作為人工智能理解信息的核心手段，近年來自然語言處理技術(shù)(NLP)突破頻頻，并開始往更多垂直場景落地應(yīng)用。7月31日，百度大腦開放日NLP專場于中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街的百度大腦創(chuàng)新體驗(yàn)中心舉行。開放日期間，百度自然語言處理部副總監(jiān)忻舟分享了NLP領(lǐng)域的開放全景，并重點(diǎn)介紹了智能創(chuàng)作平臺2.0的新特性、PaddleNLP(NLP開源工具與預(yù)訓(xùn)練模型集)、ERINE(知識增強(qiáng)的語義理解框架)等最新技術(shù)。活動現(xiàn)場，央視網(wǎng)、國美零售、縱橫文學(xué)的相關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人也登臺演講，闡述企業(yè)如何借力百度大腦開放的NLP技術(shù)能力，實(shí)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)的智能化演變。

　　開發(fā)者NLP需求與日俱增 百度大腦致力降低技術(shù)門檻

　　據(jù)介紹，百度大腦經(jīng)過多年深耕，形成了完整的語言與知識技術(shù)布局，以知識圖譜為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)語言理解與語言生成能力，并進(jìn)一步形成深度問答、對話系統(tǒng)、智能創(chuàng)作、機(jī)器翻譯等功能。

　　活動當(dāng)天忻舟重點(diǎn)介紹了可持續(xù)學(xué)習(xí)語義理解框架ERNIE 2.0和基于此框架的ERNIE 2.0預(yù)訓(xùn)練模型。ERNIE2.0可通過建模海量數(shù)據(jù)中的詞、實(shí)體及實(shí)體關(guān)系，學(xué)習(xí)真實(shí)世界的語義知識，目前累計學(xué)習(xí)超過10億條知識，已在百度眾多產(chǎn)品應(yīng)用中顯現(xiàn)效果。根據(jù)測試對比，ERNIE2.0在16個中英文任務(wù)上表現(xiàn)優(yōu)于BERT和XLNet。

　　百度大腦工業(yè)級NLP開源工具與預(yù)訓(xùn)練模型集PaddleNLP，具備中文詞法分析、文本情感分類等10項(xiàng)NLP應(yīng)用任務(wù)，并且網(wǎng)絡(luò)可靈活調(diào)整，場景也可高效遷移，具備業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的語義表示模型，可實(shí)現(xiàn)工業(yè)級的靈活應(yīng)用，它也是當(dāng)前業(yè)內(nèi)最大的工業(yè)訓(xùn)練集。忻舟以“文本情感分析”為例，現(xiàn)場實(shí)操百度大腦NLP工具集，為開發(fā)者展示了直觀易用的步驟。

　　百度大腦一直致力于將行業(yè)領(lǐng)先的NLP技術(shù)對開發(fā)者和產(chǎn)業(yè)開放，不斷降低AI應(yīng)用門檻。目前，百度大腦語言與知識技術(shù)擁有最大的多元語義知識圖譜以及最好的中文語義表示模型，可提供30+項(xiàng)技術(shù)工具，囊括了文本審核、機(jī)器翻譯、語言生成等多項(xiàng)能力，服務(wù)方式多樣、靈活、可定制，含有多套場景技術(shù)方案。

　　智能創(chuàng)作平臺2.0推出 AI賦能內(nèi)容創(chuàng)作

　　對內(nèi)容創(chuàng)作者而言，在信息傳播節(jié)奏越來越快的當(dāng)下，內(nèi)容質(zhì)量、時效速度、多媒體內(nèi)容形式等挑戰(zhàn)越來越大。對此，智能寫作功能開始被關(guān)注，本次開放日也重點(diǎn)介紹了百度大腦的智能創(chuàng)作平臺2.0。

　　據(jù)了解，百度大腦智能創(chuàng)作平臺于2018年百度世界大會發(fā)布，并于今年4月完成能力全面開放的智能創(chuàng)作平臺1.0。在7月初的2019百度AI開發(fā)者大會上，智能創(chuàng)作平臺正式升級為2.0版本。對內(nèi)容創(chuàng)作者而言，智能創(chuàng)作平臺不僅可以化繁為簡，節(jié)約時間，更可以通過各種智能服務(wù)，提升內(nèi)容產(chǎn)出的質(zhì)量與形式。

　　基于百度領(lǐng)先的自然語言處理、知識圖譜以及大數(shù)據(jù)技術(shù)，智能創(chuàng)作平臺2.0具備熱點(diǎn)發(fā)現(xiàn)、熱詞分析、用詞潤色、標(biāo)題生成、多模態(tài)創(chuàng)作、文本審核、文章分類、文章標(biāo)簽等8大領(lǐng)先技術(shù)能力，更有豐富的數(shù)據(jù)素材支持。

　　在創(chuàng)作前，智能創(chuàng)作平臺會根據(jù)熱點(diǎn)發(fā)現(xiàn)與熱詞分析來輔助作者選題，以激發(fā)靈感;在創(chuàng)作過程中，標(biāo)題自動生成、事件脈絡(luò)等功能會為作者推薦適合的創(chuàng)作素材;在創(chuàng)作完成后，文本糾錯、詞語潤色、文本審核等功能可為作者進(jìn)一步提升內(nèi)容質(zhì)量，并自動提煉文本的類型與摘要，使內(nèi)容分發(fā)更加精準(zhǔn)。

　　深入融合各行各業(yè) 百度大腦NLP成智能化“東風(fēng)”

　　作為百度大腦開放AI能力的重要組成部分，百度大腦語言與知識技術(shù)已經(jīng)形成了基礎(chǔ)技術(shù)、應(yīng)用技術(shù)、訓(xùn)練平臺、開源算法在內(nèi)的完整開放全景圖。熱門應(yīng)用的技術(shù)包括評論觀點(diǎn)抽取、情感傾向分析、文本審核、對話情緒識別等等。同時，在技術(shù)與效果領(lǐng)先行業(yè)的基礎(chǔ)上，百度大腦也在不斷降低技術(shù)門檻讓更多開發(fā)者與企業(yè)都能用得起來NLP技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)的智能化。

　　(左起：央視網(wǎng)技術(shù)事業(yè)群副總經(jīng)理朱立松、國美零售控股國美管家技術(shù)總監(jiān)高旭、縱橫文學(xué)產(chǎn)品總監(jiān)張皓)

　　央視網(wǎng)技術(shù)事業(yè)群副總經(jīng)理朱立松表示：“當(dāng)前傳統(tǒng)視頻生產(chǎn)運(yùn)營面臨著智能化生產(chǎn) 、信息風(fēng)險管控、內(nèi)容創(chuàng)新等挑戰(zhàn)，中央電視總臺就人工智能賦能新媒體做出了大量的探索與嘗試，在智能創(chuàng)作、智能分析、智能審核、智能搜索、智能推薦等方面已有成效，其中NLP技術(shù)是自動文摘、文本挖掘(文本分類)、信息檢索等功能的基礎(chǔ)。”朱立松還透露，央視網(wǎng)已經(jīng)與百度合作，共建人工智能媒體研發(fā)中心，聯(lián)合打造媒體產(chǎn)業(yè)人工智能產(chǎn)品。

　　國美零售控股國美管家技術(shù)總監(jiān)高旭介紹，借助百度大腦NLP的情感傾向分析功能與評論觀點(diǎn)抽取功能，國美上線了“服務(wù)評分智能化解決方案”，可自動分析用戶評論并自動處理：“百度大腦在這套智能評分平臺的效果準(zhǔn)確率很高，現(xiàn)在國美客服運(yùn)營人力需求從一天5人降低到3人，負(fù)面問題處理率從60%飆升至100%，售后師傅的差評率也整體降低了7%。”

　　縱橫文學(xué)產(chǎn)品總監(jiān)張皓也肯定了百度大腦NLP對內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的價值。在接入了文本審核能力之后，機(jī)器初審替代人工評級，審核速度由每人每天60萬字提升到600萬字，并且對于風(fēng)險內(nèi)容和問題章節(jié)能夠及時處理，只要兩人就能完成。“百度大腦NLP文本審核的優(yōu)點(diǎn)在于，詞庫、審核力度、監(jiān)控維度都可以自定義，對內(nèi)容平臺管理而言相當(dāng)靈活。”張皓說。

　　當(dāng)前，NLP技術(shù)作為人工智能重點(diǎn)發(fā)展的領(lǐng)域之一，已經(jīng)在新聞傳媒、電子商務(wù)、文化娛樂、金融、法律等行業(yè)場景深度落地，而國內(nèi)人工智能“頭雁”百度正在其中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。可以想見在百度大腦的賦能推動下，將會有更多的企業(yè)與開發(fā)者應(yīng)用NLP技術(shù)能力，使自身的產(chǎn)品與服務(wù)與人工智能深度融合，為中國的整體產(chǎn)業(yè)智能化提供加速度。