菜鳥網絡CEO童文紅在全球智慧物流峰會上表示，智慧物流是一個復雜的體系，不簡單等于智能機器人、也不等于無人機，還應包括數據、服務標準打通等。

她表示，現在一些企業在展示無人機，“不要認為搞了個無人機，就是進入了智慧物流。”

對于未來的物流，童文紅認為，“智能化一定是未來，而且未來的智能化和現在的智能化不完全一樣。未來機器人一定和現在長得不一樣，未來無人機也和現在長得不一樣。”

童文紅表示，菜鳥已經在智能化方面布局，因為中國的中小物流公司需要有這樣的智能化設備。“發展智能物流要兼顧效率和成本之間的平衡。我們希望效率上可以趕超先進的，但是我們希望成本上是人人都用得起的，這才是符合中國國情的物流的智能化。”

童文紅認為，“菜鳥存在的價值，就是去幫助物流企業，能夠用最低的成本，享受最好的標準，能夠接入一張最高效的網絡。”

對于智能設備如無人機，童文紅認為，現在物流界很多人在談無人機，其實更多是作秀的成分。她認為無人機不是未來城市的主流配送方式。

“10年后，中國的年快遞量有1000億件，如果都靠無人機配送，那天上會出現什么景象，無人機配送在人口密度較低的農村地區才有應用場景。”童文紅說，將來的末端配送，一定是快遞員的服務加上社區的便利服務網絡，這兩個都是有人的。與無人機相比，未來無人駕駛車輛配送可能更現實一些，無人機只能作為補充。

童文紅表示，在菜鳥眼中，建設智慧物流是一項艱巨的事業，需要腳踏實地。首先要做最基礎建設的工作，從數據標準的建立、電子面單標準的建立、智能硬件的標準建立，以及又便宜又快又好的機器人的打磨。

第二步要做賦能的產品，通過一些數據賦能產品，能夠幫物流公司降本提能。

第三步是要給到消費者一個統一背書的服務品牌和標準，讓消費者能夠買得放心，送得開心。