會議會務服務產業上的特點及存在的問題：會議場所。我國的會議場所包括酒店、會議中心、會展中心、度假村甚至郵輪等，近些年發展速度非常快，除了北京、上海等大城市一些大型會議場所有時候預定有困難之外，一般性的會議場所總體上呈現出供大于求的局面。因此，各酒店對于會議客源的競爭，不管是大型國際會議，還是一般性的國內會議，都是很激烈的。在酒店的業務構成中，會議客源是酒店中較為優良的客源之一，因而理所當然地得到了高度重視。盡管如此，從整體來講，我國酒店的會議銷售還是存在不少問題：首先是缺乏對會議市場的調研和分析，不管是在酒店建設之前還是在經營過程之中；會議市場戰略定位不清晰，營銷策略針對性不夠；營銷人員的會議專業水平有待提升；為會議組織單位提供的服務缺乏主動性；客戶管理不夠標準化和系統化；會議會務服務鏈整合能力低等。會務服務工作內容細節：務人員提前1小時到達會場，反復檢查會場準備情況。奉賢區專業的會務服務技術含量

大型會議會務服務的特點：1.責任。這是會議會務服務的一個突出特點。作為會議會務服務的組織者，無論你是項目經理還是項目組成員，你都有很強的責任感，因為有時候可能是因為我們的一點小失誤，就會給會議會務服務帶來很大的麻煩甚至損失。2.從屬屬性。從服務主體來說，會議會務服務是靠會議的召開而存在的，沒有會議就沒有會議會務服務。同樣，會議會務服務的標準隨著會議規范的增加而上升，隨著會議規范的減少而簡化。所以會議會務服務的標準不是準備的越較好越好，而是要從實際出發，根據會議規范的實際標準制定相應的會議會務服務方案。會務部門可自行制定標準，但此標準不能一成不變，可根據會議現場情況隨時靈活調整。奉賢區專業的會務服務技術含量會務服務工作內容細節：維持好會場秩序。會議開始前5分鐘，關閉會場大門。

會務服務工作內容細節：會間組織與服務工作。1.會務人員提前1小時到達會場，反復檢查會場準備情況。2.搞好會議簽到、材料分發。3.落實主席臺領導、發言人是否到齊。4.按預定方案組織與會人員由前向后依次就座。5.維持好會場秩序。會議開始前5分鐘，關閉會場大門，與會人員入座就緒，無關人員離開會場；開會期間關閉手機，一般不允許找人，無關人員不準進入會場。6.做好會議記錄，寫好會議簡報。7.組織照相。8.為與會人員預定車票、機票等。

大型會務服務主要特點：1、要求高。因為大型的會務，參加的人員會比較多，并且，出席的嘉賓規格也都會很高。所以，一般來說大型的會務服務要求，都會非常高。在會務當中，會務的議題非常的重要，因為，它具有很大的影響力、作用。所以，對于會務的議題，無論是準備人員、還是參加的領導和嘉賓，都是非常的重視的。不光光是對于會務的內容，對于材料的水平還有各種服務的水平，都會有很高的要求。2、內容多。因為會務比較大，所以，參加的人員很多，所涉及的內容、環節也就很多。那么對于會務服務的前期準備工作、也就會很復雜，涉及的面也非常的廣，大到整個會務的控制、小到物品的擺放位置、溫度的設定。這些都是非常復雜的，并且一般大型的會務，臨時都會出現各種各樣的變化。所以，在進行會務服務的時候，要隨機應變，無論發生怎樣的調整、整改，都要進行緊急的處理。會務服務工作內容細節：保證照明、通風、錄音、錄像、空調設備齊全、有效。

會務服務工作內容細節：會前準備工作。1.組織會務班子，明確工作職責。大型會議還要制訂詳細的會務工作方案。2.發出會議通知。包括會議名稱、內容、會期、時間、地點、與會人員范圍。3.印制會議日程，編排好會議程序，制定注意事項。4.大型會議要編組并提出小組召集人、討論地點。5.大型會議要印制會議憑證。如出席證、列席證、工作證、就餐證、請柬等。6.會場布置。會場布置要充分體現會議氣氛。（1）懸掛會標、徽記、旗幟等。（2）設置主席臺，落實主席臺領導，安排座次，設置發言席，擺放席簽、話筒，并保證音響效果。（3）確定會議桌擺放形式，明確劃分會場區域，并使與會者明確。（4）保證照明、通風、錄音、錄像、空調設備齊全、有效。（5）擺放適量花卉。7.后勤服務工作。大型會議要對與會人員的食宿、用車、醫療保健、文化娛樂、安全保衛等做出細致安排。8.做好會議發言、投票、發獎、集體照相等方面的準備工作。9.進行會前檢查或向領導匯報準備工作情況。會務服務工作內容細節：后勤服務工作。大型會議要對與會人員的食宿、用車、醫療保健。奉賢區專業的會務服務技術含量

會務服務工作內容細節：大型會議要印制會議憑證。如出席證、列席證、工作證、就餐證、請柬等。奉賢區專業的會務服務技術含量

會務服務人員行為基本要求：1、協調友鄰：會議接待服務是一項綜合性工作，要靠各部門的共同努力來完成。尤其是大型會議活動，更是一項全局性的工作，要求會議接待人員要有大局觀念，局部服從大局，從整體出發，不能只考慮個人利益，只有把整體利益放在前列，才能協調好各方資源，共同把工作做好。2、表示到前臺簽到等，工作人員要起立，熱情接待。與客人說話，要自然大方，切忌態度生硬，語言粗魯，要露出您美麗的八顆牙齒。3、酒店門口迎接服務的順序原則上按照先主賓，后隨員，先女賓、后男賓的順序，幫忙把行李送到簽到臺或前臺，協助辦理簽到手續（備注：所有的服務順序都可按照以上程序做，只是在不同時間作相應調整）。奉賢區專業的會務服務技術含量

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