近日，湖南省政府辦公廳印發《湖南省高速公路車輛救援服務管理辦法》（簡稱《辦法》），明確高速公路車輛救援相關管理、監督、實施單位的主要職責分工與權限，重點對救援協作、救援單位操作規范及各類禁止性行為進行規定，并對車輛救援服務的收費形式、收費核實、服務范圍以外及依法扣留車輛停放的收費等作出規定，切實維護高速公路車輛救援服務當事人合法權益。

《辦法》明確湖南省交通運輸主管部門為全省高速公路車輛救援服務工作的主管單位，高速公路經營企業為責任主體；車輛救援服務單位在作業前須向當事人提供作業清單，告知服務項目、收費依據及收費標準，禁止違規擅自拆卸事故車輛、泄露救援服務求助信息等行為。

《辦法》要求，高速公路車輛救援服務收費實行政府指導價管理的，應嚴格執行省價格主管部門核定的收費標準；實行市場調節價的由服務雙方協商并簽訂書面協議；單次實施車輛救援服務總收費超過一定限額的，須由高速公路經營企業或市州交通運輸局進行核實。高速公路故障車輛原則上轉移至最近高速公路出口或服務區，當事人選擇將故障車輛轉移至其他停放地點的，不屬于高速公路經營企業主體責任范疇，由當事人與車輛救援服務單位按照市場價格約定服務費用。

《辦法》還對救援服務工作的監督管理作出了規定，要求高速公路救援服務車輛安裝定位系統，全省車輛救援信息納入全省統一的信息平臺進行監管。