實(shí)名制已經(jīng)開啟過“三重門” 卻為何“三戰(zhàn)皆輸”?
根據(jù)國家郵政局發(fā)布的《快遞安全生產(chǎn)操作規(guī)范》,本月起,收寄快件時(shí),快遞業(yè)務(wù)員應(yīng)遵循《快遞服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī),也就是說,寄包裹除必須出示本人身份證等有效證件外,快遞單也須實(shí)名,且需先通過快遞員檢查驗(yàn)視。
半個(gè)多月過去了,快遞實(shí)名制的效果如何?日前,記者隨機(jī)走訪了天津市百世、韻達(dá)、圓通等5家快遞網(wǎng)點(diǎn)稱要寄件,其中,1家網(wǎng)點(diǎn)要求出示身份證,2家網(wǎng)點(diǎn)沒有要求出示身份證;在最后2家網(wǎng)點(diǎn),記者主動(dòng)詢問“現(xiàn)在寄快遞需要看身份證?”其業(yè)務(wù)員分別表示“您找我,不用那個(gè)”以及“把姓名和手機(jī)號(hào)寫上就行”。記者又稱自己是幫開淘寶店的朋友寄件,希望在寄件人一欄寫上朋友淘寶店的名字,對(duì)方均表示沒問題。
實(shí)際上,快遞實(shí)名制已經(jīng)開啟過了“三重門”。除本月實(shí)施的新規(guī)外,去年11月,國家郵政總局就要求快遞實(shí)名制登記:寄送快遞,必須出示身份證并且進(jìn)行相關(guān)登記。今年3月,《社會(huì)治安綜合治理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)正式施行,推動(dòng)落實(shí)100%先驗(yàn)視后封箱、100%寄遞實(shí)名制、100%X光機(jī)安檢等制度保障。
可顯然,一次次的快遞實(shí)名制規(guī)定都在社會(huì)的聚焦下,被市場悄悄地“消化”了。
快遞實(shí)名制的坎坷之路令人感慨。實(shí)名制是第三方支付、電商購物等每個(gè)行業(yè)發(fā)展到一定階段都不能回避的選擇,是規(guī)范一個(gè)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)表現(xiàn)。此前快遞行業(yè)頻現(xiàn)寄送違禁物品或毒快遞事件,如果有了實(shí)名制的“庇護(hù)”,追責(zé)就更加容易,從而保障行業(yè)安全。
可如今,面對(duì)“三戰(zhàn)皆輸”的結(jié)果,快遞實(shí)名制的種種規(guī)范難道都將成為一紙空文?
實(shí)名制之所以難以落實(shí),河?xùn)|區(qū)一家快遞網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示,“從消費(fèi)者角度來看,他們擔(dān)心信息泄露,不少人在寄快遞的時(shí)候都會(huì)隱去自己的真實(shí)姓名,視作對(duì)自己的保護(hù)。從企業(yè)層面來看,實(shí)名制勢(shì)必會(huì)增加快遞人員的工作量,導(dǎo)致工作效率降低,成本上升;另外,一些企業(yè)為了吸引更多不愿暴露個(gè)人信息的用戶,獲得更多市場份額,也不認(rèn)真落實(shí)實(shí)名制。”
此外,不少聲音認(rèn)為,快遞實(shí)名制的監(jiān)管也有待加強(qiáng),處罰力度不明確。當(dāng)然,這可能需要多方面的配合甚至消費(fèi)者的投訴舉報(bào),可眼下,消費(fèi)者會(huì)因?yàn)闆]有檢查自己的身份證而投訴快遞企業(yè)?
當(dāng)快遞實(shí)名制成為尷尬的“老生常談”,談起真正落地的時(shí)間,業(yè)內(nèi)也是一片唏噓。
中國電子商務(wù)研究中心物流分析師姚建芳表示,消費(fèi)者更多是擔(dān)心信息泄露,而這也是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)目前存在的最大問題之一,“等到信息安全不再成為這個(gè)行業(yè)的發(fā)展阻礙時(shí),消費(fèi)者自然愿意通過實(shí)名制來更好地規(guī)范企業(yè),保障自身利益。”
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