在818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)的熱潮中，主題為“賦商”的蘇寧易購(gòu)零售云合作伙伴大會(huì)在南京打響。

　　本次大會(huì)聚集了加盟商、品牌商和運(yùn)營(yíng)商代表共計(jì)近700人，與蘇寧零售云共商大計(jì)。大會(huì)上，蘇寧易購(gòu)副總裁顧偉宣布零售云進(jìn)入3.0模式，對(duì)供應(yīng)鏈、組織、運(yùn)營(yíng)、打法、服務(wù)以及金融等方面進(jìn)行全面升級(jí)。

　　據(jù)了解，零售云是蘇寧智慧零售大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略中的一個(gè)重要組成部分，也是本次818及各類大促當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)下沉的渠道根基。尤其在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)及欠發(fā)達(dá)的縣級(jí)城市，蘇寧期望的整合內(nèi)外部品牌、供應(yīng)鏈、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)、物流、金融、服務(wù)等全價(jià)值鏈資源，展開(kāi)社會(huì)化合作，共同撬動(dòng)縣鎮(zhèn)市場(chǎng)。

　　隨著蘇寧零售云全面升級(jí)，除了開(kāi)拓縣鎮(zhèn)零售市場(chǎng)，擴(kuò)大縣鎮(zhèn)市場(chǎng)零售云門店的布局，還需要對(duì)零售云門店店員進(jìn)行專業(yè)性培養(yǎng)。

　　對(duì)此，蘇寧零售云店專門為店員設(shè)立零售云學(xué)院。

　　店員通過(guò)零售云學(xué)院在線學(xué)習(xí)各個(gè)產(chǎn)品、IT工具使用技巧，在線下零售云店進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，從商品知識(shí)到銷售技巧，從門店管理到服務(wù)規(guī)范。同時(shí)，學(xué)院還分享銷售技巧以及其他門店的優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)案例，并設(shè)有相關(guān)考試及成長(zhǎng)機(jī)制，幫助店員提升自己的銷售能力。

　　在河北省廊坊市香河縣渠口鎮(zhèn)，有位大名鼎鼎的零售“老江湖”牛鐵生。自家經(jīng)營(yíng)多年的手機(jī)零售店即將面臨關(guān)門。后來(lái)，牛鐵生與蘇寧零售云平臺(tái)展開(kāi)了合作。用時(shí)33天，完成整個(gè)新店面改造。在此期間，牛鐵生自己、他的店長(zhǎng)、店員都被安排到當(dāng)?shù)靥K寧的直營(yíng)店培訓(xùn)，還通過(guò)了零售云學(xué)院培訓(xùn)和考證。牛鐵生的店，被注入新鮮血液般重新走上正軌。牛鐵生坦言，蘇寧零售云給他的生活帶來(lái)了翻天覆地的改變。

　　現(xiàn)在，他可以借助零售云平臺(tái)，進(jìn)入空調(diào)等家電產(chǎn)品的銷售旺季。

　　事實(shí)證明，有了零售云學(xué)院，可以極大提升零售云店的服務(wù)質(zhì)量和顧客的體驗(yàn)，從而獲得盈利。

　　零售云店有了像牛鐵生一樣專業(yè)性店員，就能夠利用好平臺(tái)開(kāi)單，讓平臺(tái)成為分享活動(dòng)的利器，從而獲得門店收益。例如，受過(guò)專業(yè)性培養(yǎng)的店員知道只需通過(guò)店員APP掃描商品上的二維碼，輸入顧客信息即可開(kāi)單，所有銷售訂單記錄在線可視，支持隨時(shí)查詢。同時(shí)零售云店員的分享功能也使得店員們即使不外出拓展，也能將店內(nèi)或易購(gòu)上的產(chǎn)品分享給消費(fèi)者，促成線上訂單。

　　總的來(lái)說(shuō)，蘇寧零售云店的模式直指未來(lái)零售發(fā)展方向。不管是牛鐵生等加盟商，還是其他店員，還是整個(gè)行業(yè)，都是零售業(yè)變革的最終受益者。