當前，經濟發展進入新常態，行業“四大難題”凸顯。特別是2016年以來，面對“三個大幅下滑、兩個居高不下”的嚴峻形勢，推進全員、全過程、全方位精益管理，進一步深挖內部潛力，向技術創新要效益、向管理改善要效益、向降本減耗要效益，成為保持行業持續穩定發展的必然選擇。 

近年來，四川省成都市煙草專賣局（公司）按照“精益管理做除法”的工作要求，牢牢把握“精益管理降本增效是內功”的基本定位，圍繞“提質增效”目標，持續優化卷煙商品供應鏈，不斷推動企業從傳統商業向現代流通轉變。物流作為實現供應鏈價值的關鍵環節，是現代商業的重要支撐，發揮著不可替代的重要作用。但是，從煙草物流的發展現狀來看，其作業能力、運營質量和服務水平有待提高，制約了供應鏈價值的充分發揮。 

從成都市局（公司）卷煙物流的實際情況來看，隨著近年成都煙草快速發展和物流科技更新換代，我們逐漸面臨著一些制約發展的瓶頸問題： 

一是作業能力與發展任務不匹配。2016年，全市卷煙銷量突破57萬箱，隨著管轄區域增加，預計2017年卷煙銷量將達60萬箱，遠超55萬箱的設計分揀配送能力。 

二是運營質量與改革要求不匹配。物流運營成本較高，“庫存周轉次數”“物流費用占經營管理費用的比率”等個別指標與行業先進水平相比還存在較大差距。隨著物流非法人實體化運作的深入推進，現代企業制度日臻完善，給物流降本增效提出了新的更高要求。 

三是服務水平與客戶需求不匹配。人均配送效率、送貨周期、送貨響應時間等服務水平指標與社會物流、快遞業相比，尚未具備較強的市場競爭力；工業送貨車輛高峰期“排長隊”“卸貨難”的問題尚未徹底根治，在滿足零售客戶需求、助力客戶提升盈利水平等方面還存在不足。 

為切實解決存在的問題，成都市局（公司）堅持以創新驅動發展，以精益提質增效，圍繞“深挖潛力、優化管控，降本增效、提升服務”的總體思路，在打造精益創新型現代煙草物流上做出了積極努力。 

優化庫內作業調度，提高資源利用率 

為克服作業能力不強與發展任務較重的矛盾，我們引入“作業調度”管理思想。這是一種現代化、高效化和人性化相結合的工作模式，是實現物流資源最大化利用、提高作業效率的有效手段，主要包含緩存補貨、分揀調度、分揀排程和分揀線補貨四個方面的優化調整，以達到設備資源均衡使用、調度策略柔性應對、作業效率持續提升的目的，較好解決了分揀過程流程不暢、供需不平衡等問題。

下一步，我們將在保證工作效率的同時，通過升級作業調度軟件與相關系統，使庫內的作業調度指令能夠得到規范、高效地執行。比如，在分揀調度優化上，采用動態分揀調度方式，讓系統利用空閑時段進行分揀任務和訂單的分配，而且能夠依據相應的送貨需求和分揀進度進行動態調整，每次只分配最小數量的送貨線路和訂單，達到控制調度節奏、提高整體分揀效率的目的，有效解決相同送貨區域的線路分揀不同步而影響配送效率的問題。 

推動設備管理智能化，深挖設備潛力 

以實現設備狀態智能監測、設備故障智能診斷、維修方案智能決策為目標，我們深入開展了全員設備管理（TnPM）工作，制定了維保技術標準和圖示化的操作指南，建立了完善的點巡檢制度，以及日常保養與周保養、月度檢修保養相結合的三級保養機制；積極推進《構建卷煙物流關鍵設備狀態管理體系》創新課題，通過強化設備故障記錄，完善設備故障庫，有效識別卷煙物流關鍵設備，建立了關鍵設備狀態指標體系和狀態管理機制，該項課題被評為2016年全國煙草行業“精益十佳”課題。

在取得設備狀態管理階段性成果的基礎上，未來三年，成都煙草將重點依托四川省科技廳立項的“自動化物流設備故障診斷與健康狀態評估”項目，通過產學研合作模式，逐步推進設備健康評估、故障診斷、故障預測、維修決策等技術創新，建立以預防為主的設備視情維修體系，徹底改變設備定期維護和“救火式”事后維修的現狀，最大限度提升設備有效作業能力。 

探索構建物流成本地圖，提升成本管控能力 

針對當前成都煙草物流成本核算不準確、定額標準不完善、成本管控能力不足等問題，我們提出了構建“物流成本地圖”的創新方法，提升物流成本管控能力。 

“物流成本地圖”是以“送貨到戶、調度發車、分揀作業、訂單接收、倉儲作業、工業到貨”六個環節的價值流為基礎，以成本可視化和動態化管理為目標的數字化地圖，可以直觀地反映不同單元的成本差異，以及成本變化趨勢，為成本管控提供決策依據。目前，該項目已獲得四川省科技廳立項支持，未來兩年將在成本定額模型構建、定額管理影響因素分析、成本可視化系統開發等方面開展研究，實現物流成本的定額管理、預測管理、跟蹤管理、預算管理、對標管理、可視化展示等功能，在物流成本管控上形成較強的核心優勢能力。 

加快推進供應鏈物流建設，提升服務質量 

物流一頭連著工業企業，一頭聯通零售客戶，成都市局（公司）牢牢把握供應鏈物流建設這一重要領域，融合GPS、GIS、RFID等物聯網科技，建設了一體化物流管控平臺，實現了貫穿業務全流程的數據資源共享、信息集中管理和供應鏈全程感知。 

在倉儲環節，積極推進整托盤聯運、直上分揀線等措施，提高倉儲作業效率，車均入庫時間節約30分鐘以上；同時，依托智能園區平臺，在庫區入口設立顯示屏、開發短信通知服務，方便工業送貨車輛及時了解卸貨進度，靈活安排到庫時間。在分揀環節，適時前置任務分配和碼段自動關聯，實行分揀任務柔性分配，并通過優化出庫備貨、補貨、煙箱回收等作業流程，提高分揀效率，縮短作業時間，成功應對了多次分揀高峰考驗。在送貨環節，積極探索個性化物流服務，優化配送線路，創新配送模式，推進送貨準時制，探索實行T+0送貨，針對單次訂貨數量小但訂貨頻次增加的客戶，實行彈性裝車、動態派車，提高了響應能力，有效改善了客戶體驗。 

2016年，成都煙草物流共配送卷煙57.09萬箱，回籠貨款213.77億元（其中現金12.44億元），送貨戶數182.6萬戶（次），全部實現零差錯、無投訴。送貨服務滿意度多年保持在97%以上。 

加強精益創新型人才培育，塑造“工匠精神” 

要在精益創新型現代煙草物流建設上取得成效，離不開一支懂技術、精專業的人才隊伍。近年來，成都煙草通過QC小組活動、機長大講堂、機前“一點課”、技能比武、專業培訓、修舊利廢活動等多種方式和活動，加強人才培養，精益人才隊伍從無到有、從弱到強，實現了絕大多數設備維保自主開展，逐步擺脫了對設備供應商的技術依賴，為物流改革發展提供了堅實支撐。QC成果連續多年在全國、全省評比中獲獎，“一點課”活動獲得2016年中國設備管理大會“設備管理優秀OPL組織獎”。 

下一步，我們還將繼續深入組織開展群眾性創新活動，挖掘更多像“精益改善達人”這樣的精益典型，增強職工創新改善意識；依托全省系統首家以技術人員命名的“向以勝創新工作室”，積極開展創新活動，培養一批創新人才。更重要的是，從職業技能、職業素養、職業理念三個層次，塑造鉆研技能、精益求精、敬業擔當的工匠精神。具體措施包括，強化職業培訓，夯實產生工匠精神的人力基礎；健全政策措施，形成培育工匠精神的保障機制；強化價值激勵，營造尊崇工匠精神的企業文化。 

精益管理是一座金礦，只要肯挖，就一定會有收獲。成都煙草將繼續圍繞行業精益管理工作部署，牢固樹立精益思維，不斷拓寬精益視角，不忘初心，繼續前進，將精益的理念、方法深植于全員的意識和行為中，瞄準降本增效新目標，用創新增強發展的強勁動力，不斷促進提質增效、逐步實現轉型升級。