“實名買的火車票丟了被要求全價補票”一事備受關注，浙江大學本科生陳繪衣將昆明鐵路局訴至杭州鐵路運輸法院。27日，雙方在法院調解下達成和解，昆明鐵路局在核實情況的基礎上，基于個案考慮，向陳繪衣退還全價補票款。

　　陳繪衣購買了一張今年7月30日由杭州東到昆明的k739次列車的硬臥票，票價487.5元。在進站乘車過程中，她不慎遺失了火車票。在檢票口，鐵路工作人員出于人性化考慮，對陳繪衣暫予放行，后依照《鐵路旅客運輸規程》向其收取了487.5元補票款及5元手續費。

　　陳繪衣認為，鐵路系統留有乘客的購票信息，因車票遺失而要求補辦的做法并不合理。到昆明站后，陳繪衣試圖退票，但遭到鐵路工作人員的拒絕，遂起訴至杭州鐵路運輸法院，要求對方退還補票款及手續費并承擔訴訟費用。