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大數據連接羅生門 菜鳥順豐誰動了誰的奶酪?

  來源:北京商報   時間:2017-6-6 8:18

說變就變,3天剛到,順豐與菜鳥之間的關系風云再起。

從菜鳥成立開始,兩者之間的關系就比較微妙。而這幾天兩者關系更是因為菜鳥全球智慧物流大會放出的10億包裹小目標、順豐與UPS合作,再與菜鳥數據合作,飽受外界關注。利益牽扯和市場逐鹿帶來的分分合合、撲朔迷離。當然天下大勢分久必合,合久必分,只不過這次來得有點“突然”。

6月1日兒童節凌晨,就有消息傳出順豐宣布關閉對菜鳥的數據接口。截至中午,順豐已經停止給所有淘寶平臺上的包裹回傳物流信息。

而就在3天前,5月29日順豐以及郵政、EMS等15家郵政快遞企業與菜鳥剛剛簽署了戰略合作協議,內容就是數據開放連接,進行大數據能力合作。

菜鳥方面表示,對此感到很突然,正在與順豐緊急溝通。截至目前,對方表示仍沒有突破進展。

陡變: 3日變天的數據合作

5月21日菜鳥全球智慧物流峰會上,馬云說,不出8年中國日均包裹量超10億,其中有個細節,重點提及“一帶一路”戰略和習近平主席講得中國未來五年內將會進口8萬億美元的產品這一數據。8萬億代表的是背后龐大的包裹量,也就是說這10億包裹中有可觀的數量來自跨境物流。

5月26日。順豐就宣布與UPS戰略合作,在香港成立獨立合資公司,在中國和國際市場全面合作,聚焦跨境貿易、全球市場。這被業內人士解讀為與阿里在全球物流布局上展開競爭、甚至拉開差距。

但當外界都在揣測雙方競爭升級、分庭抗禮時,5月29日,兩者卻令外界意外地開展了數據連接合作。

而這一段起起伏伏還未被外界消化時,順豐又突然翻轉。根據菜鳥的公開聲明,5月31日晚上6點,菜鳥接到順豐發出的數據接口暫停告知。6月1日凌晨,順豐就關閉了快遞柜的數據信息回傳。6月1日中午,順豐又進一步關閉了整個淘寶平臺物流信息的回傳。

菜鳥: 與物流公司不是競爭關系

菜鳥方面表示,對此感到很突然,稱在此期間,為保證消費者和商家利益,建議商家暫時改用其他快遞公司發貨。

菜鳥公告顯示,此事發生前,為保護消費者隱私、電話信息安全,菜鳥正在根據安全團隊的建議對全網物流數據進行信息安全升級,將加強對海淘、快遞柜等物流數據的多重交叉驗證,但順豐及豐巢等出于各種原因并不配合。

“中國的快遞物流市場,未來必定每天有十億個包裹,不是我們的市場夠不夠大,而是我們的能力夠不夠的問題。”菜鳥方面稱,一些物流伙伴希望更加深入到電商等領域,菜鳥一直給予歡迎和支持,但也希望合作伙伴始終堅守客戶第一,不能因為自己的商業決策,影響商家和消費者的切身利益。

菜鳥在聲明中再次強調,與所有物流伙伴是合作關系,而不是競爭。菜鳥不碰具體物流配送,沒有一輛快遞車,沒有一個快遞員,是憑借物流合作伙伴的支持合作,共同提升了中國的快遞物流效率。

順豐: 不顧消費者的是阿里?

對于菜鳥方面的聲明,順豐方面做出解釋,豐巢在2016年開始跟菜鳥合作。菜鳥提供消費者手機號信息給豐巢,豐巢反饋快遞出入柜信息,豐巢網點推送相關快遞柜物流信息給菜鳥。

但這起合作在2017年3-4月續約過程遭遇挑戰。順豐人士稱,菜鳥當時提出續約條件是所有快遞柜信息的觸發必須通過菜鳥裹裹,取件碼信息無條件給到菜鳥,豐巢需要返回所有包裹信息給菜鳥(包括非淘系訂單)。豐巢難以接受以上合作條款。因此5月菜鳥提出,以數據安全為由停止對豐巢的合作,并在6月1日0點下線豐巢接口信息。

順豐及豐巢方認為,除了豐巢以外,其他平臺并沒有關閉數據接口,不管是快遞公司還是驛站、菜鳥裹裹等,菜鳥有針對性封殺豐巢背后實質是阿里方面以信息安全為由,要求順豐、豐巢等加入到阿里云。因而在順豐看來,“不顧消費者利益體驗,為了自己的商業利益封殺的其實正是阿里方面”。

大數據連接羅生門 菜鳥順豐誰動了誰的奶酪?

順豐集團回應

競合: 菜鳥生態里的防守戰

菜鳥從出生開始,就因為業務特殊性,不斷與通達系快遞、順豐等產生猜忌、摩擦、警惕。

盡管馬云很早之前就談過與快遞企業之間的利益關系:“我們不會搶快遞公司的生意,阿里巴巴是永遠不會做快遞的。”就與此次不斷強調“沒有一輛快遞車,沒有一個快遞員”的內涵一模一樣。

然而劉強東有一番話可以說代表了很多快遞企業的考量方向:“其實他們都知道,只是現在已經沒有能力離開了。因為你不這么做,就會被他踢走了,50%的業務就沒有了,所以你的命根子已被抓在手里。”

據有關業內專家介紹,之前淘系平臺的包裹量占通達系總業務量的80%以上,兩者可以說是互相依存關系。而此次的事件主角順豐最優勢的業務板塊在商務件,對于淘系平臺的業務量占比沒有通達系依賴程度高,但一旦關閉淘系平臺上的順豐接口,影響面也是不小的。

此前就發生過順豐主動中止與淘系平臺商家合作、缺席菜鳥成立紀念日、天貓取消“順豐包郵”服務等事件。

當然,在不同場合,通達系快遞企業高層曾發聲表示菜鳥對快遞企業不存在威脅。

未來: 菜鳥退讓順豐再入局?

對于今天發生的關系翻轉,雙方各執一詞。

快遞專家蔡偉陽認為并不意外。“順豐和菜鳥的合作本身并不被看好,彼此的終極目標有太多相似之處,在利益上存在根本沖突,這種分化難免。”

他認為:“三天前可能雙方都需要這個利好,都需要測試下合作的磨合,都需要看下對方大數據的底牌;三天后的破裂是順豐需要思考下下一步自己的打算,更要向菜鳥提高點要價。”

他預估菜鳥與順豐溝通之后,雙方會找到平衡點,后續還會有合作的可能。

因為在他看來,順豐的數據對菜鳥的智慧物流和大數據戰略太過重要,“所以下步我預計菜鳥方面會做出點退讓,從而讓順豐重新入局。”

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