正常管理期，安全防范逐步轉向人防、技防相結合，著重體現技防的威力。安全管理對象主要針對外來閑雜人員、樓內工作人員，工作重點是杜絕閑雜人員進入社區，上下班高潮期重點疏導車輛，防盜和公共秩序維護。我們將充分利用好大樓閉路電視監控系統等安全防護設施對辦公區實施安全管理。物業服務中心將在物業轄區內不間斷地傳播消防法規、防火知識，并定期邀請消防中隊前來舉辦消防知識講座，張貼消防宣傳畫，向業戶進行消防知識宣傳。重點加強維序員的消防實戰演習，每年組織義務消防隊員和廣大業戶共同參與的消防演練，提高全員的“自救”意識和能力，防患于“未然”。保安從業單位服務管理制度是現代企業管理制度在保安行業管理中的體現。寧波保安服務商

園區內發現人時，應及時進行勸阻或阻攔，讓其離開保安員管轄范圍。若熟悉或認識人的，應設法立即通知其家人或工作單位，請他們派人領回，并采取控制和監護措施。若有人危害社會秩序維護的行為，應立即報警采取強制處理措施。園區內發現偷取分子正在作案時，要保持沉著冷靜，在監控現場的同時用對講機呼叫求援；所持有對講機的保安員接到求援信號后，要立即奔赴現場，同時通知監控室監控并報告上級和打報警電話。當場抓獲后連同證物（作案工具、贓物）送交公安機關處理，客戶在現場的要一起到公安機關作證和配合處理，客戶不在的應設法通知。如偷取分子已逃離現場的，應積極組織人員對現場附近嚴格清查，同時保護作案現場，填寫《異常情況處理登記表》。寧波保安服務商保安員上崗前，應該先仔細檢查著裝，佩帶好工作證，并帶好對講機、防刺服等必備用品后，方可上崗。

保安服務項目： 人防：工廠、企事業單位、有關單位機關、園區物業、住宅小區、貿易市場、商業樓、商場、會展、重點路段護衛、電子市場、超市、銀行、校園、旅游景點、酒店、休閑場所所、服務行業、巡邏.守衛、個人安全、臨時安保、應急防爆、 演唱會、保鏢、特保、大型商業活動等專業保安護衛服務。 技防：視頻監控系統工程、防盜報警系統工程、消防培訓.演習、安全檢查。 犬防：特種犬護衛、守衛、巡邏、檢查、搜毒、搜爆、安全防范難度大的區域。 押運：金融、金銀珠寶、貴要文物、貴重財物、危險物品、貴重物品、跟車護衛等押運服務。 策劃：安全防范咨詢、安全防范方案、安全技術策劃、保安崗位多方面安排， 統一培訓。

保安服務操作應按照國家法律、法規、規章及政策規定進行，并遵守主管行政機關的有關管理規定。屬于保安服務職責范圍內的事項按本標準實施，不屬于保安服務職責范圍的事項，依法交有關部門處理。保安服務公司應依照約定合同為客戶提供安全服務，維護客戶單位的安全和秩序，防止或減少客戶受到不法侵害或災害事故的發生，有效避免因服務提供方或保安員責任造成客戶損失，以滿足客戶的安全需求。 保安服務公司根據客戶需要，可以提供保安服務種類中的一種或數種服務，如客戶有特殊需求，在不違背有關法律規定的前提下視情況另行約定。對不合格服務的識別和報告是每個保安員的義務和責任。

保安員的選用根據合同，選派符合崗位需要的保安員。保安員的培訓應以國家有關規定為前提，結合地方行政管理對保安培訓機構的培訓要求進行，經考核合格后，方可派其上崗。對從事特殊崗位工作的保安員，須具備其相關知識和專業技能。向客戶單位派駐保安員按照合同準時將保安員派駐到客戶單位并開展保安服務。保安守護人員在觀察警戒時，要保持高度的警惕性，充分發揮眼、耳、鼻等的作用。觀察時視線可采取由左至右、由右至左、由近到遠、由遠而近的方法，反復觀察，不留死角，對地形、地物復雜的區域和重點目標要特別注意仔細觀察。保安員維護特定地點、場所、部位等人群聚集地治安秩序的服務業務。寧波保安服務商

當值人員遇有客人情緒激動時，應進行耐心勸導，使其平靜。寧波保安服務商

在溝通中，保安員要充分重視“聽”的重要性，多聽多想，少說多做。保安員要力爭做一名忠實的聽眾，同時讓客人知道自己在聽他們說話，不管客戶的談話內容是贊揚還是抱怨，都要認真對待。保安員在與**進行溝通時，應當目光專注，尊重對方，對于**反映的問題，要集中注意力認真聽。與服務對象交流時，如果有問題產生時保安員要先記住，等對方把問題反映完再詢問，中間不要打斷對方，不要在**敘述時插話，因為插話是一種相當失禮的行為，實為溝通的大忌。保安員與服務對象交流時，心胸要開闊，當聽到不同意見時，要理智冷靜的思考，想想如何吲答比較妥當，避免出現不愉快的情緒，破壞溝通氛圍。寧波保安服務商