四、錄音管理同時進行多路電話錄音、***的設備。 是計算機技術與語音技術的完美結合。由于采用了先進的 數碼錄音技術，配以功能強大、可靠的軟件，并借助大容量計算機硬盤作為存儲介質，完全突破了傳統的電話錄音概念。綜合特點如下 ：多路同時錄音：可同時錄音多路電話，而且各通道之間互不干擾，對通話質量沒有影響。 多種錄音方式：可以全自動錄音(采用聲控或壓控)，也可手動錄音(鍵控)。 適合多種錄音環境：可直接對直線電話錄音；也可與交換機配合使用，對交換機的外線、內線同時錄音。 自動記錄主叫號碼、被叫號碼，識別來電者的身份。 電話篩選錄音：另外，坐席員也可以將查詢的結果采用自動語音播報給客戶。虹口區定做CRM系統費用

原因之一在于，在ERP的實際應用中人們發現，由于ERP系統本身功能方面的局限性，也由于IT技術發展階段的局限性，ERP系統并沒有很好地實現對供應鏈下游（客戶端）的管理，針對3C因素中的客戶多樣性，ERP并沒有給出良好的解決辦法。另一方面，到90年代末期，互聯網的應用越來越普及，CTI、**處理技術（如數據倉庫、商業智能、知識發現等技術）得到了長足的發展。結合新經濟的需求和新技術的發展，Gartner Group Inc提出了CRM概念。從90年代末期開始，CRM市場一直處于一種性增長的狀態。上海便宜的CRM系統費用客戶關系管理系統涉及種類繁多的信息技術，比如數據倉庫、網絡、多媒體等許多先進的技術。

4.明確企業應用需求對客戶需求進行了解后，要在此基礎上對企業業務流程進行分析、評估和重構，重新建立新業務流程。這一過程需要***征求員工意見，確保基層員工和管理人員的***參與，以確保該系統能夠實現**終使用員工所需要的各種功能。5.確定合適的方案，統籌資源，分段推進CRM方案的推進不是一蹴而就的，應當以漸進的方式逐步實現，這樣企業才可以隨時發現問題并充分地理解和解決，并且也可以根據業務需求隨時調整。必須強調的是要根據需要逐步增加新的功能，這樣不僅更有適用性，而且能夠避免一次性增加造成的系統上的混亂。

八、人工坐席的應答根據客戶的需要，將進行自動語音應答(IVR)的話路轉接到人工座席上，客戶將和業務代理進行一對一的交談，接受客戶預定、解答客戶的疑問或輸入客戶的信息。另外，坐席員也可以將查詢的結果采用自動語音播報給客戶。坐席掛機后，通過按鍵對坐席評價或投訴。功能上可以分為普通坐席和班長坐席。普通坐席完成的功能主要有： 人員登記、人工來話應答、臨時閉席、來話轉接、三方(或多方)通話、呼叫、資料查詢、了解話務記錄、咨詢旁聽等。 班長坐席完成的功能主要有：***、強插、強拆、撥外線、了解話務員記錄及概括等。同時能夠幫助建立起與客戶長久且穩固的互惠互利關系，對提高客戶忠誠度和滿意度作用明顯。

系統管理：可設定不同等級的密碼保護，除了系統管理員使用***的密碼外，還有用戶密碼、錄音文檔查詢密碼等多種保護措施。 錄音文件的兩級保護：除了按用戶要求進行備份外，LinkTel-VR錄音系統還增加了錄音文件整理程序，整理程序可以恢復由于用戶誤操作而刪除的重要信息。 多種壓縮方式：PCM(35hr/G)、ADPCM(70hr/G) 、GSM(175hr/G) 。比較大壓縮率為5倍，采用GSM壓縮方式，錄音時間比無壓縮方式的錄音時間長五倍。例如，當系統安裝了一個 20G 硬盤時，錄音容量約 3400 小時。 可設定工作時段：為增加系統使用彈性，除選擇24小時錄音外，系統可在三個工作時段范圍工作，在非工作時段系統停止錄音。錄音編輯與查詢：可采用多種方式對錄音文件查詢，并可根據通話內容及聯系人等重要信息對錄音文件進行編輯。上海哪里有CRM系統圖片

對于新客戶可以選擇自動語音播報，了解服務中心的業務情況、如需人工幫助可轉入相關人工座席。虹口區定做CRM系統費用

1、維護老客戶，尋找新客戶研究表明，開發一個新客戶付出的成本是維護一個老客戶的5倍，而企業通過建立CRM系統能夠對**進行收集、整理和分析，并實現內部資源共享，能有效提高服務水平，保持與老客戶的關系。并且，CRM系統依托于先進的信息平臺和數據分析平臺，能夠幫助企業分析潛在客戶群和預測市場發展需求，有助于企業尋找目標客戶、及時把握商機和占領更多的市場份額，是企業不斷開拓新客戶和新市場的重要幫手。2、避免**過于分散引起的客戶流失很多企業的**是分散積累的，這直接導致**記錄的不完整，價值不高。同時由于銷售人員的流動，**會不斷流失。而CRM系統能夠幫助決策人準確得知客戶整體推進狀況和存在的問題，從而及時開展業務指導和策略調整，避免客戶無故流失。虹口區定做CRM系統費用

上海慧朋信息科技有限公司在同行業領域中，一直處在一個不斷銳意進取，不斷制造創新的市場高度，多年以來致力于發展富有創新價值理念的產品標準，在上海市等地區的安全、防護中始終保持良好的商業口碑，成績讓我們喜悅，但不會讓我們止步，殘酷的市場磨煉了我們堅強不屈的意志，和諧溫馨的工作環境，富有營養的公司土壤滋養著我們不斷開拓創新，勇于進取的無限潛力，慧朋供應攜手大家一起走向共同輝煌的未來，回首過去，我們不會因為取得了一點點成績而沾沾自喜，相反的是面對競爭越來越激烈的市場氛圍，我們更要明確自己的不足，做好迎接新挑戰的準備，要不畏困難，激流勇進，以一個更嶄新的精神面貌迎接大家，共同走向輝煌回來！