“快遞員群體的光榮與夢(mèng)想正在不斷實(shí)現(xiàn)！”8月28日，蘇寧物流快遞事業(yè)部總裁助理陸君峰在第四屆快遞員節(jié)發(fā)布會(huì)暨快遞員應(yīng)急救護(hù)行動(dòng)啟動(dòng)儀式上如是說。

會(huì)上，蘇寧易購宣布“快遞學(xué)院”與5000萬快遞創(chuàng)新基金的兩大升級(jí)，同時(shí)聯(lián)合江蘇省紅十字會(huì)、江蘇省郵政管理局、江蘇省人民醫(yī)院、南開大學(xué)藥學(xué)院正式發(fā)布全國首個(gè)《快遞員應(yīng)急救護(hù)手冊(cè)》，希望通過對(duì)快遞員進(jìn)行應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)，把他們“變身”為行走的應(yīng)急救護(hù)員，承擔(dān)更重要的社會(huì)角色。快遞員節(jié)當(dāng)天，蘇寧易購在全國40余個(gè)城市同步舉辦形式豐富的快遞員節(jié)慶祝活動(dòng)。

從線下到線上！“快遞學(xué)院”升級(jí)為場(chǎng)景化學(xué)習(xí)平臺(tái)

今年，國家郵政局大力實(shí)施快遞從業(yè)人員職業(yè)技能培訓(xùn)“246”工程，深入推進(jìn)快遞工程技術(shù)人員職稱評(píng)審，實(shí)現(xiàn)中、高級(jí)快遞工程師人數(shù)穩(wěn)步增加。

建設(shè)知識(shí)型、技能型、創(chuàng)新型的快遞大軍，是蘇寧專注好服務(wù)的基石，快遞員通過自身業(yè)務(wù)能力、綜合素質(zhì)的提高，促進(jìn)就業(yè)、增收，陸君峰現(xiàn)場(chǎng)表示。

去年828快遞員節(jié)，蘇寧物流聯(lián)合南京郵電大學(xué)現(xiàn)代郵政學(xué)院成立國內(nèi)首個(gè)快遞學(xué)院，持續(xù)推動(dòng)快遞巡回課程、物流工程研究中心、線下系列專題、實(shí)訓(xùn)基地等項(xiàng)目落地。一年來，快遞學(xué)院全國巡回課程超過600課時(shí)，北京、上海、廣州、杭州等超過30個(gè)城市的數(shù)百位火箭哥通過當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門組織的技能考核，獲得專業(yè)技術(shù)職稱。

“我們希望為快遞員打造一個(gè)場(chǎng)景化的智能學(xué)習(xí)平臺(tái)，讓快遞員隨時(shí)隨地想學(xué)就學(xué)。”快遞員節(jié)前夕，蘇寧物流率先上線“快遞學(xué)院”數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)，利用現(xiàn)代化的教學(xué)技術(shù)把快遞課程從線下搬到線上，開通50門免費(fèi)課程，同時(shí)上線等級(jí)認(rèn)證，強(qiáng)化優(yōu)秀快遞員分享、短視頻情景劇、實(shí)戰(zhàn)課程、積分排位賽等學(xué)習(xí)形式。通過課程升級(jí)、創(chuàng)新教學(xué)模式、注重學(xué)員之間互動(dòng)分享，讓這座線上“快遞大學(xué)”真正成為快遞員職業(yè)技能、綜合能力得以提升的“好幫手”。

不斷加碼！蘇寧設(shè)立5000萬快遞創(chuàng)新基金

對(duì)快遞員的關(guān)愛，蘇寧物流說地很少做得很多！每年從全國選拔100名“最美快遞員”，頒發(fā)榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)录?000元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，是快遞員節(jié)連續(xù)多年的傳承，今年也不例外。新冠疫情期間，堅(jiān)持馳援一線的張林、稅峰；廣州回鄉(xiāng)抗洪14天的楊浩文；守護(hù)邊境小城勐海的師紅喜；長(zhǎng)沙見義勇為的賀佳奇……這些多樣的一線服務(wù)面孔，都值得被關(guān)愛與尊重。

“除了獎(jiǎng)勵(lì)，我們希望激發(fā)快遞員群體的更多潛能，在看似平凡的崗位上創(chuàng)造出更大的價(jià)值，獲得更大的成就感，所以，蘇寧物流對(duì)快遞員的賦能和激勵(lì)是長(zhǎng)期的、持續(xù)的、不斷加碼的。”去年第三屆快遞員節(jié)，主題從“福利+關(guān)愛”升級(jí)為“福利+賦能”，并啟動(dòng)“快遞人才發(fā)展計(jì)劃”幫助快遞員提升學(xué)歷，“快遞員節(jié)發(fā)展至第四年，在行業(yè)及快遞員群體中已經(jīng)產(chǎn)生非常積極的影響，也引領(lǐng)行業(yè)開始探索更多一線賦能方式和機(jī)制。”

現(xiàn)場(chǎng)，陸君峰宣布，加碼一線快遞工作人員獎(jiǎng)勵(lì)，正式設(shè)立5000萬快遞創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基金，未來將面向蘇寧物流一線快遞合伙人、配送員，基于業(yè)績(jī)突出、服務(wù)創(chuàng)新、樂于助人等成績(jī)和行為進(jìn)行多重獎(jiǎng)勵(lì)，讓蘇寧快遞人為自己驕傲和自豪。

長(zhǎng)期以來，提前電聯(lián)、送貨上門、代扔垃圾、無接觸配送、免費(fèi)代收等“永遠(yuǎn)為用戶多做一點(diǎn)”的服務(wù)，已成為全國10萬蘇寧火箭哥的日常，是引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)體驗(yàn)的“溫度服務(wù)”法則。業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)形象好、用戶口碑佳已經(jīng)成為蘇寧火箭哥的“標(biāo)簽”，從獎(jiǎng)勵(lì)基金升級(jí)為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基金，蘇寧物流更鼓勵(lì)快遞員成為社區(qū)管家、技術(shù)達(dá)人、創(chuàng)業(yè)標(biāo)桿等多重“身份”武裝的城市新青年。

更多責(zé)任！發(fā)布全國首個(gè)《快遞員應(yīng)急救護(hù)手冊(cè)》

此前，蘇寧物流聯(lián)合江蘇省郵政管理局基于一線快遞員開展了一項(xiàng)緊急救護(hù)知識(shí)的線上問卷調(diào)查，超過2000名快遞員積極參加。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，70%以上快遞小哥在日常工作中會(huì)遭遇過外傷出血、中暑、關(guān)節(jié)扭傷等意外傷害，60%以上快遞小哥遇到過他人車禍、溺水、暈厥等突發(fā)事件，大部分快遞小哥希望能掌握救人與自救的應(yīng)急辦法，在遇到意外時(shí)能及時(shí)給與救助。

發(fā)布會(huì)上，蘇寧物流聯(lián)合江蘇省紅十字會(huì)、江蘇省郵政管理局、江蘇省快遞協(xié)會(huì)、江蘇省人民醫(yī)院、南開大學(xué)藥學(xué)院聯(lián)合編寫全國首個(gè)《快遞員應(yīng)急救護(hù)手冊(cè)》正式發(fā)布。該救護(hù)手冊(cè)包含創(chuàng)傷出血、暈厥等十大常見意外傷害和交通事故等4大突發(fā)事件處理的緊急救護(hù)原則和建議。在隨后的快遞公開課現(xiàn)場(chǎng)，江蘇省人民醫(yī)院門診部主任陳彥還為100余名快遞員上了一堂一線應(yīng)急知識(shí)科普課。

陸君峰現(xiàn)場(chǎng)透露，人人學(xué)急救、急救為人人，蘇寧物流將緊急救護(hù)打造成火箭哥的一門必修課，并立下一個(gè)“火箭哥應(yīng)急救護(hù)行動(dòng)目標(biāo)”，通過開展紅十字救護(hù)員培訓(xùn)、紅十字應(yīng)急救護(hù)知識(shí)普及培訓(xùn)、健康知識(shí)科普課題培訓(xùn)，普及救護(hù)概論、心肺復(fù)蘇、突發(fā)事件、意外傷害和逃生避險(xiǎn)等應(yīng)急救護(hù)一般知識(shí)和技能。到2025年取得救護(hù)培訓(xùn)證書的火箭哥占比達(dá)30%以上 ，培訓(xùn)普及率達(dá)60%以上。

快遞員節(jié)已經(jīng)連續(xù)舉辦4屆，陸君峰表示，“每一位讓我們的生活更便捷并為之辛勤付出的快遞員都值得被感謝，蘇寧物流將持續(xù)聯(lián)合社會(huì)各界資源，為快遞員打通學(xué)習(xí)晉升通道，在守護(hù)我們美好生活的同時(shí)，也成就自己的燦爛人生。”