京張高鐵開通運營兩周年。楊寶森/攝

　　中國經濟網北京12月30日訊（記者 佟明彪 通訊員 岳陽 張樹旺）“開通兩年來，京張高鐵共發送旅客1380余萬人，日均1.9萬人。累計開行列車近4萬對，最初圖定列車每日36對，現在每日65對。”12月30日，京張高鐵迎來開通兩周年，中國鐵路北京局集團公司客運部車站科科長張樹旺在接受記者采訪時這樣表示。據介紹，兩年來，中國鐵路北京局集團公司（以下簡稱北京局集團公司）將如何高標準高質量做好京張高鐵運營管理工作、精準精細服務保障2022年北京冬奧會、更好地滿足人民群眾出行需求、服務經濟社會發展作為工作重心，全方位展示中國高鐵靚麗名片。

　　安全暢行 助力區域發展

　　京張高鐵作為我國《中長期鐵路網規劃》高速鐵路網京蘭通道的重要組成部分，京張高鐵線路向西與張家口至呼和浩特、張家口至大同兩條高速鐵路相連，向東與北京樞紐連通，形成內蒙古東部、山西和河北北部地區快速進京客運通道。

等待發車的復興號列車。中國經濟網記者 佟明彪/攝

　　將京津冀經濟圈和晉冀蒙經濟圈有效連通，讓沿線地區共享人才流、技術流、資金流、信息流快速有序流動，促進區域傳統產業的轉型升級，激發了沿線城市的發展潛力，帶動了沿線區域旅游業快速發展，為中國高鐵事業高質量發展積累了成功經驗。

　　科學運維 確保安全出行

　　京張高鐵是中國首條建成投用的智能高鐵，不僅構建了鐵路工程建設全生命周期管理模式，還實現復興號智能動車組時速350公里自動駕駛，自動停車精準度達到誤差10厘米以內，此外，在車輛日常檢修中還投入了智能檢測機器人，目前可對動車組車底及轉向架區域42處關鍵可視部件進行精準故障識別，提高了故障識別率，縮短了檢修時長，提升了復興號智能動車組檢修質量。

　　據了解，為了筑牢京張高鐵安全運行環境，北京局集團公司全面總結高鐵運營10多年來外部環境管理經驗，緊密結合京張高鐵地處山區風口的地域特點、冬奧會召開冬季特點以及沿線生產生活和人文活動特點，研究編制冬奧會京張高鐵外部環境18項排查整治標準和安全保障方案，鐵路針對賽事和重大活動出臺專項標準在全國尚屬首次。北京局集團公司還聯合北京市、河北省政府主管部門開展迎冬奧京張高鐵環境安全百日整治攻堅行動，共排查整治各類環境安全隱患405處，做到了有效防范化解風險，確保行車安全。

乘客在列車上簽名留念。楊寶森/攝

　　創新服務 全力保障冬奧

　　據悉，作為北京冬奧會的重要交通保障設施，京張高鐵車站與各賽區的公共交通實現了無縫銜接，并設置了無障礙通道，建有中英文客服、售檢票和動態引導系統，開辦了雪具隨車托運、同步到達業務，奧運期間將開設專用通道，保證賽事人員便捷通行。

　　在太子城站夾層候車廳還建設運動員服務中心，共有綜合服務區、運動員候車區、媒體記者候車區、政要候車區、商務候車區五大服務功能區域。綜合服務區設有接待專席，提供接待引導、票務辦理、快遞托運和周邊賽場、酒店、交通等信息問詢，志愿者服務崗位可以提供英語、法語、日語等國際主流語言翻譯服務及重點旅客幫扶引導服務。其它四個專項候車區依次布設休閑座椅、雪具展柜、自助餐飲臺，為運動員、奧運官員、媒體記者及相關工作人員提供候車休息、問詢引導、票務服務、餐飲供應等服務。

　　在清河站地下一層快速進站廳, 一個集客運作業、行車組織、管控平臺、消防中控、VR應急演練5大實訓場景于一身的實訓基地為全面打造高素質冬奧服務團隊提供了重要保障，截至12月26日，已完成北京冬奧會京張高鐵服務保障專題培訓16期360人。

“雪之夢”乘務組。楊寶森/攝

　　為了滿足乘客在乘車時的各種需求，提升乘車體驗，京張高鐵還推出了“雪之夢”服務品牌和特色餐飲服務。據悉，針對乘客在乘車中可能遇到的突發情況，京張高鐵列車在餐車配有服務“百寶箱”，箱內備有針線包、清潔劑、雨衣、玩具、口罩、女士用品等物品，讓乘客體驗溫馨服務，同時還提供7種中西結合的餐食套餐，更好服務中外乘客。