今年的全國兩會上，近兩萬字的政府工作報告，干貨滿滿、振奮人心。也讓全國人大代表、蘇寧控股集團董事長張近東感慨良多。

政府工作報告明確要求“高質量發展”，并提出了推進消費升級、發展壯大新動能、促進大眾創業、萬眾創新等一系列政策主張。

的確，隨著人們生活水平的提高，“消費”不再是單純的物價交換，人們從購買所需品，慢慢變成了購買質量、服務、便捷、歡樂。而這，正是蘇寧正在發力的方向。

據了解，經過多年互聯網轉型，蘇寧目前形成了 “一大（蘇寧易購生活廣場）、多專（蘇寧易購云店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購汽車超市）、兩小（蘇寧小店、蘇寧易購縣鎮店）”的業態產品族群。依托硅谷、南京、北京、上海、杭州五大研究基地近7000人的團隊，蘇寧還積累了云計算、大數據、物聯網和人工智能等前沿技術，打造了智慧零售的解決方案，

去年12月，蘇寧提出了“門店規模3年擴張到兩萬家”的智慧零售大開發戰略。值得一提的是，這兩萬家都是經過互聯網改造，重構人、貨、場關系，能夠達到數字化連接、智能化交互、自動化交易的智慧門店，也是踐行國家高質量發展的道路。

（全國人大代表張近東參加十三屆全國人大一次會議）

把科技融入零售，讓購物變得開心起來

今年2月，蘇寧易購云店3.0版本在南京上線，營業第一天就吸引了10萬消費者前來體驗、購物。

AR互動、機器人導購、VR眼鏡、3D裸眼筆記本……在蘇寧云店3.0，消費者可以接觸到最前沿的科技產品，包括智能語音交互、智能家居、智能穿戴等。除了高科技，還能7天無理由退貨、回收、租賃、分期購，只需要掃碼下單，之后蘇寧送貨員會送貨上門。

（蘇寧云店3.0公測首日來體驗的消費者）

云店中的蘇寧無人店2.0版本則更加智能，在這里，一切都可以靠刷臉來解決——在門店入口可以和同伴進行“顏值PK”，商品推薦、優惠券領取，拿出手機AR互動，在店內進行尋寶，獲取專屬紅包優惠券。智能試衣間，查看不同的試穿效果。AR虛擬互動，讓你和喜愛的球星來一次合照……

（消費者在蘇寧無人店2.0與國米球星AR合影）

相比普通商店，蘇寧云店和無人店讓技術融入了商業運營里，通過與消費者的互動體驗數據，收集門店訂單、銷售數據、會員數據等信息，并據此不斷進行優化與提升，技術和零售的完美結合，讓消費者在這里感受到更好地服務，擁有了更快樂的購物體驗。

蘇寧的“造極”，讓每一次的消費都更有品質

整個蘇寧集團今年的關鍵詞是“造極”，幾乎所有的線下業態都在向極物標準看齊。

主打生鮮市場的蘇鮮生超市，依托蘇寧的供應鏈，不僅價格低，品質有保障，還提供現場加工服務，直接在店里享用，方便快捷。就拿很多喜歡日料的消費者必點的金槍魚刺身來說，2月11日，蘇寧把一條70公斤重的黃鰭金槍魚，澳洲冷鏈空運到位于南京徐莊的蘇鮮生精品超市，星級大廚現場開魚，邀市民免費試吃。

目前，蘇寧正在南京新街口淮海路的蘇寧易購生活廣場建海鮮餐廳，主營海鮮、水果、日配、紅酒、飲料等，同時還提供海鮮現場加工、壽司、刺身、鐵板燒等產品和服務。海鮮餐廳內提供的都是無污染海域海鮮，包括阿拉斯加帝王蟹、波士頓龍蝦、鳥貝等高檔海鮮，全程冷鏈空運直達門店。

（蘇鮮生超市的商品不僅價格低，品質有保障，還提供現場加工服務，直接在店里享用）

如果說蘇寧云店和無人店更注重的是將科技融入零售，讓消費者購物過程中享受到更好的服務，買得更加開心，那么蘇鮮生就是將零售打造得更具品質，讓消費者買得更加放心。因為有技術，蘇寧能夠“造極”，也讓消費者在蘇寧智慧門店中的每一次消費都更有品質。

在推進消費升級上，蘇寧不遺余力，張近東表示：“蘇寧定下了2018年開店五千家，三年布局兩萬家門店的智慧零售大開發戰略，其中包括蘇寧易購云店、蘇寧小店、蘇鮮生、零售云門店等。”

這也就是說，未來蘇寧將在更多的門店，為消費者提供更加優質的購物體驗。