據3月4日新華社報道，2022年北京冬殘奧會在4日晚正式開幕，為了保障冬殘奧會期間坐輪椅的乘客能順利往來于幾大賽區之間，鐵路部門特別對服務冬殘奧會的高鐵列車進行了內部無障礙改造。

　　近年來中國高鐵飛速發展，從“和諧號”到“復興號”、從集成控制到無人駕駛、從追趕到領跑，鐵路正讓乘客的出行越來越便利，但對于殘疾人的出行，卻面臨許許多多的障礙。據不完全統計，我國殘疾人總數超過8500萬，也就是我國幾乎每100個人中就有6個人身患殘疾，而且我國的殘疾人無障礙設備設施比起發達國家仍有巨大差距，難以切實解決殘疾人出行難的問題。鐵路部門面對殘疾人出行難的問題，著重在設施建設、基礎服務、溫馨關懷等方面加足馬力，用實際行動為殘疾人提供更多便利。

　　加強設施建設，筑牢殘疾人出行基礎。隨著越來越多無障礙設施成為公共場所的“標配”，殘疾人的出行也變得越來越方便。在其中，鐵路部門也發揮了巨大作用，在短短的時間內全國鐵路所有高鐵車站、新建和改建車站均設置了無障礙設備設施，包括重點旅客專用候車室、殘疾人坡道、無障礙電梯等。在動車組列車上均設有殘疾人席位及無障礙衛生間，為迎接冬殘奧會的到來，鐵路部門還將專門服務冬奧會和殘奧會的高鐵車廂進行大變身，拆除無障礙車廂的雙排座椅和偶數排的三人座椅，重新布置了輪椅固定器，從更智能到更溫暖，無障礙設施讓殘奧會運動員最大限度地發揮自己的能力，激勵著更多殘疾人參與到體育中來。

　　提升基礎服務，讓殘疾人出行更加便捷。鐵路部門在全國大多數客運車站均設有無障礙購票窗口和重點旅客候車區域，還在每趟旅客列車上預留一定數量的殘疾人旅客專用票額，利用12306客服電話開通主要針對殘疾人旅客的特殊重點旅客電話預約服務。在冬殘奧會期間，鐵路部門還推出印有中英文以及盲文的列車長聯系方式的“溫馨提示卡”，旅客可以及時聯系列車長，有需要時只需按動按鈕，鐵路工作人員就會第一時間為旅客提供幫助。

　　做好溫馨關懷，進一步溫暖殘疾人心靈。鐵路部門在做好常態化疫情防控基礎的同時，推出一系列鐵路個性化溫馨服務。提前選拔優秀鐵路志愿者，開展語言、殘疾人服務業務培訓；在殘疾人進站候車時，鐵路工作人員會將重點旅客引導至愛心候車區提供沙發和熱水等服務；在臨近乘車和到達時，鐵路工作人員會上前提醒并引導殘疾人通過綠色通道進出站。在冬殘奧會期間，鐵路部門還將溫馨關懷服務做在方方面面，“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神在他們身上得到充分體現。

　　“不畏磨難、自強不息”是冬殘奧會運動員拼搏精神的體現。鐵路部門多措并舉提升冬殘奧會出行品質，讓冬殘奧會運動員乘車無憂。在將來，這樣的服務也將延續，讓更多殘疾人擁有更高的生活品質。（陳述明）