經歷了雙11的血拼，很多消費者感慨，今年的“戰利品”比往年來得更快些。而記者近日從中國鐵路蘭州局集團獲悉，11月11日至20日“雙11”電商黃金周運輸期間，共發送貨物176.8噸，同比增長100.7%，貨物發送量創歷史新高。

　　據介紹，依托蘭州局集團公司安排的高鐵載客動車組列車、預留車廂和高鐵確認列車的充足運能，中鐵快運蘭州分公司發送高鐵快運貨物143.4噸，同比增長116.6%。首次亮相的“高鐵當日達即送”產品，做到“即收、即運、即送”，真正實現了“高鐵一日達，快運到您家”。主要運送緊急文件、檢測標本等物品，及時率100%，客戶滿意度100%。

　　今年“雙11”期間，中鐵快運蘭州分公司在繼續做優西安—蘭州—烏魯木齊“絲路高鐵快運”品牌服務基礎上，創新思路，提前謀劃，為廣大消費者提供更好的“雙11”購物的物流服務體驗。

　　為助力脫貧攻堅，蘭州局集團公司攜手中鐵快運蘭州分公司主動對接市場，推出助農專項服務，提供蘭州本地牦牛奶、牛羊肉、鮮百合、靜寧紅富士蘋果、民勤沙蔥等農產品的全程物流服務。自今年9月中旬至電商黃金周結束，已累計發運各類省內農產品204批、1950公斤，高鐵運輸甘肅特色農產品深受客戶好評。

　　“雙11”期間，北方大范圍雨雪天氣造成“公轉鐵”貨物驟增，鐵路部門一線作業人員第一時間啟動應急預案，確保貨物安全準時運輸。24小時的客戶服務和調度統一指揮，即時響應滿足客戶需求，切實提升了鐵路企業服務形象。實現服務質量零投訴，各項收入創歷史新高，真正實現了品牌效益雙豐收。

　　記者了解到，為滿足即將到來的“雙12”的物流需求，電商黃金周運輸服務模式將延續到年末，蘭州局集團公司每日預計安排2列高鐵常態化預留車廂和1列高鐵確認列車，為電商快遞市場提供持續、高效、快捷、便利的高鐵快運服務。