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支付寶聯(lián)合菜鳥加速中小物流公司“互聯(lián)網(wǎng)+”進程

  來源:第一物流網(wǎng)   時間:2017-9-19 8:18

9月14日,在上海舉辦的螞蟻開放日物流開放專場上,螞蟻金服和菜鳥聯(lián)合宣布面向中小物流公司開放支付、金融、信用、營銷等一系列的能力,助推中小物流公司的互聯(lián)網(wǎng)+進程。支付寶還將投入2億資金,以支付手續(xù)費優(yōu)惠、聯(lián)合營銷推廣等方式加速中小物流公司與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合,為用戶提供更便捷的體驗。

據(jù)統(tǒng)計,2016年社會物流總費用占GDP的14.8%,電商的發(fā)展帶動了物流,但是物流的信息化滯后也制約了行業(yè)發(fā)展。某小型物流公司負責人對記者描述了企業(yè)的發(fā)展困境,“相比大型快遞公司,中小物流公司沒有技術(shù)能力去打造或者運營自己的APP,客戶服務(wù)體驗跟不上;沒有完善的系統(tǒng)支持,物流費要歸集到總部,效率低,成本高,給物流公司帶來很大的現(xiàn)金流壓力,還存在中途被卷款跑路的風險。”

螞蟻金服物流行業(yè)總監(jiān)浩瀚對記者表示,物流行業(yè)存在大量代收貨款業(yè)務(wù),以往都是以現(xiàn)金為主,既不方便攜帶,又容易產(chǎn)生假幣短款等風險,甚至還存在攜款跑路的可能性。在支付寶向中小物流公司開放的能力中,當面付、APP支付、接口及時轉(zhuǎn)賬、商家極速返款等產(chǎn)品可以幫助中小物流公司解決從收款到資金清算的問題,提高了資金使用效率及安全性。菜鳥通過分賬體系,完成了和平臺商戶的實時結(jié)算返款,節(jié)省70%的人工對賬財務(wù)成本。再比如,宅急送使用“商家極速返款”產(chǎn)品將原本需要T+2天的返款時間,縮短至1秒內(nèi)完成,受到上游電商的好評。

物流行業(yè)資金結(jié)算有時間差、從業(yè)人員流動性高,如何防范卷款跑路的風險?芝麻信用可以幫助物流企業(yè)解決“從業(yè)人員準入判定”、“月結(jié)客戶風險防控”等問題。“以前快遞員入職,需要提供身份證、無犯罪證明等一系列材料,快遞員和我們都覺得費力,現(xiàn)在一個接口就解決了。”一位快遞公司的HR對記者表示。

營銷層面的能力開放,則體現(xiàn)在支付寶“我的快遞”、“生活號”、“會員卡”等產(chǎn)品之間的打通。理想的流程是,用戶在支付寶上通過“我的快遞”獲得快遞公司提供的物流運單狀態(tài)查詢、提醒等服務(wù)后,可以關(guān)注該物流公司的生活號,并領(lǐng)取電子會員卡。這樣一來,快遞公司在提升用戶服務(wù)感知的同時,也打造了自己會員營銷陣地,并做了品牌推廣。螞蟻金服透露,截至目前,支付寶“我的快遞”已有2.5億用戶,日活躍用戶過千萬。

同時,依托支付寶、菜鳥裹裹等APP,菜鳥網(wǎng)絡(luò)面向物流公司開放運力平臺,以菜鳥無線寄件業(yè)務(wù)為例,通過智能調(diào)度、服務(wù)鏈路保障等,實現(xiàn)物流從業(yè)人員激勵和更好消費者體驗。

另外,對于一些加盟型的物流公司而言,加盟的司機需要自備貨車,墊付油費、過路費等費用,對于資金流轉(zhuǎn)的需求比較大。螞蟻金服發(fā)起成立的網(wǎng)商銀行可以提供便捷的金融服務(wù)。

以優(yōu)速物流為例,從2016年開始,網(wǎng)商銀行開始為其提供平臺貸和大數(shù)貸兩種服務(wù)。大數(shù)貸則相當于網(wǎng)商銀行通過優(yōu)速物流向快遞員提供個人信用貸款,可以理解為快遞員版本的“借唄”,而平臺貸則為優(yōu)速物流各站點負責人或者司機提供關(guān)于干線費、中轉(zhuǎn)費、購買面單、加油費、過路費等的貸款,最高額度為50萬,線上操作的方式讓一些偏遠地區(qū)站點的貸款從此前的半個月縮短到3天。

此外,一線的物流從業(yè)者的交通風險較高,不少物流企業(yè)開始引入保險,為員工提供保障的同時,也可以降低公司運營風險。餓了么和螞蟻金服聯(lián)合保險公司,為餓了么騎手量身定制保障計劃,對百萬外賣騎手全面開放投保,餓了么騎手均可按日或者按月參保,騎手每天接單即自動觸發(fā)購買。

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