" 辦公 " 的范疇不僅*是 " 行政辦公 " 層面，對于一個企業而言：· 銷售人員的辦公是什么？是對整個銷售過程的管理；· 項目人員的辦公是什么？是對整個項目周期的控制；· 技術人員的辦公是什么？是對整個產品研發過程的管理；· 客服人員的辦公是什么？是對整個客戶服務跟蹤過程管理；· 公司管理層的辦公是什么？是對整個公司運營的監控；綜上所述， OA 應該是整個企業協同運作的平臺，企業內部不同的角色獲取不同的信息，以企業人員為**，以工作流程帶動企業的業務運轉。OA 系統的出現是應市場需求而產生的，市場需求的不斷變化推動 OA 系統的不斷發展和創新。黃浦區本地OA系統圖片

（三）智能化方向。在如今網絡和信息的時代，用戶往往需要花費很多的時間和力氣去進行業務數據的處理。在面臨巨大的數據量都時候，假如辦公軟件需要幫助用戶去做BI和智能商業分析一些基本的工作，使用辦公自動化系統可以發現一些也許不起眼的商業機會，而這樣的機會都是可遇不可求的，工作績效將會被提高，這對于用戶來說是極大的好處。比如微軟的Office 2013版本中就提供了非常多這樣的功能，效果非常好，比如提供決策的支持、知識的挖掘、商業智能化等比較***系統的服務。 [6]上海本地OA系統供應商家自動化的辦公系統主要是將企業的部門能夠相互聯系，使部門之間、員工之間關系更加密切。

4、工作流技術、輔助決策技術工作流（workflow）技術的概念形成于生產組織和辦公自動化領域，是計算機應用領域的一個新的研究熱點。國際工作流管理聯盟（WfMC，Work flow ManagementCoalition）對工作流的定義是：一類能夠完全或者部分自動執行的經營過程，根據一系列過程規則、文檔、信息或任務能夠在不同的執行者之間傳遞、執行，工作流實施的三個基本步驟分別是：映射、建模和管理。 [2]在辦公自動化系統中，工作流技術的實施主要是通過工作流管理系統來實現的。工作流管理系統是一個軟件系統，它通過計算機技術的支持完成工作流的定義和管理，并按照在計算機中預先定義好的工作流邏輯推進工作流實例的執行，工作流管理系統將現實世界中的業務過程轉化成某種計算機化的形式表示，并在此形式表示的驅動下完成工作流的執行和管理。 [2]

1、節省工作成本，利于文件傳閱管理與過去對紙質文件的審閱方式相比，通過OA系統處理收發文件及共享信息資源可以節省大量紙張，降低辦公成本。領導可直接在OA系統上閱讀、審批和修訂電子文件，并保留閱讀和修改的痕跡，解決了過去因反復修改文件草稿而浪費大量紙張的問題，而且，電子文件在OA系統上可同時向多人傳閱，縮短了文件傳閱的周期，杜絕了紙質文件丟失的可能性。 [4]2、方便檢索查閱，促進信息共享OA系統中的公用文檔、公共信息和通知公告等功能模塊是各部門共享信息資源的平臺，員工可通過OA系統及時了解全院的***信息，有利于部門之間的溝通與合作。OA系統上強大的條件檢索功能為員工快速查找文件資料提供了極大的便利，解決了過去花費大量時間翻查紙質文件的問題，從而提高搜集文件資料的效率。利用計算機網絡技術對文件進行分類和統一的傳輸，在保留好原文件的前提下，提出一些可行性的建議。

OA平臺的中間層利用Java語言，以Servlet和Beans等技術實現，其表現形式為組件包，即類庫形式。將用戶管理、低層數據訪問、數據傳輸以及數據分析等具有抽象適應性的功能等進行封裝，按照功能、邏輯和使用等不同方面定義若干個組件包，將其統一規范為**API（Core API），為上層透明訪問提供清晰明確的接口。在整個OA平臺應用中，中間層起著非常重要的作用，主要包括安全系統、應用體系和技術平臺等幾部分。它和下面所介紹的數據層一起構成了辦公系統工作的基礎。其中開源辦公產品因為其開源特性受到眾多中小企業的喜愛。上海本地OA系統供應商家

1980-1999年，文件型辦公自動化。黃浦區本地OA系統圖片

智能消息引擎智能消息引擎采用完善的消息提醒機制,利用消息提醒器實時監控系統發生的事件,及時提醒用戶處理事務。提供多樣化的提醒方式：彈出即時提醒窗口、語音提醒、手機短信、電子郵件等。內容包括待辦事項、通知公告、工作日程、會議通知、超時預警、數據報警、人員異動、電子賀卡等。消息引擎是一個靈活的工作助手，使事務處理更加高效、迅速。事務處理平臺事務管理模塊事務處理主要用于：所有的非正式文件，如向上級請示報告、情況反映，領導對下級的任務分工及工作安排，不同業務部門往來交流等。主要分請示匯報、工作安排、部門溝通三類。黃浦區本地OA系統圖片

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