阿里巴巴5月22日發布2020財年第四季度及全年業績。截至2020年3月31日止的12個月里，阿里巴巴數字經濟體的消費型商業業務GMV達人民幣7.053萬億元，突破1萬億美元。

財報顯示，菜鳥物流板塊增長強勁，在抗擊疫情、扶助經濟當中承擔了雙向運輸主動脈，是全球領先的數字化基礎設施。菜鳥驛站處理的包裹量3月同比增長超過100%。整個菜鳥數智平臺與四通一達等物流伙伴運送的快遞包裹快速增長，4月日均處理量較前一季度日均增長近50%，繼續擔當全社會物流的主力軍。

菜鳥驛站“無接觸取件”快速增長

阿里財報顯示，包裹的最后一公里配送變得更加便捷。在疫情期間，許多社區場所被隔離封閉，包裹上門配送中斷，這期間菜鳥驛站作為最后一公里物流解決方案，運營著由社區驛站、校園驛站和智能自提柜構成的終端網絡，繼續提升了快遞的配送效率。

特別是今年3月以來，隨著各地放松封閉措施，消費者和快遞物流公司對菜鳥驛站的使用都顯著增加。全國各地申請開設菜鳥驛站站點的申請已經突破100萬份。

對于消費者而言，菜鳥驛站可在當地社區提供便捷、無接觸式的收寄服務。對于快遞物流公司而言，菜鳥驛站可批量存放包裹，有助于提高配送速度和效率。2020年3月，菜鳥社區驛站日均處理包裹數量同比增長超過100%，是“無接觸配送”的領先者。

在快遞的首公里寄件方面，菜鳥裹裹也為全國2800多個區縣開通了個人快遞寄往海外的國際線路，同等效率下，價格只需同類國際快遞的一半，繼續強化在線寄件一站式平臺的領先優勢。

為中小企業降本增效

疫情令全球中小企業貿易受阻。菜鳥物流網絡積極投入扶助經濟，為中小賣家爭取擴大利潤空間。

本季度，菜鳥繼續聚焦于優化國內及國際的一站式物流服務和供應鏈管理解決方案，以服務阿里巴巴數字經濟體內的消費者與商家。

在全球速賣通及天貓國際等高速增長的跨境業務中，海內外商家采用“菜鳥履約”服務的比率進一步提升。菜鳥已經為天貓國際打造了強大的進口履約解決方案，結合了中國的保稅倉及海外多國的直運，并為商家提供了讓利10億元的年度扶助措施。

菜鳥本季度為全球速賣通提供了200多架次的貨運包機，并在歐洲多地開放海外倉，成為外貿商家備貨的首選。

隨著天貓超市等阿里巴巴核心商業業務擴大物流規模，菜鳥通過應用數據洞察及提升效率，降低了相關業務的每單平均履約成本。

聯合國選擇菜鳥物流

本季度疫情發生以來，菜鳥物流網絡第一時間在全球響應，“民用”轉“軍用”參與抗疫救援。截至目前，菜鳥物流已經向全世界147個國家和地區送達醫療物資超過1.3億件。

考慮到這是在全球各地隔離封閉、物流通道斷航的情況下完成的，體現出菜鳥在全球物流貨運、航空樞紐、清關通關領域具有強大的動員協調和數字連接能力。這種能力也被聯合國采用。

今年4月，世界衛生組織和聯合國世界糧食計劃署在中國建設全球人道主義救援樞紐時，選擇與菜鳥合作。該樞紐將承擔國際社會在華采購物資的倉儲、整合以及緊急空運的任務，使救援物資迅速地送達世界各地。

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