移動互聯網時代，用戶獲取信息的途徑越來越便捷，成本也越來越低廉，隨著微信小程序的崛起以及同質類APP的不斷增加，用戶獲取信息和娛樂有了更多的選擇，因此導致APP用戶運營面臨極為嚴峻的挑戰：一邊是獲取用戶的成本在不斷增加，另一邊是用戶的流失幾率卻變得越來越高。

　　雖然小程序存在著很大的局限，還不能完全代替APP，但對于一些輕型的應用來說，比如小游戲，天氣信息、云筆記、共享單車還有一些電商類應用等，在某些場景下，小程序可以作為某些場景的補充。并且對于小程序，很多人覺得很友好，他們覺得小程序比APP方便多了，又不占內存，甚至可以作為第二個操作系統。特別是對于一些用戶量較大、比較重型的APP來說，比如大型手游APP，小程序的出現會帶走一部分的用戶，造成用戶流失。 此外，諸多同質類的APP之間的用戶搶奪，使得APP的用戶運營成本在不斷增加。

　　據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)在京發布第43次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截止2018年12月，我國市場上監測到的移動應用程序(APP)在架數量為449款。其中游戲類APP數量約為138萬款，占比達30.7%，生活服務類應用數量達54.2萬款，排名第二，占比為12.1%;電子商務類應用數量約為42.1萬款，排名第三，占比9.4%

　　并且，同質類APP呈現出更為集中的趨勢。由于中國市場的龐大，流量搶奪顯得異常激烈，在某一個細分領域，入局者或多或少都會分到一份蛋糕，這就導致在某一個細分領域，同一類型的APP會出現成千上萬個。最簡單的例子就是：在某一應用商店下搜索“斗地主”，會發現各種各樣的斗地主APP，不下一百個供你選擇。

　　在小程序與同質化APP的雙重夾擊下，APP的用戶運營變得越來越難，運營成本在不斷增加，APP用戶的流失率也越來越高，有什么措施能夠減少用戶的流失率呢?

　　在APP琳瑯滿目的時代，用戶更喜歡具有及時性、相關性、定制化的交互設計和內容信息，因此在每次使用APP時，更傾向于擁有個性化體驗的APP。減少用戶流失，精細化運營，可以從打造個性化的體驗下手。

　　1、基于“用戶個性化”推送個性化的內容

　　無論是B2C還是C2C的APP用戶使用，都是產品與用戶交流的過程，用戶畫像及屬性能在是這一交流過程中的能提供良好的指導作用，根據用戶的個性化來推送用戶喜歡的內容，可以同時增加用戶的召回率、活躍率和留存率等。例如標簽為寶媽的人群對居家、育兒、網賺等信息興趣更為濃烈。

　　我們說的用戶個性化其實就是用戶畫像。用戶畫像有多個維度，可以從這幾個基本角度去做劃分。一是用戶的基本屬性，包括性別、年齡、身高體重等等;二是地理位置數據，根據地理位置可以推送距離最近的商家打折等信息給用戶;第三類是用戶的設備數據，如設備品牌、設備機型、系統版本等，不同的設備反應了用戶消費能力和喜好的不同。第四類是用戶的自定義標簽。如商家可以根據終端用戶的行為偏向，給App的用戶打上"用戶活躍度高"、"電影迷"、"平均訂單消費額1000元以上"等個性化標簽。

　　2、分析APP用戶的行為習慣和興趣愛好，為大部分用戶提供更為精準的內容和更優質的服務。

　　根據用戶的頁面瀏覽時長、點贊的內容和發表的評論等行為，可以對用戶做出更為精準的用戶畫像，從而創建一個良好的用戶體驗。例如京東淘寶等，通過用戶的商品瀏覽記錄，為用戶推薦更多的爆款;網易云音樂等根據用戶的聽歌習慣、歌曲風格、語言等，為用戶提供風格相近的歌曲;快手、抖音等根據用戶的視頻瀏覽時間、點贊情況等，通過算法，計算出用戶的喜好，推送更為精準的視頻。

　　3、利用技術手段，提升用戶體驗。

　　信息推送有可能會被用戶直接屏蔽，同一類內容有時候看多了也會產生疲勞，算法推薦也會被用戶認為是侵犯隱私、用來大數據殺熟等等，因此光靠內容來提升活躍和留存也不行，還需要一些技術手段來提升用戶體驗，在某些場景下，技術手段反而能夠大大提升用戶的轉化率、和留存率。用戶從第一次接觸APP到最后變為活躍用戶，每個節點都可以通過技術手段來優化用戶體驗，提升下一步行為的轉化率。而在注冊登錄節點，運營商推出了“一鍵免密登錄”技術，相對于當前主流的三大方式(驗證碼、賬號密碼、第三方注冊登錄)，“一鍵免密登錄”可以提供更好的用戶體驗：注冊登錄只需三秒，安全性更高，可有效提升用戶注冊登錄的轉化率。

　　目前，這一技術在創藍【閃驗】得到了進一步提升，“一鍵免密登錄”支持全面屏和彈窗形式，為APP提供更為美觀簡潔的注冊登錄界面，提供更加良好的用戶體驗。(1)豎屏彈窗：支持居中彈窗，半屏彈窗。彈窗的大小、位置、顏色、內容可根據APP的風格進行自定義設置。(2)豎屏全面屏：支持沉浸式體驗，保持狀態欄與內容樣風格一致。(3)橫屏彈窗：支持居中彈窗，半屏彈窗。彈窗的大小、位置、顏色、內容可根據APP的風格進行自定義設置。(4)橫屏全面屏：支持沉浸式體驗，保持狀態欄與內容樣風格一致。