1月9日消息，近日，一快遞員打人事件上了微博熱搜。起因是住在深圳的吳女士因為快遞員未送貨上門，多次向快遞員所在公司韻達快遞投訴。該快遞員在與吳女士的通話中態(tài)度惡劣，并明確表示“我就算快遞不做了我也要搞你”。
因遭到威脅，吳女士在通話后致電韻達總部，說明情況。韻達彼時表示會處理該事件，但吳女士此番舉動顯然惹惱了該名快遞員。幾小時后，該名快遞員帶著吳女士的包裹上門，并沖進吳女士的房子用包裹多次捶打吳女士的頭部。經(jīng)醫(yī)院檢查，吳女士為輕微傷。
目前，涉事的韻達快遞站點拒絕對此事發(fā)表回應(yīng)，上門打人的快遞員已被治安拘留。韻達深圳分公司公關(guān)負責(zé)人表示，在此事件中快遞員要承擔(dān)全部責(zé)任，并且公司會積極與傷者保持聯(lián)系。

　　此事在微博上引起熱議，但評論并未一味偏向吳女士。有網(wǎng)友認為快遞員肯定有基本素質(zhì)的，也許是吳女士在前幾次溝通中進行了挑釁，或者不合理要求。也有網(wǎng)友表示快遞件數(shù)量太多，快遞員不可能在有限的工作時間內(nèi)全部送貨上門，這也是快遞柜出現(xiàn)的初衷。但更多的是為吳女士抱不平，認為送貨上門就是快遞員的工作，在與客戶溝通后放在快遞柜是可以的，但沒有任何表示自行決定是否放在驛站、或快遞柜等地就是快遞員的工作不稱職。
對于此事引發(fā)的熱議，已經(jīng)不僅僅局限于吳女士與該快遞員了。有網(wǎng)友在評論區(qū)說出了自己與快遞員的“愛恨情仇”。

　　有人說此前也遭到了百世快遞的快遞員騷擾威脅，并也表示要打人。也有人提到自己在收到破損快件且并未投訴的情況下遭到韻達快遞員的言語攻擊。
其實像快遞員、外賣員這樣的職業(yè)都與一個字脫不了干系——快。
企業(yè)在興致勃勃發(fā)大字報“雙十一第一件快遞簽收僅用XX分鐘”、“XX保障30分鐘送達”。企業(yè)向外界承諾著難以完成的速度，這樣的壓力就自然而然的來到了底層配送人員身上。
國家近兩年大力保障快遞員權(quán)益，各快遞公司在年末也紛紛表彰了優(yōu)秀快遞員。但不可否認的是仍有一部分快遞員的整體素質(zhì)無法跟上“時代的節(jié)奏”。

　　順豐速運總裁王衛(wèi)就于2019年9月24日在“豐聲”平臺上透露，每月將新增2000多萬元來提高快遞小哥的收入，而且“重頭”給那些上門派件的快遞小哥。可見，物流企業(yè)對類似此類事件也想到了相應(yīng)的解決措施。
與之相反，有部分企業(yè)將盈利多少與罰款多少掛鉤，罰的越多，站點掙得越多。此前有快遞員公開表示，工作兩個月，本來可以拿到八千，但是被七扣八扣后只剩下四千多。
長期以來，部分企業(yè)熱衷通過“以罰代管”建立公司威信，甚至給罰款定指標，導(dǎo)致執(zhí)法部門監(jiān)管混亂。可是“以罰代管”并不能從根本解決問題，“賞罰分明”才能更好鞏固人心。
客戶想要的無非是在安全、輕松的環(huán)境下得到更便利的服務(wù)。一線配送人員想要的不過是勞資平衡，在掙錢的同時得到尊重。小編相信事情都有兩面性，雖然快遞員屬于服務(wù)行業(yè)，但也希望用戶不要站在上帝的角度，而是平等的看待，那么快遞行業(yè)的發(fā)展也會越來越健康。