4月29日，京東快遞宣布在全國七大區140余個城市正式推出特快送時效承諾產品，一旦通過特快送寄送的快遞超過“承諾時效”送達，用戶可以要求全額退還快遞費。

具體來說，當消費者選擇使用京東快遞特快送產品時，如果京東快遞無法在承諾時間內送達，用戶可以通過客服申請理賠，京東快遞支持運費全額賠付，最快24小時內理賠款即可到賬。

據了解，京東快遞個人寄件業務在全國上線一年半以來，目前已經在全國近210個城市開通攬收服務，城市流向已達3萬余條，快遞可寄航空件的城市擴展到120多個。

另外，京東物流自從2019年正式推出個人快遞業務以來，其盈利水平得到極大改善。京東財報顯示，在2019年全年凈服務收入中，來自于物流及其他服務收入的占比從2017年、2018年的16.8%、27.0%增長至2019年的35.5%，總收入為234.7億元，同比大幅增長89.6%。目前，京東物流外部收入已經超過總收入的40%。

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