近日，國務(wù)院法制辦就《快遞暫行條例（征求意見稿）》公開征求意見。從全國消協(xié)系統(tǒng)收到的約300條消費(fèi)者所提修改意見看，關(guān)注集中的前五位分別是快件延誤、丟失、損毀的賠償問題；快遞企業(yè)義務(wù)及民事責(zé)任；貴重物品、保價和保險問題；行政監(jiān)管及處罰；簽收問題。

對于保價，意見稿規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在寄件人填寫快遞運(yùn)單前，應(yīng)當(dāng)提醒其閱讀快遞運(yùn)單的服務(wù)合同條款，告知相關(guān)保價規(guī)則和保險服務(wù)項(xiàng)目。寄件人交寄貴重物品的，應(yīng)當(dāng)事先聲明；經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)可以要求寄件人對貴重物品予以保價。對此，不少消費(fèi)者認(rèn)為，安全送達(dá)是快遞企業(yè)的應(yīng)盡義務(wù)，要求寄件人對貴重物品進(jìn)行保價，會增加消費(fèi)者負(fù)擔(dān)。陜西、甘肅消協(xié)建議，快遞企業(yè)未盡到合同條款、快件保價的提醒義務(wù)或者其他應(yīng)盡告知義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償消費(fèi)者損失。

快件被冒領(lǐng)、被私拆，個人信息被出售、被泄露，這些是消費(fèi)者常常遭遇的權(quán)益痛點(diǎn)，迫切需要相關(guān)法律予以維護(hù)。有消費(fèi)者建議，加大對快遞企業(yè)不法行為的懲處力度。安徽消協(xié)認(rèn)為，通過從業(yè)禁入加強(qiáng)管理，并建議增加“快遞從業(yè)人員有本條行為的，5年內(nèi)不得從事快遞行業(yè)”。