818期間,電商大促的火熱氛圍點燃了全國大小城市的每個角落。出現在縣鎮市場的蘇寧拼購刷墻廣告,現身于一二線城市戶外大屏的超燃英雄系列海報,都讓消費者不禁感慨:“蘇寧這次818玩得真創新�！�

在零售行業,蘇寧率先提出了“四大服務終端”的概念,將物流、門店V購、客服和售后等服務體系相結合,結合“30365”的服務政策,集中體現蘇寧服務產品的能力。

在引領行業服務標準的同時,蘇寧在818以更生動形象的方法,向用戶傳達四大服務終端的理念、形象與專業性,以二次元形象出現的“超燃英雄”系列海報誕生了。以物流快遞員、無人卡車、售后服務工程師、門店V購和客服人員為角色,配置體現服務崗位專業特色的工作工具,“超燃英雄”團隊將蘇寧服務終端的人員形象體現得活靈活現。

除了常規的戶外大規模投放,“超燃英雄”系列海報作為蘇寧服務的二次元形象宣傳,也有其獨特的宣傳方式。在動漫系列海報上線不到一周后,“超燃英雄”系列表情包也開始在微博、微信等社交渠道投放,將818大促的勢頭席卷全網絡。

二次元營銷正成為互聯網企業品牌宣傳日益重視的營銷模式。根據工信部發布的《2017年中國泛娛樂產業白皮書》顯示,2017年,中國動漫核心用戶超過8000萬,被稱為“二次元”人群總數超過3億,他們的喜好將會牽動整個品牌營銷的大方向。

據了解,蘇寧易購此次“超燃英雄”動漫形象設計,融入了蘇寧的品牌文化,以期通過年輕人喜聞樂見的方式,向更多用戶展示蘇寧服務終端的工作人員和研發產品,傳達其服務的品質與專業。在后期,更多的蘇寧服務人員會以更創新的方式與用戶見面,在818期間化身“動漫公司”的蘇寧還會有什么玩法,值得期待。