一個(gè)汽車品牌要想獲得好口碑，硬實(shí)力和軟實(shí)力必須兩手抓，還得兩手都要硬。輕客作為用戶的致富工具車，它的硬實(shí)力不外乎多快好省，軟實(shí)力則是品牌的售后服務(wù)體系，這個(gè)體系的好壞，將直接影響客戶的用車體驗(yàn)度，能否成為用戶致富路上最堅(jiān)強(qiáng)的后盾，而這也往往決定用戶對該品牌的忠誠度。

作為老牌汽車制造商，江鈴汽車旗下的產(chǎn)品不僅品質(zhì)出眾，性能卓著，售后服務(wù)的能力和水平更是領(lǐng)先其他品牌，備受各方贊譽(yù)，即使是不同行業(yè)的用戶對江鈴汽車的產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)是高度認(rèn)可的。

車主：鐵先生

職業(yè)：戶外攝影師

用鏡頭感悟美，在行走中感受自由，讓自然的靈性喚醒內(nèi)心深處的自我，這是鐵先生作為戶外攝影師得到的最大收獲。在一次次的拍攝行程中，福特新世代全順陪他一起走遍天涯海角。新世代全順的外觀沉穩(wěn)大氣、內(nèi)飾簡約舒適、配置豐富實(shí)用、同級產(chǎn)品中安全系數(shù)高，這款產(chǎn)品以非凡的品質(zhì)、更領(lǐng)先的技術(shù)、更完美的服務(wù)，為鐵先生帶來全方位的舒適駕乘體驗(yàn)。

“很多人問我為什么買新世代全順，而不是一款乘用車，我覺得作為一個(gè)輕客品牌，能獲得全球幾百萬人的喜歡，幾十年都賣得那么好，它的品質(zhì)和性能是非常好的，并不比乘用車差，而且它還有超大裝載空間，能夠?qū)捲５姆畔挛液团笥训男欣詈蛿z影器材。”鐵先生表示，“另外，就是江鈴的售后服務(wù)體系很不錯(cuò)，全國有1000多家的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，24小時(shí)客戶服務(wù)電話，2年5萬公里的保修服務(wù)政策，是全國第一家實(shí)行技師等級認(rèn)證的商用車廠家，一次性修復(fù)率達(dá)95%以上。有一次，我和朋友組隊(duì)去四川探察冰川裂縫和冰洞，遇到車輛問題，很快打通了24小時(shí)客戶服務(wù)電話，當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商很快為我解決了問題。”

車主：王先生

職業(yè)：物流行業(yè)企業(yè)主

王先生作為物流行業(yè)的企業(yè)主，為了更快更好地開拓事業(yè)，公司分別采購了好幾個(gè)品牌的物流車，在實(shí)際使用下來，還是江鈴福特輕客家族的產(chǎn)品品質(zhì)更好，售后服務(wù)也更到位。

以江鈴特順為例，這款車整合了經(jīng)典全順的諸多優(yōu)勢資源，繼承了經(jīng)典全順的諸多優(yōu)點(diǎn)，并根據(jù)市場需求，全面升級車輛的排放、安全和配置，是一款“特多、特快、特好、特省”的輕客產(chǎn)品。江鈴特順出色的品質(zhì)和性能讓王先生的公司員工更高效地完成工作，業(yè)績不斷攀升。

對于江鈴汽車的售后服務(wù)，王先生這樣評價(jià)：“其他品牌的售后服務(wù)電話很難打，如果車輛出現(xiàn)問題而不能及時(shí)解決，會對公司的信譽(yù)、員工的業(yè)績造成很大的影響。江鈴的售后還蠻高效的，只要車輛出了問題，電話能很快打通，解決的效率也挺高，據(jù)說江鈴售后是參照福特全球Quality Care服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建立的，有十二項(xiàng)關(guān)鍵流程和十項(xiàng)服務(wù)承諾，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”

2015年獲得“中國汽車行業(yè)售后服務(wù)十佳單位”榮譽(yù)稱號，在2015年獲得“售后服務(wù)五星級”榮譽(yù)、在2016年J.D.Power 中國中高端輕卡售后服務(wù)滿意度研究中排名靠前是對江鈴售后服務(wù)體系（JMC Cares）最有力的佐證。而且，從8月1日開始，江鈴汽車將開通晚間保養(yǎng)服務(wù)通道，即車主可在每周三的晚間（17：30-20：00）進(jìn)店保養(yǎng)，享受省時(shí)、省力、省事、省心的五星優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正做到讓車主的工作賺錢和汽車保養(yǎng)兩不誤。