記者近日從人民銀行天津分行獲悉，國家四部委聯合出臺的降低小微企業和個體工商戶支付手續費政策正式實施一年來，全市金融機構減費讓利政策實施成效顯著。截至今年10月末，全市金融機構累計降費規模4.1億元，惠及小微企業和個體工商戶186.6萬戶（次）。

　　據悉，人行強化督導力度，建立健全“督查-反饋-整改-核實”常態化管理機制，全面壓實機構主體責任，實現全市銀行對公網點現場暗訪100%全覆蓋，對存在問題的機構第一時間開展約談督導，確保政策切實落實到位。人行還引導金融機構建立健全的小微企業識別機制，在“應降盡降”原則下全面落實優惠政策，全面核查退費項目，同步完善快速退費與投訴處理機制，暢通退費渠道、提高退費效率。

　　據天津市小微企業和個體工商戶減費讓利政策客戶滿意度調研問卷結果顯示：調查對象對降費政策滿意度達99.5%，減費讓利政策觸達率、知曉度持續提升，社會反映普遍良好。眾多企業和個體工商戶在銀行網點辦理新開戶業務都感受到了安全、便捷、暖心的服務。