2022年北京冬奧會開幕在即，“京張高鐵”上開往奧運賽場的雪國列車已整備待發，智能高鐵、雪之夢乘務組、親和怡行、冰雪如意服務組等等一項項特色服務，為你開啟快速、溫馨、暢通的“冰雪之旅。

　　智能服務，讓旅客感受科技之美。作為我國首條智能高鐵，“京張高鐵”有許多黑科技，全車WIFI覆蓋，還配置了多語種的旅客信息系統，車廂內設置了智能環境感知調節技術，能夠實現溫度、燈光、車窗顏色等調節，在提高乘坐舒適度的同時還能夠滿足國際旅客的需求。車外，復興號高寒動車組上線，2500個傳感器支持下的智能模塊，天寒地凍仍能收放自如，零下40度仍可急速飛馳，以科技創新守護著列車的平穩運行。還有世界上首座接入奧運村的太子城高鐵站，站內智能客站顯示大屏、智能查詢機、多功能售票機、遠程協助售票機的投入使用，在方便、愉悅旅客的同時，也讓旅客倍感數字化時代的魅力，民族自信心與自豪感油然而生。

　　溫情服務，讓旅客感受旅途之美。“雪之夢”乘務組——北京客運段精心打造一支冬奧專線服務隊伍，她們對列車智能設備設施、冬奧場館及賽事信息熟練掌握，全員普及了冬奧知識，并接受了外語、手語強化培訓。推出的“追夢京張”微信公眾號，內容涵蓋京張鐵路歷史文化、旅客乘車服務指南、冬奧知識賽事信息等，旅客通過關注公眾號即可實現一鍵導航；親和怡行——為了在服務中凸顯冬奧特色，清河站推出了“親和怡行”特色服務，車站設置了愛心服務箱，為需要陪伴孩子的旅客準備了玩具、拼圖、防走失繩等小物品，由服務組送到有需求的旅客手上。除此之外，為重點旅客定制的“紅綠燈”愛心輪椅、溫馨便捷的母嬰室；冰雪如意服務組——太子城“冰雪如意服務組”，特地為旅客尤其是特殊旅客提供票務辦理、問詢、奧運賽事介紹、交通接駁、旅游休閑介紹、滑雪場介紹等全方位的人文服務。

　　中國鐵路向您發出邀請，坐高鐵看奧運，讓世界感受中國速度與溫馨的服務，感受北京冬奧冰雪之行的旅途之美，共赴這場冬日里不能錯過的冰雪盛宴。（布永亮）