近期，57088次列車從西安火車站緩緩駛出，一路向東開(kāi)往華山，標(biāo)志著由中國(guó)鐵路西安局集團(tuán)有限公司精心打造的“定制服務(wù)列車”，在中國(guó)旅游日當(dāng)天正式亮相。這將為團(tuán)體觀光旅游、休閑娛樂(lè)、研學(xué)旅行、商務(wù)出行等提供全新的出行模式，也將讓旅客的出行更加溫馨。

　　“定制服務(wù)列車”為旅客提供全新體驗(yàn)。在西安局集團(tuán)公司推出這種的“定制服務(wù)列車”上有酒吧可以喝酒，有餐廳可以涮火鍋，有KTV可以讓你一展歌喉，甚至你可以在火車上進(jìn)行你的婚禮。它集住宿、休閑、娛樂(lè)、體檢、會(huì)議組織等多種功能于一體，可以滿足不同群體個(gè)性化的定制需求，能為廣大旅客提供更多優(yōu)質(zhì)的出行選擇。在硬件設(shè)備上，定制服務(wù)列車將原有綠皮火車進(jìn)行深度改造，增設(shè)了會(huì)議服務(wù)、酒吧餐飲、棋牌休閑、KTV娛樂(lè)、恒溫淋浴等人性化服務(wù)設(shè)施；在主題設(shè)置上，可設(shè)置良緣服務(wù)、黨建服務(wù)、商務(wù)服務(wù)、研學(xué)服務(wù)、文化服務(wù)等五大主題；

　　“定制服務(wù)列車”讓旅客出行根更加便捷。在定制服務(wù)上，可以根據(jù)團(tuán)隊(duì)不同需求，“量身定做”設(shè)計(jì)產(chǎn)品、“自由組合”主題車廂、按照心理價(jià)位推薦服務(wù)項(xiàng)目、根據(jù)目的地就近停靠管內(nèi)381個(gè)站點(diǎn)，推行“隨心設(shè)計(jì)”“隨意組合”“隨行價(jià)位”“隨性停靠”的定制化服務(wù)，滿足個(gè)性化出行需求。

　　“定制服務(wù)列車”讓旅客出行根更加舒適。我們還可以回憶二十多年前都是綠皮火車的年代，那是什么樣的一幅景象呢？車廂內(nèi)是人山人海，過(guò)道中有坐在地上的旅客、躺在地上的旅客、還有大包小包，大桶小桶各式各樣的行李，擁擠不堪。車廂內(nèi)的空氣更是混雜著泡面味、腳臭味和刺鼻的香煙味等各種氣味，這種旅程體驗(yàn)和“舒適”更是不搭邊，那是“受罪”。我想那時(shí)候坐在火車上的人們也是難以想象如今的火車是怎樣的吧！有干凈的車廂，清新的空氣，乘務(wù)員熱心的服務(wù)，甚至還可以根據(jù)需求“定制化服務(wù)”。

　　幾十年來(lái)鐵路的發(fā)展日新月異，在火車運(yùn)行速度不斷提升的同時(shí)，鐵路部門(mén)同樣一直在提升服務(wù)質(zhì)量，提升旅客出行體驗(yàn)。各種各樣的創(chuàng)新性的服務(wù)方式，各種各樣的定制化列車，在為旅客提供創(chuàng)新性體驗(yàn)的同時(shí)，也讓旅客的出行更加便捷、舒適，讓旅客感覺(jué)到更加溫馨。（黎明明）