進(jìn)為主要內(nèi)容的技術(shù)貿(mào)易已成為國(guó)際上傳播技術(shù)的重要方式。技術(shù)轉(zhuǎn)讓是指擁有技術(shù)的當(dāng)事人一方將現(xiàn)有技術(shù)有償轉(zhuǎn)讓給他人的行為。尚未研究開發(fā)出的技術(shù)成果不屬于技術(shù)轉(zhuǎn)讓范疇，由于引進(jìn)世界先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，可以使引進(jìn)方的生產(chǎn)力發(fā)展從更高的起點(diǎn)起飛，節(jié)省了研制費(fèi)用，贏得了時(shí)間，從而使技術(shù)引進(jìn)活動(dòng)在全世界范圍內(nèi)，尤其是在發(fā)展中國(guó)家受到普遍重視和廣泛應(yīng)用。浙江通常技術(shù)服務(wù)承諾守信

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