2017年12月19日匯聚地產界半壁江山的蘇寧大開發戰略發布會,讓“智慧零售”四個字,再次成為熱詞。在張近東看來,智慧零售的本質就是數字零售,最直接的表現就是精細化的管理和精準化的營銷。

蘇寧易購2017年國慶期間的數據顯示:60寸以上的彩電,72%的用戶在線下體驗購買;500升以上的多門冰箱,選擇線下體驗購買者達79%……人們愿意在蘇寧門店下單,“對胃口”是很重要的原因。再深究下去,是蘇寧打造了一款名叫“金礦”的智慧零售數據產品。通過“金礦”,線下門店能準確知道周邊小區居民的消費需求。

“金礦”自2017年6月份上線以來,數據已覆蓋全國254個城市,對近30萬個商圈進行了畫像。門店通過大數據分析,精準拓展的商圈實現產出超60億。

研發出如此“神器”,老板自然不會吝嗇腰包。在1月16日的蘇寧“年終大賞”上,“金礦”項目獲得“突出貢獻獎”。

(圖;在1月16日舉行的蘇寧控股集團“年終大賞”上,“金礦”項目團隊獲得突出貢獻獎。)

小區消費需求一眼就看清楚

你有沒有過這樣的經歷:小區附近有家商場,興沖沖進去一瞧,就是找不到喜歡的商品或品牌。

其實,這個問題也困擾著商家,一位營銷人員表示,“小區長期反復拓展沒什么效果,而且我們也不知道去哪里拓展,更不清楚什么產品好推廣。”

蘇寧研發的“金礦”,正好可以解決這對痛點。

據了解,蘇寧“金礦”是給線下門店和品牌商提供的一款可視化數據營銷工具,擁有快速、深入的數據洞察能力,可以利用地圖呈現,多維度分析門店周圍小區的消費與需求情況。在最關鍵的消費需求方面,“金礦”能列出各品類甚至單品的需求指數。

這就是說,蘇寧的線下門店在“金礦”幫助下,能夠精準地知道周邊小區居民具體到某個品牌的消費需求。門店則會依據精準數據決策設計活動,送上優質的產品和服務。

蘇寧比你更懂你,這對于消費者來說,顯然是優質的用戶體驗。

(圖:“金礦”是一款非常有效的門店和品牌商營銷工具)

品牌作戰室:向商家開放數據

隨著消費趨勢與商業模式的變革,在蘇寧智慧零售所引領的浪潮中,數據已經成為行業發展的助推器。

今年8月,蘇寧控股集團董事長張近東和50多位事業部、大區總經理,進行了一場開放式的培訓餐,一個多小時只聚焦一件事:智慧零售驅動下的數據革命,如何通過數據優化效率來提升用戶體驗。

當天,張近東表示,蘇寧數據經營的能力不僅要向企業內部的每個人開放,還要向各行業、各地區的合作伙伴開放。他認為,只有不斷開放,企業的能力才能不斷體現,企業的價值才能最大化。因此,“金礦”也被賦予了向商家、個體開放大數據服務的功能。

據介紹,在“金礦”的“品牌作戰室”模塊中,各品牌商能看到彼此在線下經營過程中的的優劣信息,這對于品牌商科學決策顯然大有裨益。