如今,線上購物成為消費常態,快遞服務的支持必不可少。德邦快遞洞察客戶需求變化,積極調整公司戰略布局。今年德邦快遞官宣“春節不休”,在2021年2月1日-2月28日期間,德邦快遞將協調全網資源,發揮直營優勢,通過全鏈路管控,力保廣大客戶過年期間的寄遞需求。

那么,德邦快遞又如何滿足春節期間的旺盛需求,為用戶提供一如既往的品質服務呢?

為做好這一工作,德邦快遞通過全國網絡覆蓋、直營網點運營、人力支持、高質量末端派送等多措并舉,全力服務好每一位客戶。

全網覆蓋。快遞網絡的覆蓋面越大、體系越完善,就能服務到更多客戶,帶來更高的服務效率與更優質的服務體驗,德邦快遞在春節期間服務網絡將覆蓋全國超300個城市,其中48個核心城市下轄區縣皆可到達。

直營網點運營。據了解,在春節期間,德邦快遞將有超過3000個網點正常營業,隨時待命。并且,德邦快遞將開啟動態網絡鋪設、敏捷調控,通過空陸鐵聯合運輸方式,確保節日期間快遞順暢運轉,運力高效調度。

充足的人力支持。在春節期間,德邦快遞也做好了充足的人力準備,將有超過5萬名快遞員在崗,實現貨品“收派”無憂。對于這些堅守崗位的快遞小哥,德邦快遞也提供了“多倍計提、保底補貼”等多重激勵方式以及輪崗、錯峰休假的方式,照顧好快遞小哥們的生活。

優質的末端配送服務。雖然正值春節,但德邦快遞承諾,將一如既往地提供“送前預約,送貨上樓”等高品質交付服務,節日期間收派服務質量不打折扣,力保“最后100米”的客戶體驗。

德邦快遞在春節期間將持續用心服務每一位客戶,滿足多樣化的客戶需求,助力廣大用戶歡度春節。

對廣大商家客戶來說,德邦快遞將針對“食品生鮮、鞋服日化、家具家電、母嬰文娛”等春節發貨高峰行業,提供相應的收派服務解決方案,比如家具家居行業,德邦快遞將一如既往地提供“雙層送裝網絡”等服務。

對于回家過年的各地旅客,德邦快遞也將持續提供預約上門收貨、預約上門派送服務;在春節期間出行的滑雪運動愛好者,也可以照常選擇德邦快遞寄送雪具服務……

面對近期國內出現的散發疫情,德邦快遞高度重視,以保障在崗人員安全生產、共同防疫為目標,由總部和地區事業部牽頭成立了兩級防疫工作保障組,自上而下貫徹疫情防控要求,落實公司疫情防控舉措。

針對貨物收派環節,德邦快遞每日安排專人對員工進行體溫監測,監督佩戴口罩、手套等,保障一線員工的安全防護,并在送前預約的基礎上,推行無接觸配送;針對門店、轉運場等操作場景,德邦快遞組織人員對貨物、場地、車輛等進行全面消殺,保障人員和貨物安全。

春節不休,服務不停,這個春節,德邦快遞將在做好疫情防控工作的前提下,用最貼心的快遞運輸服務,與每一位客戶共度佳節!