近日,日日順物流聯(lián)合億健、金史密斯、英派斯、立久佳等健身器材品牌,推出增值維修服務(wù),在為健身器材提供送裝一體標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步完善用戶的售后服務(wù)體驗(yàn),開啟健身器材服務(wù)新范式。

近年來,隨著人們健身需求的不斷增加,越來越多的人開始網(wǎng)購家用健身器材。在網(wǎng)購量增長的同時,健身器材售后服務(wù)不及時、服務(wù)質(zhì)量難保障等諸多問題也開始逐漸凸顯。

對于健身器材品牌商而言,售后服務(wù)存在不定時的特殊性,若為此單獨(dú)配備大量的服務(wù)人員,成本過高。所以,目前大多數(shù)品牌商線下服務(wù)人員數(shù)量有限,當(dāng)售后服務(wù)需求增多時,只能拉長用戶的等待時間,漫長的等待則讓其品牌形象大打折扣。

還有一些品牌商由于缺乏足夠的服務(wù)資源,當(dāng)用戶產(chǎn)生售后需求時,會安排當(dāng)?shù)氐牡谌�方維修公司上門維修,但這種售后服務(wù)沒有標(biāo)準(zhǔn)體系的制約,服務(wù)質(zhì)量沒辦法保證。

為了解決這些痛點(diǎn),日日順物流推出了增值維修服務(wù),通過事前對服務(wù)兵進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn),事中售后服務(wù)快速響應(yīng),事后服務(wù)評價(jià)優(yōu)化,為用戶打造了全流程的服務(wù)解決方案。