物流最后一公里才需要O2O 線上擁抱線下吧
物下單后,以最快的速度送到賣家手中,已經成為很多電商解決的問題,甚至,一些生鮮蔬菜網絡超市,提出500米一小時送貨到家,電商們想要加速物流,也算是拼了,不過,從中國最快的物流順豐開啟“嘿客”一年后毫無起色來看,未必有物流的優勢,就能夠成功,想一想,在傳統的零售市場,他們已經自建的自己的物流體系,生態鏈,甚至這種根據市場而逐漸建立的“體系”比那種APP的自建生態圈更牢固,更堅不可摧。
在我們小區商業街,有一年同時開了三家果菜超市,三家分別在兩頭和中間,在激烈的競爭中,第一家首先繳械投降,因為他們沒有物流體系,沒有專門配送蔬菜的車,又站在中間,天時地利人和都處于劣勢。剩下兩家各在一方,到也相安無事,不過時隔2年后,情況發生了變化,就在兩家果菜超市500米處,又開了一家更大型的果菜超市,而且有一些果菜價格低的“離譜”,店面是原先兩家超市2倍還多,銷售員也多出3倍,而且是連鎖經營,據說,整個城市,他們家的連鎖店不少與10個,從城市輻射到城鄉,沒有多長時間,一家超市因為租期到了,房租漲價的原因退出了競爭。這就是市場自我的殘酷競爭,比電商平臺講美好的故事要現實多了。
很多電商平臺表示,我們有價格優勢,甚至很多商品價格是真的很便宜,不過,要知道,喜歡網購的人以80后,90后為主,他們真的有時間去看價錢嗎?尤其是果菜超市的價格。在傳統的超市市場,主力軍不是年輕人,而是老人,比如說,一旦雞蛋價格從4元錢一斤降到10元3斤,而且每人最多買10斤,馬上就會看到排出一列長隊。而在某電商平臺,打出這樣的承諾,我們一小時送貨,如果不滿意,我們馬上退錢,至于商品賣家自己處理。如果這個消息讓老太太們知道了,哎!兩天就把你攪黃了。“理想很豐滿,現實很骨感”,作為果菜的購買主力,對互聯網并不感冒,而且持有“相當大的懷疑態度!”
再談談農村電商,現在農村電商最大問題就是解決物流的問題,但是,有一個不可回避的問題,目前的中國農村地廣人稀,如果電商們斥巨資搭建倉儲,打造物流體系,也許很難收回成本。有一個問題不得不說,即使沒有電商,農村的產品也有辦法輸送出去,比如某家的孩子在城市,通過長途汽車父母就可以“捎給”孩子時下的農產品,而本地的長途汽車,因為客源少,來回“捎貨”也能獲得不錯的收益,久而久之,就形成自己的物流體系,這個體系首先源自用戶需求,然后一點一點完善的。
以上四個例子,和物流都有關系,第一個三家果菜超市,沒有物流的很快就被淘汰,第二個是連鎖型物流果菜超市更有競爭力,第三個故事是雖然保證一小時配送,但是,用戶體驗如果做不好,有可能會賠本,而且只是解決了店鋪到用的物流,那么,商品到店鋪的物流如何解決,只看終端沒有看到源頭,這個體系是不完整,而且,動輒5折的優惠,針對的目標用戶不符,很難造成超市那種打九折就“排隊”的真實場面。第四個故事,則是農村電商物流的解決方案,也許又載人又載客的農村物流體系可以達到互補,更符合市場規律。
而在電商的物流體系中,不斷的壓縮送貨時間,力圖獲得線下的優勢,更多的是想通過自己來解決問題,比如自建倉儲、自己打造物流體系,自己帶隊伍……這其實完全違背了市場規律,阿里巴巴集團似乎也發現的這個問題,他們于是和蘇寧合作,其實更看重蘇寧的物流配送體系。
那么,對于一些小型電商來說,想要通過單打獨斗獲得成功的幾率極小,只有和線下的超市合作,然后借助互聯網的信息推廣,包括社交化推廣、搜索引擎優化推廣等方式,互聯網信息+傳統果菜超市,才能夠形成良好的供應鏈。互聯網并沒有那么神奇,只是給用戶帶來信息優勢,所以,真正的想要顛覆傳統的市場,真正讓物流快起來,還是依托線下的經驗,只有通過線下和線上的擁抱互補,才能讓物流作用最大化,才是真正的互聯網+。
當然,如果想要做純粹的互聯網企業也不難,比如說,現在網購的主力是80、90后,就是40歲以下的人群,那么,十年后,這些人去趨向于老齡化,但是他們的購物方式中網購是不可缺的一種購物方式,對于互聯網企業來說,想要做好物流,比如果菜這類的商品,需要等待十年時間,在這十年內做好倉儲、物流,不過,誰會有耐心登上十年呢?如今最現實的辦法就是和傳統企業擁抱,互補短缺,才是解決物流問題的根本!
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