在818發(fā)燒購物節(jié)期間，蘇寧易購不僅任性狂撒8.18億紅包，更為廣大消費(fèi)者派送福利，通過高管送貨、如約送、準(zhǔn)時(shí)達(dá)等極致服務(wù)“燃”起全民狂歡之火。

 8月14日，蘇寧易購818期間第8818位購買空氣凈化器的幸運(yùn)顧客周先生產(chǎn)生。他不僅全額免單，還享總裁親自上門送貨服務(wù)。活動正值生活家電七夕美容個(gè)護(hù)產(chǎn)品活動期間，蘇寧易購還為幸運(yùn)客戶加贈了時(shí)尚FOREO美容潔面產(chǎn)品作為七夕提前送到的禮物。

（蘇寧易購818第8818位購買空氣凈化器的幸運(yùn)顧客）

14日下午，蘇寧易購生活家電公司副總裁郭曉偉穿上蘇寧快遞黃色工服，與周先生確認(rèn)6點(diǎn)半左右送貨到家，隨后整裝出發(fā)。

路上郭曉偉告訴記者，給客戶送貨上門已不是初體驗(yàn)，蘇寧易購的高管經(jīng)常要下終端，“這種方式可以零距離接觸我們的蘇寧會員，了解他們的問題及需求。”

（蘇寧易購生活家電公司副總裁郭曉偉提前告知顧客到家送貨）

下午6點(diǎn)30分，郭曉偉把一臺布魯雅爾空凈器和一款加贈的FOREO潔面儀送到周先生家中。在表明身份后，周先生十分驚喜。“沒想到在蘇寧買東西這么大福利，我們家的電飯煲、烤箱都是在蘇寧買的，不僅好用、便宜，送貨還快。現(xiàn)在生活家電還賣這種美妝個(gè)護(hù)類的產(chǎn)品，應(yīng)有盡有，真的太齊全了！”

（郭曉偉帶上白手套為顧客周先生開箱驗(yàn)貨）

現(xiàn)場郭曉偉為周先生演示了布魯雅爾空氣凈化器的使用過程，智能一鍵操作還能便捷更換濾網(wǎng)。贈送的FOREO潔面儀是人氣爆款，郭曉偉還特別邀請周先生作為第一期VIP美妝個(gè)護(hù)沙龍?bào)w驗(yàn)者。郭曉偉介紹，以后還將定期舉辦美妝個(gè)護(hù)講座，提供給消費(fèi)者一個(gè)使用和交流的機(jī)會，為用戶帶來更好的體驗(yàn)。

 過程中，郭曉偉還介紹，前不久蘇寧聯(lián)合多個(gè)空凈品牌和威凱權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)共同發(fā)布了“空氣凈化器星級認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)”，星級數(shù)越高品質(zhì)越好，便于消費(fèi)者輕松選購，提高用戶體驗(yàn)。

（郭曉偉為顧客周先生介紹空凈產(chǎn)品）

目前，布魯雅爾已有8款產(chǎn)品達(dá)到蘇寧推出的七星星級認(rèn)證，在空凈星級標(biāo)準(zhǔn)排行榜中居首位，818期間還在蘇寧推出符合星級標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品優(yōu)惠，同時(shí)消費(fèi)者還能享受送配套濾網(wǎng)的優(yōu)惠活動。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，818首周，蘇寧易購就取得不俗業(yè)績，兩凈環(huán)境類家電增長強(qiáng)勁。據(jù)中怡康時(shí)代周度監(jiān)測數(shù)據(jù)報(bào)告，空氣凈化器線下銷售額同比漲132.1%，成為蘇寧易購銷售額增長TOP5 品類。