小區里放著好幾個公司的快遞柜，快件到了卻不知道在哪個柜子里，不少市民都遇到過這樣的情況。即日起，這樣的尷尬不會再出現了。昨日開始，12家快遞公司和8家自提柜企業將聯合提供快件自提柜服務，市民可以在菜鳥裹裹、淘寶、支付寶等線上頁面的物流詳情中查看到包裹在哪個自提柜，同時在線獲得提貨碼。
　　在快遞公司與自提柜的數據連通之前，買家常常會遇到這種情況：明明看到購物訂單的物流詳情顯示包裹已簽收，卻不知道包裹在哪里，向快遞公司投訴后才發現包裹進了小區自提柜，最后只有支付延遲取貨的費用才能把包裹領回來。多家自提柜企業負責人告訴記者，其實他們也嘗試過與快遞公司對接數據，但與各家快遞公司逐一對接是漫長的過程，而且每家公司的技術標準不一樣，要投入的成本很高。
　　在這種情況下，菜鳥網絡搭建了全國最大快遞自提柜服務平臺，包括速遞易、豐巢等8家自提柜企業，共有快件自提柜9萬多臺，占目前全行業自提柜總數的70%多。目前，福州區域的自提柜站點已經接入，也就是說，今后消費者在菜鳥裹裹、淘寶端、支付寶、快遞公司官網等處查看訂單物流詳情時，可以看到包裹被投入自提柜的信息以及提貨碼。如果使用中遇到問題，市民也無需跟快遞公司網點溝通，可以通過線上的投訴按鈕，直接提交到快遞公司總部和自提柜公司解決，由菜鳥網絡進行服務跟進。