近日，有市民向北京晨報(bào)反映，自己網(wǎng)購的物品在11月20日抵達(dá)天天快遞朝陽望京南湖網(wǎng)點(diǎn)后，一直沒有被派送。昨日，記者在該快遞網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)看到，現(xiàn)場僅有兩名快遞員在掃描派送包裹。不少市民持快遞單號前來網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)自取。對此，該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，因工作較為辛苦，不少快遞員都已辭職，包裹很難準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，目前已經(jīng)向附近網(wǎng)點(diǎn)求助。
　　“我11月18日買的手套圍脖，賣家發(fā)的天天快遞，物流信息顯示20日到達(dá)北京，直到現(xiàn)在物流信息也沒更新。”市民劉先生稱，以往賣家使用天天快遞發(fā)貨，到達(dá)北京中轉(zhuǎn)站后“一兩天內(nèi)就能收到，可這次太慢了，打總部客服說快遞當(dāng)天就已經(jīng)送到望京南湖網(wǎng)點(diǎn)”。記者查閱劉先生提供的訂單號得知，物流信息一直停留在11月20日的狀態(tài)：“由北京集散發(fā)出”。
　　昨日下午，北京晨報(bào)記者來到天天快遞的望京南湖網(wǎng)點(diǎn)，院門口正對一處破舊的庫房，門前散落著面積六七平方米、高約半米的快遞包裹堆，包裹堵露天擺放，并無任何遮蓋。庫房內(nèi)地面也堆起大大小小六七個(gè)快遞包裹堆，很難找到下腳的地方，倉庫內(nèi)只有兩名工作人員正對包裹掃描裝車。“這些日子來找快遞的人太多了，現(xiàn)在這兒已經(jīng)爆倉了，干活的都快走光了。”兩名工作人員道。
　　北京晨報(bào)記者隨后在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)用劉先生的快遞單號進(jìn)行了物流信息查詢，天天快遞望京南湖網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人查詢后證實(shí)，快遞的確在11月20日就已送達(dá)這里，“應(yīng)該在庫房最里面那堆包裹里，如果不著急的話就等等，東西肯定不會丟，就是現(xiàn)在人手不夠，送貨的速度會很慢。”
　　該負(fù)責(zé)人介紹，因快遞工作過于辛苦，“不少快遞員都已經(jīng)辭職，現(xiàn)在就剩不到10個(gè)人了，頭一天來的快遞都被壓在倉庫里還沒送出去，第二天又會新到一堆快遞。我們已經(jīng)找了附近快遞公司來幫忙配送”。
　　對此，天天快遞有限公司相關(guān)工作人員也表示，天天快遞望京南湖網(wǎng)點(diǎn)的確“存在人手不夠的情況，顧客收貨時(shí)間會有所延長，對此給顧客帶來的不便表示歉意”。