隨著線上流量獲取難度增大和成本趨高，線下場景正逐漸成為企業營銷的新增長點。作為一種零售業態，便利店、社群電商領域新物種也不斷涌現，有效滿足了用戶快捷、方便的消費需求，成為當前零售各業態中銷售額增幅最快的業態，備受行業及資本市場看好。

　　11月27日下午，在2019wise新經濟大會“全民消費”論壇上，36氪線下發布了《連鎖零售便利店品牌市場性調整與新策略》，分享新經濟、新風口下的便利店市場調整與探索，《報告》深入分析了近年來中國便利店行業的發展現狀與未來趨勢，著重研究了以蘇寧小店、便利鋒等為代表的行業探索者。

(圖：36氪發布2019年連鎖零售便利店品牌市場性調整與新策略的報告)

　　打造OMO服務中心 重新定義社區生活

　　數據顯示，2018年中國便利店銷售額達2264億，門店數量高達12萬家。隨著居民消費水平的不斷升級，消費結構呈現多元化發展的趨勢，用戶的個性化訴求也日益明顯。

　　報告指出，中國連鎖便利店呈區域化、分散化經營特點為主，新一線城市以及二三線區域，地方便利店增長空間仍趨勢較好，隨著市場變化及門店技術與供貨渠道的演變，便利店在國內的拓展與升級依舊有較大的空間。

　　“通過數字化門店改造以及豐富商品結構和服務類型擺脫傳統零售行業普遍困局的重要手段之一。”蘇寧小店在發展初期明晰了便利性的商品出發點和用戶精細化的消費訴求，在傳統便利店基礎上，以“生活幫”為載體，豐富快遞、彩票、房產、金融等到店增值服務。在迭代的3.0中，蘇寧小店上線了“當天定，隔天取，保證產品新鮮”的蘇寧菜場，還新增了就餐區、中央廚房和輕餐水吧，可提供超過60多種的餐品SKU。

　　此外，為了更好地滿足消費者跨場景、個性化需求，蘇寧小店以線上“APP+小程序”與線下門店協同發展模式，突破了傳統貨架，無限延伸產品SKU，并依托前置倉，可實現3公里范圍內最快30分鐘配送上門，一舉打破了傳統社區零售經營理念，實現社區生活一站式服務平臺的構建和運營。

(圖：蘇寧菜場)

　　同樣地，自2017年2月在北京開出首個線下門店后，數字化運營代表便利蜂用時不到三年線下即門店過千，“便利鋒背后的整體選址于開店邏輯的決策幾乎都是依靠數據和算法，每所門店都會根據地理特征、商圈情況、社區特征、客群構成等因素進行分析，由系統匹配相應的運營模型。”

　　據了解，蘇寧小店目前也已經突破5000家。分析認為，蘇寧小店的快速增長，一方面取決于蘇寧智慧零售的產業形態帶來潛在優勢。另一方面是以零售為核心入口為其他產業帶來流量和關聯線索，除匹配傳統的“生鮮+日用”等常見便利店運營模式外，還依據不同店面模式打造差異化特色，以不同的技術結合特定場景，展開互聯網化運營，實現千店千面。

　　當然，除了蘇寧生態體系的賦能外，蘇寧也通過外部的收購進一步補足了其在產品、供應鏈、運營等方面的短板。截至目前，蘇寧已經收編迪亞天天、OK便利店、家樂福中國，除了在業態上進行融合外，還將進一步與蘇寧小店實現了供應鏈協同。

　　可以說，依托智慧零售的生態和外部資源，向內改革升級，對外補充完善，蘇寧小店在發展中極大消解了在門店擴張、前置倉布局以及供應鏈渠道費用成本上升所帶來的風險，這無疑為蘇寧小店在激烈的行業競爭中取得了極大的先發優勢。

　　鏈接內外資源  打造突圍零售下半場的利器

　　“線上流量告急，線下場景成為香餑餑，各路資本搶灘下沉市場，零售下半場拉開序幕。”36氪研究員在2019wise新經濟大會的最后也提到，數字化門店轉型后的核心競爭力，在于是否合理構建“到家+到店”的綜合模式。

　　以盒馬鮮生為代表的電商生鮮+新零售的在線支付系統搭配商品SKU合理布局化是眾多門店數字化轉型成功的案例之一;今年雙十一，蘇寧發布了“1小時場景生活圈”，作為場景零售的核心產品，蘇寧小店依托蘇寧多業態部署，城市社區、門店倉、前置倉，全面貼近每位用戶實際需要的各類近場服務。

　　據了解，雙十一期間，蘇寧小店訂單量環比日常增長10倍，配合蘇寧秒達，最快4分鐘就將商品送達至客戶手中，贏的用戶諸多好評，也讓蘇寧小店走進了更多消費者的生活。

(圖：技術革新和渠道優化帶來行業創新)

　　“蘇寧小店不是便利店，但是由于這樣一種店面設計，它比便利店還便利，就是貼近用戶身邊，讓用戶真正能夠把這個店，在手、在家去掌握它。”隨著產業融合加快與商品、服務及技術的迭代升級，蘇寧小店的發展或將給行業帶來更多驚喜。