前言:風起浙江,潮涌錢塘。浙江這片創新的沃土孕育了一批又一批的新銳浙企,他們搶抓了新一輪科技與產業變革的機遇,勇立創業創新潮頭,站在全新的起點開創嶄新的事業,為浙江經濟發展注入了新的活力。浙江在線經濟中心特推出“新時代·新動能——尋找新銳浙企”系列報道,進一步挖掘促進浙江經濟高質量發展的新力量,探索并解讀他們的進階歷程。

一年一度的雙十一“剁手節”已經進入倒計時,在電商之都杭州,這一氛圍尤為濃厚。每年雙十一,除了電商平臺與商家們的創新玩法,物流行業的服務也是影響“剁手”滿意度的關鍵因素。

近日,記者來到心怡科技杭州總部時,這家定位于第三方電商物流供應鏈的企業也早早開始了雙十一的備戰。在與公司CEO邢琳琳的采訪中,記者似乎明白了,在競爭激烈的物流市場,心怡科技為什么能夠脫穎而出,成為天貓超市、云集等海內外多家知名品牌核心供應鏈服務商,產品種類覆蓋化妝品、母嬰、保健、食品、3C電子等多個品類。

從廣州到杭州:

物流不僅僅是運輸或倉儲

受益于改革開放的東風,當時無數有志青年“孔雀東南飛”,給珠三角等地插上了騰飛的翅膀,而廣州、珠三角地區有特別多外資企業進出口,給第三方物流的發展帶來了更大的可能性。2004年,心怡科技在廣州“安家落戶”。

“我們做的是電商物流,杭州作為電商之都更契合公司更高的戰略發展規劃�！彪S著互聯網風氣的盛行和未來戰略定位, 2016年6月,心怡科技將總部從廣州遷至杭州,自此以“浙企”身份在杭落地生根。

邢琳琳見證了心怡的整個創始與發展歷程,但用他自己的話戲謔,之前都是在“墻上”看著,直到2016年,邢琳琳加入心怡科技擔任集團首席運營官兼物流事業部總經理。今年4月9日,心怡科技發表聲明,邢琳琳出任CEO,成為心怡科技新一任掌門人。

“物流的真正價值在于影響商流�！� 邢琳琳認為,基于“互聯網+”的高效物流業不僅僅是運輸或倉儲,而是貫穿流通的全環節全鏈條,解決生產、庫存等企業運轉問題。

他給記者舉了個例子,“很多女孩子在買鞋子的時候不確定商家提供的鞋碼是否與腳匹配,常常會出現買3退2的現象,容易導致企業出現大量庫存,很多企業是被庫存壓垮的,而智慧物流能夠更精準解決庫存問題,從而實現商業運轉成本的降低�！�

據了解,今年已經是心怡科技參加雙十一的第七個年頭,雙十一期間訂單量瞬間暴漲,對“倉”和“配”的協調作業是一個極限式的考驗。而每一年的雙十一、雙十二等年度大促,心怡科技都展現了強大的倉儲運營能力。

邢琳琳認為,心怡科技的核心競爭力在于數據和算法,利用“大數據”和“供應鏈”技術,大幅度提高流通效率、改善流通環節,提升企業流通管理水平。據心怡科技官網數據顯示,目前心怡科技在國內共設有88個RDC(區域分撥)中心,倉配網絡覆蓋全國超過350個城市;388個全球供應鏈網絡,積逾200萬平方米管理的倉儲面積,日峰值訂單處理能力達4000萬件。

從“傻大粗笨”到“技術賦能”:

科技物流如何為商家創造價值

作為在電商物流業深耕14年之久的“老兵”,心怡科技不僅是中國物流行業變遷的見證者,亦是行業轉型發展的一個縮影�！拔覀儎傞_始做的時候,物流業還沒有興起,十六七年前,一張桌子,一輛車,那就叫‘物流公司’了,‘傻大粗笨’是傳統物流的弊端�！毙狭樟招ΨQ。

心怡科技剛成立時,中國的物流行業還處于扎根期,市場同質化競爭嚴重,但憑借自身在直銷客戶方面的優勢,心怡科技站穩了腳跟,并自主研發了WMS、TMS等系統。而跨足電商領域,開啟與阿里巴巴的合作,可以說是心怡科技的一次關鍵性轉型。

“物流行業轉型,電商是一個大的方向。” 2011年,心怡科技接手了天貓超市的倉儲業務,正式進軍電商供應鏈。而在電商供應鏈、無人零售以及智慧物流的發展中,由于龐大的SKU、海量訂單、訂單波動性大等特點,使得倉儲運營難度非常大�！叭绾斡每萍际侄蝸眚寗游锪餍袠I革新”成為那時心怡科技思考的問題。

“公司成立初期,我們曾經接觸過10000多個SKU的客戶,現在和大型百貨類客戶合作,他們的SKU甚至有50000多個,這么大的SKU用人工是絕對搞不定的,連貨都找不著。”人力成本的提高,使得以無人倉為代表的物流自動化成為重點發展方向,而大數據的管理精細化和決策智能化也成為趨勢。

2015年,心怡科技開始探索無人倉技術,包括無人倉、無人車、無人機等。據了解,2015年以來,心怡科技投入自動化設備高達數十億人民幣,全球自動化倉儲面積達近50萬平方米。目前,心怡科技的研發團隊有近400人。

“我們今年啟動的機器人實驗室Robotics A項目,目前是亞洲地區最多機器人聯動投入使用的智慧倉儲場景。利用大數據分析、云儲存、物聯網、機器學習等前沿技術,可完成制造和物流體系從自動化到智能化的轉型�！毙狭樟崭嬖V記者,在此之前心怡科技曾高價引入倉儲機器人“曹操”,而如今,隨著科技的進步,機器人價格大幅降低,這也使得機器人在倉儲系統中得到越來越多的應用,不僅提升了物流作業效率,減輕了工作人員的勞動強度,也有助于優化資源、降低成本。

從境內到境外:

搭建“全球配的綜合跨境物流服務”網絡

本月17日,商務部正式公布全國供應鏈創新與應用試點城市和企業評審結果,在全國1400多家上報企業中挑選266家作為試點企業,心怡科技就是這二百六十六分之一。

值得一提的是,除了國內供應鏈的布局,心怡科技亦是跨境供應鏈服務的先行者。

近年來,跨境電商發展迅猛,但也面臨著區域覆蓋和交通運輸的巨大挑戰。2014年,心怡科技開始全球化布局,成為國內第一批實踐現代物流理念、應用科技化運作模式的物流企業。據了解,心怡科技目前擁有位于美國、日本、韓國、澳洲、荷蘭和俄羅斯等17個重要倉配中心。

而通過優化并結合智能海外倉儲與配送服務,搭建全球配、同洲配、同城配的綜合跨境物流服務網絡,提供國內出口轉運倉服務,心怡科技不僅大幅降低了運輸風險及成本、保證貨源的質量和輸送,也為客戶提供了完善的一站式跨境出口物流解決方案。

邢琳琳告訴記者,接下來心怡科技將持續搭建“全球配的綜合跨境物流服務”網絡,重點打造跨境一站式物流供應鏈服務、智能化無人倉技術服務和供應鏈金融服務。依靠雙螺旋驅動,通過網絡協同和智能化兩大引擎,大力拓展國內和國際市場,通過建立海外的研發中心和智能設備制造工廠,打造產品運營的標準化,構建技術壁壘,完成無人倉落地,實現降本增效,完成數據在線化。