中國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,在衍生出的第三服務(wù)產(chǎn)業(yè)中,保安服務(wù)行業(yè)出現(xiàn)了爆棚式的發(fā)展,已經(jīng)成為具有普遍社會需要和較大發(fā)展?jié)摿Φ男屡d行業(yè)。例如2007年全國保安服務(wù)企業(yè)年?duì)I業(yè)額達(dá)152.3億元,2010年底已增長至277.57億元,2013年全國有2767家安保公司注冊,營業(yè)額達(dá)12億美元,雇用人數(shù)超過了200萬,這一數(shù)量,在2014年底更是達(dá)到了450萬。保安服務(wù)公司由省級級人民有關(guān)單位公安機(jī)關(guān)依法審核允許成立,并由市級人民有關(guān)單位公安機(jī)關(guān)監(jiān)督管理的為機(jī)關(guān)團(tuán)體企事業(yè)單位有償派出保安員提供門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)、押運(yùn)、隨身護(hù)衛(wèi),安全檢查以及安全技術(shù)防范,安全風(fēng)險(xiǎn)評估等服務(wù)的公司。未來一個時期,新時代中國保安服務(wù)行業(yè)將會出現(xiàn)一些新的發(fā)展趨勢。揚(yáng)州保安外包收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
創(chuàng)新永遠(yuǎn)是企業(yè)發(fā)展不竭的動力和源泉。只有創(chuàng)新經(jīng)營方式、創(chuàng)新管理模式、創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式、創(chuàng)新服務(wù)品種,走差異化的市場路線,才能擺脫同質(zhì)競爭的困境,同行,開創(chuàng)新局。現(xiàn)在的保安服務(wù)業(yè)務(wù),需要根據(jù)社會的發(fā)展變化和企業(yè)居民安全需求的變化,通過服務(wù)理念和服務(wù)方式的創(chuàng)新,來開拓新的業(yè)務(wù)種類。比如現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時代,那我們就要更多地考慮,怎么樣更多地運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)來改進(jìn)和擴(kuò)大我們的服務(wù)。在業(yè)務(wù)品種上,也需要有創(chuàng)新的設(shè)計(jì)。比如,為了解決棘手的法律問題,現(xiàn)在所有正規(guī)的企業(yè)都聘請法律顧問。那我們保安服務(wù)公司能不能針對企業(yè)和個人推出安全顧問服務(wù)?再比如,保險(xiǎn)行業(yè)里有個“代位求償”的概念,就是保險(xiǎn)當(dāng)事人自己不出面處理相關(guān)賠償問題,而是請所在的保險(xiǎn)公司代替當(dāng)事人處理相關(guān)問題。那我們保安服務(wù)企業(yè)能不能也推出一種代位處理服務(wù)?實(shí)際上,當(dāng)一個有條件的單位或個人遇到棘手的矛盾糾紛和爭執(zhí)時,也可以請專業(yè)保安公司出面,提供代位處置服務(wù)。揚(yáng)州保安外包收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對保安服務(wù)企業(yè)而言,我們應(yīng)該準(zhǔn)確把握保安服務(wù)行業(yè)未來發(fā)展的大趨勢。
將來對保安人員的素質(zhì)要求會越來越高。未來的保安員必須是有一定文化程度的復(fù)合型人才,要求既懂法律法規(guī),具備安保專業(yè)技能,又得懂安防和電子信息技術(shù)。不懂技術(shù)的保安員未來將被市場淘汰。去年俄羅斯有**預(yù)測,將來有兩個職業(yè)將會在信息時代消失:一個是商場銷售員,另一個就是保安員。理由是,將來各地普遍建成安防監(jiān)控系統(tǒng),到處都是攝像頭和監(jiān)視器,完全可以憑借技術(shù)裝備實(shí)現(xiàn)對社會的智能監(jiān)控,基本上不需要有人站崗巡邏,只需要有人操作、控制監(jiān)視系統(tǒng)和處理監(jiān)控信息,只需要少量的專業(yè)人員,根據(jù)監(jiān)控報(bào)警出現(xiàn)場處置情況。俄財(cái)政部長希盧安諾夫今年3月初在一次演講中提出,保安員將來5個人當(dāng)中只能剩下1個。也就是說80%的保安員將來是沒有用的。當(dāng)然用中國人的眼光來看,俄羅斯人的觀點(diǎn)可能過于超前。但從長遠(yuǎn)看,即使是在中國,純?nèi)肆Ρ0卜?wù)的需求將來肯定也是會逐步下降。
除了在進(jìn)駐前需進(jìn)行培訓(xùn)之外.進(jìn)駐后一個月內(nèi)的培訓(xùn)也是非常重要的。此時,保安員已經(jīng)在崗位上服務(wù),其接受了一些基本的服務(wù)內(nèi)容的培訓(xùn),但是,在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技巧。服務(wù)意識等方面仍是粗放型.還不夠?qū)I(yè)化。這就要求物管企業(yè)需加大培訓(xùn)力度,充分利用保安員的業(yè)余時間進(jìn)行培訓(xùn),同時安排人員在崗位上手把手進(jìn)行教導(dǎo)。一個月下來,應(yīng)對其進(jìn)行考核,對于不合格的人員應(yīng)及時淘汰.為了保證服務(wù)質(zhì)量,千萬不能心軟,不忍心換人。 保安服務(wù)公司都有自己的一些規(guī)章制度,但是,物管企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容決定了服務(wù)制度,其與保安公司的制度是存在區(qū)別的,所以,物管企業(yè)應(yīng)將自己的服務(wù)制度推行到保安員中,要求他們予以執(zhí)行,并堅(jiān)決執(zhí)行和長期執(zhí)行,否則,制度形同虛設(shè),保安也只會簡單地站崗,放哨等工作。保安服務(wù)業(yè)有可能出現(xiàn)跨界發(fā)展的趨勢!
要高度重視隊(duì)伍建設(shè)。保安服務(wù)公司為客戶提供的服務(wù),主要是由保安從業(yè)人員到客戶單位執(zhí)勤、履行責(zé)任義務(wù)來實(shí)現(xiàn)的。因此,人的因素至關(guān)重要。但我們有不少企業(yè)的保安從業(yè)人員多數(shù)都來自經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū),而且是來自這些地區(qū)更偏遠(yuǎn)落后的農(nóng)村。客觀地講,這些人在社會上幾乎是較弱勢的群體。如果不經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn),就讓他們站在保護(hù)別人、管理別人的崗位上,他們在能力、素質(zhì)、形象上的問題自然就會全部暴露出來,不僅嚴(yán)重降低服務(wù)質(zhì)量,而且損害行業(yè)形象。解決這個問題,必須通過持續(xù)不斷、實(shí)實(shí)在在的多方面業(yè)務(wù)培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)。必須通過不斷的強(qiáng)化培訓(xùn)來改造這支隊(duì)伍,養(yǎng)成保安員良好的外在形象,規(guī)范保安員的言行舉止,真正提高保安員的專業(yè)知識和技能,讓我們的保安員切實(shí)從職業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能上能有明顯的改變。這一點(diǎn)我們應(yīng)該多向外國企業(yè)學(xué)習(xí)。目前的保安服務(wù)公司必須持有公安廳頒發(fā)的保安服務(wù)許可證和保安員上崗證。揚(yáng)州保安外包收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
保安員上崗后,始終保持良好的精神狀態(tài),站態(tài)端正、準(zhǔn)確。揚(yáng)州保安外包收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
保安服務(wù)業(yè)監(jiān)管機(jī)制進(jìn)一步加強(qiáng),將對保安服務(wù)企業(yè)提出更高的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)和要求。一是未來有可能多方面實(shí)施保安服務(wù)企業(yè)等級管理制度。北京、上海、浙江等地已經(jīng)率先實(shí)行企業(yè)等級評定。事實(shí)證明,對保安服務(wù)企業(yè)實(shí)行等級管理,符合現(xiàn)代企業(yè)管理規(guī)律,有效地促進(jìn)了保安服務(wù)企業(yè)規(guī)范化經(jīng)營和良性發(fā)展,取得了成功。目前一些省市保安協(xié)會也在醞釀實(shí)施等級評定工作。今后一個時期,等級評定工作有望在整個行業(yè)陸續(xù)多方面鋪開。對保安服務(wù)企業(yè)進(jìn)行等級評定,將對企業(yè)在經(jīng)營管理各方面(經(jīng)營業(yè)績、資源狀況、社會責(zé)任、誠信守法、員工資質(zhì)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、黨團(tuán)工會建設(shè)、項(xiàng)目督察管理、后勤保障、工資保險(xiǎn)等)提出更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求。二是經(jīng)過10年的時間,《保安管理?xiàng)l例》等行業(yè)管理法規(guī)也有可能進(jìn)行重新修訂。目前保安服務(wù)行業(yè)已有修改條例的呼聲。如果下一步對《條例》進(jìn)行修改,屆時對企業(yè)經(jīng)營和員工權(quán)益保障等問題都有可能提出更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。揚(yáng)州保安外包收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)