會議會務服務產業上的特點及存在的問題：會議場所。我國的會議場所包括酒店、會議中心、會展中心、度假村甚至郵輪等，近些年發展速度非常快，除了北京、上海等大城市一些大型會議場所有時候預定有困難之外，一般性的會議場所總體上呈現出供大于求的局面。因此，各酒店對于會議客源的競爭，不管是大型國際會議，還是一般性的國內會議，都是很激烈的。在酒店的業務構成中，會議客源是酒店中較為優良的客源之一，因而理所當然地得到了高度重視。盡管如此，從整體來講，我國酒店的會議銷售還是存在不少問題：首先是缺乏對會議市場的調研和分析，不管是在酒店建設之前還是在經營過程之中；會議市場戰略定位不清晰，營銷策略針對性不夠；營銷人員的會議專業水平有待提升；為會議組織單位提供的服務缺乏主動性；客戶管理不夠標準化和系統化；會議會務服務鏈整合能力低等。會務服務工作內容細節：擺放適量花卉。普陀區什么會務服務客戶至上

會議會務服務產業上的特點及存在的問題：會議會務服務機構。會議會務服務鏈條基本上是以第三方會議公司和會議城市為中心的。在我國會議產業鏈中，第三方會議公司整合性力量不足，城市功能缺失，因此，我國的會議會務服務鏈主要呈現出分散性、無序性的特點。如某一單位要到一個陌生的城市去舉辦一個會議，就我國目前會議市場的情況來看，他無法知道該城市會議會務服務機構較全的、真實的情況，更難以確定他們服務的質量和效果。這種信息的不對稱性和會議會務服務能力的有限性，勢必加大了會議的運作成本，也降低了會議城市以及該城市會議場所的競爭力。普陀區什么會務服務客戶至上會務服務工作內容細節：維持好會場秩序。會議開始前5分鐘，關閉會場大門。

會務服務的主要內容包括：1、會議接待：專人負責機場，車站的禮儀、接站、攻關等服務。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。2、會前準備：準備好會議所需要的會議資料，會議用品，會議演講稿等會議相關物品。3、會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。4、會議住宿：房間樓層及房間號確認，詢問是否有特殊要求。5、會議餐飲：用餐時間、用餐標準及特殊客人的確認。6、會議旅游：旅游線路行程、用車、導游是否增加景點等確認。7、會議娛樂：娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。8、會議會務服務：會議表示合影留念、為表示提供文秘服務及相關服務。

會議會務服務產業上的特點及存在的問題：會議組織機構。一般認為，我國會議的數量是世界上較多的，但會議組織的效果與發達國家相比就完全不同了。就拿協會會議的參會人數來說，根據美國多家機構所作的統計，美國協會年會的平均參會人數為2000人左右,超過萬人的年會在美國也很常見。如美國眼科學會于2006年11月在拉斯維加斯舉辦的年會，有27，249位表示參會。由于缺乏統計數據，我國協會年會的準確參會人數不得而知，但從《會議》雜志近期對30多家協會、學會、聯合會所做的電話調查得知，參會人數較多的年會在400～500人之間，大多數為100～300人，有少數社團由于擔心參會人員太少而沒有舉辦年會。在我國的會議組織機構中除了跨國公司的會議策劃與管理比較專業、規范之外，其他機構主要存在以下幾個問題：主要負責人對會議策劃與組織工作重視不夠，因而絕大多數單位沒有專門的會議策劃與組織人員，也沒有專門的會議部門；缺乏與專業會議組織機構合作的意識和模式；在會議城市、會議場所、會議會務服務機構的選擇方面，呈現出經驗性、隨意性；由于機構內部缺乏會議運作的創新機制，因而會議策劃與管理工作始終在較低的層面上重復等。會務服務工作內容細節：后勤服務工作。大型會議要對與會人員的食宿、用車、醫療保健。

會務服務人員行為基本要求：1、協調友鄰：會議接待服務是一項綜合性工作，要靠各部門的共同努力來完成。尤其是大型會議活動，更是一項全局性的工作，要求會議接待人員要有大局觀念，局部服從大局，從整體出發，不能只考慮個人利益，只有把整體利益放在前列，才能協調好各方資源，共同把工作做好。2、表示到前臺簽到等，工作人員要起立，熱情接待。與客人說話，要自然大方，切忌態度生硬，語言粗魯，要露出您美麗的八顆牙齒。3、酒店門口迎接服務的順序原則上按照先主賓，后隨員，先女賓、后男賓的順序，幫忙把行李送到簽到臺或前臺，協助辦理簽到手續（備注：所有的服務順序都可按照以上程序做，只是在不同時間作相應調整）。會務服務工作內容細節：會場布置。會場布置要充分體現會議氣氛。普陀區什么會務服務客戶至上

會務服務工作內容細節：印制會議日程，編排好會議程序，制定注意事項。普陀區什么會務服務客戶至上

大型會議會務服務的特點：1.責任。這是會議會務服務的一個突出特點。作為會議會務服務的組織者，無論你是項目經理還是項目組成員，你都有很強的責任感，因為有時候可能是因為我們的一點小失誤，就會給會議會務服務帶來很大的麻煩甚至損失。2.從屬屬性。從服務主體來說，會議會務服務是靠會議的召開而存在的，沒有會議就沒有會議會務服務。同樣，會議會務服務的標準隨著會議規范的增加而上升，隨著會議規范的減少而簡化。所以會議會務服務的標準不是準備的越較好越好，而是要從實際出發，根據會議規范的實際標準制定相應的會議會務服務方案。會務部門可自行制定標準，但此標準不能一成不變，可根據會議現場情況隨時靈活調整。普陀區什么會務服務客戶至上

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