快遞業的競爭圈又添一員“虎將”。6月1日起，當郵政快遞業務實行市場調節價以后，我省的快遞行業將面臨一次考驗。如何應對挑戰，如何尋求發展，如何在市場站穩腳跟，成為省城快遞行業共同思考的問題。
　　“現在，快遞價格的競爭已經充分市場化，很多快遞企業不敢輕易漲價、也不敢要高價。如今郵政也加入進來，市場競爭將會更加激烈。當然，競爭就會優勝劣汰，這也可以為快遞行業進行一次洗牌。”韻達快遞公共事務部郭鵬程說道。
　　要想站穩腳跟，怎么辦？只能比服務，拼質量。目前，不少城市的寫字樓、校園門口擺攤派送快件現象普遍。傳統快遞“路邊攤”現象，不僅影響城市交通、市容，也給消費者取件帶來不便，由此產生丟失、錯拿包裹的情況，遇上惡劣天氣，有些包裹還會受損。
　　在這種形勢下，誰能夠找尋到最安全、最穩妥的解決方法，誰就能贏得顧客。郭鵬程告訴記者：“現在許多電商企業、創業公司和快遞企業都在尋找‘最后一公里’解決方案。有些企業已經開始嘗試智能快件箱，消費者憑借密碼領取快件。一方面，節約了快遞公司的勞動力成本，另一方面也為顧客節約了時間。目前，市場上應用的智能快件箱有速遞易、友寶、鳥箱等20多個品牌，但是太原還沒有，我們也正在考慮。”
　　當然，對于快遞行業提升服務的方法有多種多樣。國內快遞巨頭順豐高調推出“順豐嘿客”店。不僅可以為顧客接收包裹、郵件，嘿客店還提供平板電腦可供消費者現場下單，可以提供網上購物、代為支付以及店內自提服務。順豐速運山西區公共事務經理徐凱說，“目前，‘嘿客’作為國內首個虛擬網店品牌，已經登陸太原，以街道、大型社區這樣人口密集區域，以零距離服務的方式爭取顧客。”
　　省社會科學院社會學研究所副所長譚克儉表示：“文件的出臺是對快遞市場自由競爭的充分尊重，因為無論是對國企EMS來說，還是對順豐、韻達快遞等企業來說，市場需要一個公平的競爭環境，價格要緊隨市場的‘指揮棒’。價格放開了，鼓勵郵政企業參與社會競爭，這樣一來就可以促進快遞行業的良性發展。”