10月17日，京東集團(tuán)舉辦零售創(chuàng)新戰(zhàn)略暨11.11全球好物節(jié)啟動(dòng)發(fā)布會(huì)。會(huì)上，京東宣布與騰訊宣布面向線下品牌商，共同推出了首個(gè)線上線下融合的無(wú)界零售解決方案，并發(fā)布了無(wú)人超市、無(wú)人便利店、全流程無(wú)人倉(cāng)、無(wú)人配送貨車(chē)、智慧供應(yīng)鏈商家開(kāi)放平臺(tái)等黑科技產(chǎn)品。

京東集團(tuán)CMO徐雷表示，現(xiàn)下消費(fèi)者行為、場(chǎng)景、供應(yīng)鏈、營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)變得極為分散、多變，并且跨越時(shí)間、空間的任何限制，打破了生產(chǎn)商、品牌商、平臺(tái)商的界限，因此未來(lái)的零售一定是無(wú)界和精準(zhǔn)的。用數(shù)據(jù)充分融合流動(dòng)，推動(dòng)行業(yè)效率全面提升，京東將以全面擁抱“無(wú)界零售”的戰(zhàn)略思維打造一個(gè)今年的雙11。

 

線上線下共同參與，額外關(guān)鍵詞：時(shí)尚

據(jù)京東集團(tuán)副總裁、京東商城平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人韓瑞介紹，今年京東雙11將全面覆蓋全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，同時(shí)不僅僅在線上，京東在全國(guó)線下布局的超過(guò)160家京東之家和京東專(zhuān)賣(mài)店、近200家京東母嬰體驗(yàn)店、超過(guò)1700家京東幫服務(wù)店，超過(guò)5000家京東家電專(zhuān)賣(mài)店，以及沃爾瑪在全國(guó)的400余家門(mén)店、京東合作品牌商家的近萬(wàn)家門(mén)店以及接入京東掌柜寶的數(shù)十萬(wàn)家便利店都將通過(guò)全新的門(mén)店科技與大數(shù)據(jù)系統(tǒng)完成和京東平臺(tái)的融合，共同參與到此次雙11全球好物節(jié)中。

韓瑞表示，以3C起家的京東發(fā)展至今已經(jīng)涵蓋全品類(lèi)，今年3月時(shí)尚事業(yè)部成立，因此此次雙11除了秒殺、神券、超級(jí)品牌日之外，將重點(diǎn)打造“時(shí)尚”標(biāo)簽。10月10日，京東發(fā)布奢侈品服務(wù)APP TOPLIFE，雙11期間會(huì)進(jìn)行重點(diǎn)推廣。此外，京東還將攜手?jǐn)?shù)十家時(shí)尚的品牌，時(shí)尚女性相關(guān)的強(qiáng)品類(lèi)，并且嘗試在APP端全新的設(shè)計(jì)樣式，以及推出女神日等等，一來(lái)可以展現(xiàn)出京東時(shí)尚的另一面，二來(lái)可以更好地為女性用戶提供服務(wù)。

 

無(wú)人倉(cāng)、無(wú)人貨車(chē)、無(wú)人店登場(chǎng)，用黑科技提升供應(yīng)鏈效率

京東此次還發(fā)布了包括全流程無(wú)人倉(cāng)、無(wú)人貨車(chē)、無(wú)人超市、無(wú)人便利店、智慧供應(yīng)鏈開(kāi)放平臺(tái)等多個(gè)產(chǎn)品，其中無(wú)人超市和無(wú)人便利店的首店均位于京東總部大樓一層。據(jù)億歐現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，京東無(wú)人便利店中包含“智能貨架”、“智能感知攝像頭”、“智能稱(chēng)重結(jié)算臺(tái)”、“智能廣告牌”等模塊，結(jié)合了人臉識(shí)別、RFID、視覺(jué)識(shí)別等技術(shù)。京東集團(tuán)高級(jí)副總裁馬松稱(chēng)，這些模塊可以靈活組合，適應(yīng)于超市、便利店、加油站、機(jī)場(chǎng)、酒店等各種應(yīng)用場(chǎng)景，將配合新通路事業(yè)部的百萬(wàn)便利店計(jì)劃進(jìn)行投放。

除了無(wú)人店，京東自主研發(fā)的全球首個(gè)全流程無(wú)人倉(cāng)雙11期間也將在上海投用。全流程無(wú)人倉(cāng)實(shí)現(xiàn)了從入庫(kù)、存儲(chǔ)、包裝、分揀的全流程、全系統(tǒng)的智能化和無(wú)人化，具備日處理20萬(wàn)單的能力。無(wú)人機(jī)、配送機(jī)器人運(yùn)營(yíng)范圍將進(jìn)一步擴(kuò)大。目前京東的無(wú)人機(jī)已經(jīng)在西安、宿遷等地開(kāi)通數(shù)十條航線，配送機(jī)器人在北京、浙江、陜西、湖南等多地園區(qū)運(yùn)營(yíng)，無(wú)人貨車(chē)也在密集測(cè)試中。此外，京東物流集團(tuán)聯(lián)手Y事業(yè)部打造了“諸葛·智享”智慧供應(yīng)鏈商家開(kāi)放平臺(tái)，幫商家智能預(yù)測(cè)消費(fèi)需求、智能布局庫(kù)存并補(bǔ)貨、智能排產(chǎn)等等。

 

前店后倉(cāng)，實(shí)現(xiàn)物流短鏈化

京東集團(tuán)副總裁、京東物流規(guī)劃發(fā)展部負(fù)責(zé)人傅兵表示，雙11期間，京東會(huì)盡力把庫(kù)存全力前置，使得物流“短鏈化”，從而做到極速送達(dá)。京東物流將在三四線城市布局更多本地倉(cāng)，并利用京東各類(lèi)線上線下結(jié)合的門(mén)店推進(jìn)“前店后倉(cāng)”模式。此次雙11，京東還專(zhuān)門(mén)為農(nóng)村消費(fèi)者打造了“京東幫移動(dòng)倉(cāng)”，將適合農(nóng)村市場(chǎng)的大件商品提前部署到離消費(fèi)者最近的“京東幫服務(wù)店”中，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村最快3小時(shí)極速達(dá)。

此外，京東物流還將整合各大品牌商、門(mén)店等社會(huì)化資源，實(shí)現(xiàn)了商家線上線下庫(kù)存共享，從門(mén)店就近發(fā)貨。例如，目前京東已經(jīng)與沃爾瑪合作試點(diǎn)“庫(kù)存互通”，雙11期間，全國(guó)的沃爾瑪超市將“客串”為京東倉(cāng)庫(kù)，消費(fèi)者訂購(gòu)的商品只要在周邊沃爾瑪門(mén)店有貨，京東小哥即可取到送貨上門(mén)。

 

聯(lián)手騰訊，推出首個(gè)面向線下品牌商的無(wú)界零售解決方案

會(huì)上，京東宣布和騰訊合作，在雙11期間將面向線下品牌商推出“京騰無(wú)界零售解決方案”，即以騰訊的社交、內(nèi)容體系和京東的交易體系為依托，為品牌商打造線上線下一體化、服務(wù)深度定制化、場(chǎng)景交易高融合的零售解決方案。

京東和騰訊將全面整合線上線下購(gòu)物和媒體社交大數(shù)據(jù)，為品牌方設(shè)計(jì)專(zhuān)屬的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)并實(shí)現(xiàn)線上線下一站式營(yíng)銷(xiāo)推廣服務(wù)。品牌商可以精準(zhǔn)地在騰訊和京東的場(chǎng)景中觸達(dá)潛在消費(fèi)群體，無(wú)論是投放京東站內(nèi)廣告，還是投放朋友圈、公眾號(hào)廣告，相較過(guò)去都更加精準(zhǔn)并大幅提升轉(zhuǎn)化率。在賬戶融合、權(quán)益互通方面，品牌商的消費(fèi)者用京東優(yōu)惠券也可以在該品牌線下門(mén)店核銷(xiāo)，還可以在其微信商城購(gòu)物；在線下門(mén)店辦理的會(huì)員卡、積分和優(yōu)惠折扣，照樣可以用于其在京東商城的旗艦店和微信場(chǎng)景當(dāng)中。

通過(guò)京X計(jì)劃，京東已經(jīng)與騰訊、今日頭條、百度、奇虎360、網(wǎng)易、搜狗等國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“流量大戶”合作。   京東集團(tuán)副總裁、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人門(mén)繼鵬表示，京東將在京X計(jì)劃基礎(chǔ)上聯(lián)合長(zhǎng)期合作的品牌商，推出“市場(chǎng)朋友”計(jì)劃（Marketing Friends），通過(guò)“頭部媒體+京東”的方式，從營(yíng)銷(xiāo)、品牌和數(shù)據(jù)三方面賦能，為品牌商提供品牌曝光、銷(xiāo)量快速提升、精準(zhǔn)店鋪營(yíng)銷(xiāo)、精準(zhǔn)效果引流等全方位解決方案。

京東方面認(rèn)為，未來(lái)一個(gè)人會(huì)面對(duì)無(wú)數(shù)多的屏、無(wú)數(shù)多的場(chǎng)景和入口，智能商業(yè)將完全打破零售邊界；另一方面技術(shù)將賦予我們洞察并滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的能力，零售一定會(huì)越來(lái)越精準(zhǔn)。此次雙11將全面貫徹劉強(qiáng)東提出的無(wú)界零售和精準(zhǔn)零售概念。