自助終端設備主要包括：24小時綜合業務自助受理系統及設備、營業廳多媒體信息發布與自助查詢系統、營業廳新業務自助體驗設備、營業廳排隊管理系統、窗口服務評價器、LED顯示屏等系列電子設備和系統軟件，目前已普遍應用于通訊、金融、交通、醫療、工商、稅務等行業。我國通信行業自助終端設備生產廠商有凱欣達 [4]，ATM機的國產生產公司有廣電運通，地鐵自助終端設備生產公司有深圳高新現代，自助終端排隊機生產公司有菱科實業等。上述四家公司均為我國自助研發企業，成立時間比較早，產品質量比較可靠的企業。自助服務終端的設計不可忽視用戶心理，要考慮實際使用習慣。黑龍江影院取票自助服務終端

應用案例： 李女士到達火車站時已經是深夜，此時售票窗口已關閉。她使用站內的自助售票機購買了第二天的火車票，并直接從旁邊的自助取票機打印出實體車票。兩者的對比：使用場合：移動終端更適合隨時隨地進行操作，而自助終端則適合在站內快速處理相關事務。用戶體驗：移動終端提供了更為個性化和便捷的服務體驗；自助終端則滿足了快速自助服務的需求，尤其是對于不善于使用智能設備的旅客來說，界面直觀、操作簡單。技術要求：移動終端要求旅客具備一定的智能設備操作能力和網絡連接，自助終端則主要依賴于設備的維護和更新。在火車站中，移動終端和自助終端各有優勢，它們共同構成了一個高效、現代化的旅客服務系統。未來，隨著技術的進步和旅客需求的變化，這兩種終端的功能將更加完善，服務更加人性化，為旅客提供更加豐富和便捷的旅行體驗。湖南智能訪客自助服務終端廠商自助服務終端還可以實現客戶反饋收集，持續改進服務質量。

功能簡介：1、現金充值繳費，可接收1至100元人民幣；2、銀聯卡充值繳費；3、清單查詢打印；4、電卡IC卡購電；5、電力用戶信息卡查詢；6、發票打印，支持單聯、雙聯卷式發票；7、業務自助受理/業務介紹/資費導購宣傳；8、自助售充值卡（可選）；9、開戶入網/SIM卡補卡（可選）；10、隨機密碼鎖（可選）。隨著科技的發展，為了提高自己的工作效率，各大營業廳都開始了不同程度的智能化升級，大部分營業廳都會采用自助終端設備。然而，目前市場上的自助終端設備種類繁多，每種自助終端設備的功能都不相同。所以在購買自助服務終端設備時，一般會考慮在哪里使用。一般來說，廠商會根據客戶的需求定制方案，控制自助終端設備的類別，以便更好地將設備交付給客戶。

自助服務終端主要用于緩解營業廳人流大的問題，提高業務辦理的速度，主要應用于銀行、電信、電力、醫療、航空、零售等行業。自助服務終端是以“24小時自助服務”為系統設計理念，可以緩解傳統營業廳人流量過大的問題，彌補原來營業時間上的不足，避免顧客在營業廳辦理業務的煩惱，使顧客感受到輕松、便捷、體貼的服務。營業廳自助服務終端是對營業廳服務的延伸與補充。 在金融行業用戶可以進行賬戶查詢、自助轉賬、對賬單打印、補登、自助掛失業務辦理；在通信行業用戶通過終端機輸入電話號碼、即可進行自助辦理手機停（復）機、話費賬單查詢打印、繳費、發票打印、來電顯示、GPRS等基本業務的開停辦理；還可以購買移動電話卡，密碼充值憑條。通過增值開發，還可以通過配套設備實現商品購買等其它增值服務。自助服務終端的界面設計應充分考慮無障礙需求，便利所有用戶。

自助終端設備一般由人機界面組成，由用戶根據設備提示進行操作。比如銀行ATM機，地鐵售票機等均為自助終端設備。自助終端設備的發明，較大程度上地方便了人們的出行和服務。是20世紀偉大的發明之一。除此之外，在一些超市、賣場也有自助終端設備，比如優惠券查詢打印機，銀行排隊機等。自助終端設備，普遍運用于銀行、地鐵（高鐵）等需要排隊的地方。 [2]完全由自己通過計算機顯示終端(計算機系統的輸入、輸出設備)，智能化來進行各種業務往來的設備。自助服務終端的引入也在一定程度上提高了服務人員的工作效率。江西自助服務終端

在餐飲行業，自助點餐終端減少了顧客等待時間，提高了訂單處理。黑龍江影院取票自助服務終端

自助服務終端機：1、不管什么行業，服務態度非常重要。服務與產品質量是正比關系，誰沒有脾氣呢？機器沒有，誰沒有職業情緒呢？機器沒有。這也是機器代替人工尤為重要的一點。2、自助服務終端機采用先進的觸摸屏技術為了方便您訪問網上銀行并辦理網上銀行業務，自助終端機還可以設置數字鍵盤功能，支持數字、字母和漢字的輸入，并提供漢字的拼音和五筆輸入法等，貼心為你照顧每一類客戶。3、取代了人工操作就是節約了成本，節省開支，一臺機器可以勝幾個員工，同時機器還可以24小時不下班工作，讓客戶不受時間限制辦理業務，客戶也可以自己在機器上有選擇性的查詢相關信息，因此可以更好的增加與機器交互體驗度。4、減少客戶排隊：客戶無需至柜面等待，自助操作就可完成業務。隨到隨用、省心省力。黑龍江影院取票自助服務終端