會(huì)議會(huì)務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)上的特點(diǎn)及存在的問題：會(huì)議會(huì)務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。會(huì)議會(huì)務(wù)服務(wù)鏈條基本上是以第三方會(huì)議公司和會(huì)議城市為中心的。在我國(guó)會(huì)議產(chǎn)業(yè)鏈中，第三方會(huì)議公司整合性力量不足，城市功能缺失，因此，我國(guó)的會(huì)議會(huì)務(wù)服務(wù)鏈主要呈現(xiàn)出分散性、無(wú)序性的特點(diǎn)。如某一單位要到一個(gè)陌生的城市去舉辦一個(gè)會(huì)議，就我國(guó)目前會(huì)議市場(chǎng)的情況來看，他無(wú)法知道該城市會(huì)議會(huì)務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)較全的、真實(shí)的情況，更難以確定他們服務(wù)的質(zhì)量和效果。這種信息的不對(duì)稱性和會(huì)議會(huì)務(wù)服務(wù)能力的有限性，勢(shì)必加大了會(huì)議的運(yùn)作成本，也降低了會(huì)議城市以及該城市會(huì)議場(chǎng)所的競(jìng)爭(zhēng)力。會(huì)務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細(xì)節(jié)：會(huì)場(chǎng)布置。會(huì)場(chǎng)布置要充分體現(xiàn)會(huì)議氣氛。閔行區(qū)什么是會(huì)務(wù)服務(wù)價(jià)格信息

會(huì)議會(huì)務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)上的特點(diǎn)及存在的問題：會(huì)議組織機(jī)構(gòu)。一般認(rèn)為，我國(guó)會(huì)議的數(shù)量是世界上較多的，但會(huì)議組織的效果與發(fā)達(dá)國(guó)家相比就完全不同了。就拿協(xié)會(huì)會(huì)議的參會(huì)人數(shù)來說，根據(jù)美國(guó)多家機(jī)構(gòu)所作的統(tǒng)計(jì)，美國(guó)協(xié)會(huì)年會(huì)的平均參會(huì)人數(shù)為2000人左右,超過萬(wàn)人的年會(huì)在美國(guó)也很常見。如美國(guó)眼科學(xué)會(huì)于2006年11月在拉斯維加斯舉辦的年會(huì)，有27，249位表示參會(huì)。由于缺乏統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我國(guó)協(xié)會(huì)年會(huì)的準(zhǔn)確參會(huì)人數(shù)不得而知，但從《會(huì)議》雜志近期對(duì)30多家協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)、聯(lián)合會(huì)所做的電話調(diào)查得知，參會(huì)人數(shù)較多的年會(huì)在400～500人之間，大多數(shù)為100～300人，有少數(shù)社團(tuán)由于擔(dān)心參會(huì)人員太少而沒有舉辦年會(huì)。在我國(guó)的會(huì)議組織機(jī)構(gòu)中除了跨國(guó)公司的會(huì)議策劃與管理比較專業(yè)、規(guī)范之外，其他機(jī)構(gòu)主要存在以下幾個(gè)問題：主要負(fù)責(zé)人對(duì)會(huì)議策劃與組織工作重視不夠，因而絕大多數(shù)單位沒有專門的會(huì)議策劃與組織人員，也沒有專門的會(huì)議部門；缺乏與專業(yè)會(huì)議組織機(jī)構(gòu)合作的意識(shí)和模式；在會(huì)議城市、會(huì)議場(chǎng)所、會(huì)議會(huì)務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的選擇方面，呈現(xiàn)出經(jīng)驗(yàn)性、隨意性；由于機(jī)構(gòu)內(nèi)部缺乏會(huì)議運(yùn)作的創(chuàng)新機(jī)制，因而會(huì)議策劃與管理工作始終在較低的層面上重復(fù)等。靜安區(qū)專業(yè)的會(huì)務(wù)服務(wù)性價(jià)比會(huì)務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細(xì)節(jié)：務(wù)人員提前1小時(shí)到達(dá)會(huì)場(chǎng)，反復(fù)檢查會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備情況。

會(huì)務(wù)服務(wù)，一般是指為各類大、中型會(huì)議，展覽或團(tuán)隊(duì)活動(dòng)提供全程策劃執(zhí)行的一個(gè)綜合性的服務(wù)項(xiàng)目。會(huì)務(wù)服務(wù)包括：會(huì)務(wù)旅游，會(huì)務(wù)設(shè)備租賃，會(huì)場(chǎng)搭建布置，演出服務(wù)，會(huì)務(wù)禮品，出國(guó)考察，拓展活動(dòng)，公共關(guān)系，會(huì)務(wù)策劃，禮儀服務(wù)等眾多服務(wù)項(xiàng)目。會(huì)務(wù)服務(wù)的環(huán)節(jié)：1、策劃：提供會(huì)展企劃代理，告訴我們你的想法或者點(diǎn)子，我們?yōu)槟闾峁┛尚行苑桨浮?huì)議回執(zhí)，我們過去的成功經(jīng)驗(yàn)，都將成為您成功舉辦會(huì)議的基礎(chǔ)。2、咨詢：在此階段，將與委托方進(jìn)行初步溝通，并就委托方的一些關(guān)心點(diǎn)提出預(yù)案供選擇、推薦合適的會(huì)議型酒店、餐飲場(chǎng)所及與預(yù)算相適應(yīng)的菜譜、會(huì)議交通流程、接待流程等。

會(huì)務(wù)服務(wù)人員行為基本要求：1、日常工作中要保持環(huán)境安靜，搬動(dòng)家具或辦公用品時(shí)要避免發(fā)生過大的響聲。禁止大聲喧嘩、開玩笑、聊天、哼唱歌曲。應(yīng)客人呼喚也不可聲音過高，如距離太遠(yuǎn)則可點(diǎn)頭示意，對(duì)擾亂室內(nèi)安靜的行為要婉言勸止。2、當(dāng)客人有問題需要解決而到服務(wù)臺(tái)尋求幫助時(shí)，如客人是站著的話，我們就必須起立，語(yǔ)氣溫和而耐心，雙目注視對(duì)方，集中精神傾聽。處理問題時(shí)，語(yǔ)氣要委婉，當(dāng)客人提出的問題我們不能解決時(shí)，則不能允諾，可表示向有關(guān)人員請(qǐng)示后作答復(fù)，并記下他的聯(lián)系方式，以便及時(shí)回答。會(huì)務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細(xì)節(jié)：按預(yù)定方案組織與會(huì)人員由前向后依次就座。

會(huì)議會(huì)務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)上的特點(diǎn)及存在的問題：會(huì)議場(chǎng)所。我國(guó)的會(huì)議場(chǎng)所包括酒店、會(huì)議中心、會(huì)展中心、度假村甚至郵輪等，近些年發(fā)展速度非常快，除了北京、上海等大城市一些大型會(huì)議場(chǎng)所有時(shí)候預(yù)定有困難之外，一般性的會(huì)議場(chǎng)所總體上呈現(xiàn)出供大于求的局面。因此，各酒店對(duì)于會(huì)議客源的競(jìng)爭(zhēng)，不管是大型國(guó)際會(huì)議，還是一般性的國(guó)內(nèi)會(huì)議，都是很激烈的。在酒店的業(yè)務(wù)構(gòu)成中，會(huì)議客源是酒店中較為優(yōu)良的客源之一，因而理所當(dāng)然地得到了高度重視。盡管如此，從整體來講，我國(guó)酒店的會(huì)議銷售還是存在不少問題：首先是缺乏對(duì)會(huì)議市場(chǎng)的調(diào)研和分析，不管是在酒店建設(shè)之前還是在經(jīng)營(yíng)過程之中；會(huì)議市場(chǎng)戰(zhàn)略定位不清晰，營(yíng)銷策略針對(duì)性不夠；營(yíng)銷人員的會(huì)議專業(yè)水平有待提升；為會(huì)議組織單位提供的服務(wù)缺乏主動(dòng)性；客戶管理不夠標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化；會(huì)議會(huì)務(wù)服務(wù)鏈整合能力低等。會(huì)務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細(xì)節(jié)：后勤服務(wù)工作。大型會(huì)議要對(duì)與會(huì)人員的食宿、用車、醫(yī)療保健。閔行區(qū)什么是會(huì)務(wù)服務(wù)價(jià)格信息

會(huì)務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細(xì)節(jié)：維持好會(huì)場(chǎng)秩序。會(huì)議開始前5分鐘，關(guān)閉會(huì)場(chǎng)大門。閔行區(qū)什么是會(huì)務(wù)服務(wù)價(jià)格信息

會(huì)務(wù)服務(wù)人員行為基本要求：1、舉止要莊重、文明，無(wú)論站、坐，姿勢(shì)要端正，站時(shí)不要東倚西靠，坐時(shí)不要蹺二郎腿、晃腿；交談時(shí)不要用手中物品指著對(duì)方，也不要抓頭、搔癢、剔牙，更不能邊嚼口香糖邊和客人交談。2、陪客人乘電梯時(shí)，要伸手示意請(qǐng)進(jìn)電梯，對(duì)老弱病殘者，要主動(dòng)攙扶。3、有事要進(jìn)入客人房間時(shí)，需先輕輕敲二下門或按兩下門鈴，如對(duì)方?jīng)]有回應(yīng)，則可以重復(fù)做一次，切記敲門和按鈴不能過急，待對(duì)方開門允許后才可以進(jìn)入房間，不能冒然闖進(jìn)客人房間。4、會(huì)場(chǎng)工作人員服飾禮儀。閔行區(qū)什么是會(huì)務(wù)服務(wù)價(jià)格信息

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