2024年春節臨近，鐵路春運自1月26日開啟至3月5日結束，廣大旅客將踏上回家團圓、探親或是旅游的乘車之旅。秉持“平安春運、有序春運、溫馨春運、讓旅客體驗更美好”的總體目標，鐵路部門提供精準服務已做好充分準備，將全力滿足旅客的出行需求，讓廣大旅客的旅途幸福滿滿。

　　營造安全出行環境，為廣大旅客提供有序、溫馨出行旅途。為了確保廣大旅客走得了、走得好，加大客運能力投放，鐵路部門將充分發揮高鐵成網運營的優勢，統籌高速鐵路和普速鐵路，靈活增加運力投放，以確保旅客列車的覆蓋面、通達性和普惠性更上一層樓。比如：節前每日安排旅客列車1.27萬列左右，節后每日安排旅客列車1.28萬列左右，客座能力較2019年同期分別增長14.4%、12.6%。通過優化線路規劃和停車方案，鐵路部門將提供更多的列車班次，增加座位供給，以滿足旅客對高質量出行的期待。

　　提升服務質量，增強旅客滿意度。鐵路部門集中力量辦大事，持續大規模推動鐵路建設，織出一張讓群眾集中從容出行的鐵路網。為了提高旅客購票出行體驗，鐵路部門將進一步優化車票售票服務。通過充分利用鐵路12306服務功能，旅客可以便捷地查詢、購票和改簽車票。鐵路部門還將每日根據車票需求情況動態調整票額分配策略，以最大限度地滿足旅客的出行需求。無論是提前購票還是臨時有變需要改簽，鐵路部門都將竭盡全力保障順利出行。

　　讓旅客出行輕松便利，鐵路一直在完善改進。鐵路部門高度重視售票系統的平穩運行。為此，提前對12306售票系統資源進行了補強，并加強安全風險防控措施。鐵路部門還對系統運維監控和網絡安全管理進行了強化，確保系統能夠高效應對各類問題，并及時進行處置。在這個春運期間，旅客不僅可以輕松購票，還可以享受安全、穩定的售票系統服務。

　　人民群眾滿滿的“獲得感”就是春運的意義之所在，也是鐵路人的奮斗目標。春運的發展變化折射出中國發展取得的輝煌成就，鐵路部門提供精準服務就是“人民鐵路為人民服務”的宗旨永遠沒有變。面對2024年的春運，鐵路部門已經做好了充分準備，相信鐵路部門的暖心服務一定能夠給人民群眾交出滿意的答卷。（周瑾怡 周運華）